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    iOS端推送失败排查步骤

iOS端推送失败排查步骤

更新时间:2020-07-27 17:18:51

概述

本文主要介绍iOS端推送失败的排查步骤及解决方法。

详细信息

首次接入推送不成功

首次接入推送不成功时,您可以对比以下步骤,确认配置正常:

接入成功后出现异常

自排查工具

  1. 登录EMAS控制台,单击左侧移动推送,选择对应的产品及其应用,单击左侧排查工具
  2. 通过输入消息ID设备ID查询信息,根据查询的信息定位并解决问题。具体步骤请参见排查工具

若上述步骤仍未能定位问题,您可以通过以下方法解决问题:

  • 您可以加入钉钉群咨询问题:
  • 或者提交工单,提交工单时请选择移动推送类目。

反馈问题时,请附带下述格式化的上下文信息,方便阿里云技术支持快速定位问题(带*项必填):

您的操作行为:
异常的现象:
设备的平台(Android还是iOS)、机型、系统版本号:
推送类型(消息还是通知):
推送方式(all、account、device、tag、alias):
* appkey:
* 消息ID(控制台可以查看):
* deviceID(控制台可以查看):
* requestID :

适用于

  • 移动推送