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API调用&短信发送FAQ

KB: 56736

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更新时间:2017-07-11 15:15

1、短信调用成功,但是界面显示发送中或等待回执。

如果出现短信无回执情况可能的情况是:

a)、手机关机,停机、飞行模式、手机终端周围基站信号不好等情况才会出现的;最迟72小时返回状态;(若手机72小时内恢复正常,短信将成功到达,若手机终端持续异常,返回发送失败状态)。

b)、短信内容异常,触发运营商人工审核,推迟发送;特殊情况:手机终端已收到短信,运营商省网关消息发送状态回执没有取回来!2个工作日内完成。

2、为什么错误码显示黑名单,如W-BLACK等?

因为运营商近期为降低骚扰短信客诉率,采取较为严苛拦截机制,有客诉记录的号码就会被拉黑;黑名单是为保护机主免受骚扰短信侵扰的一项保护措施;机主近两年应该有投诉过别的什么短信内容(12321、运营商、工信部等骚扰短信投诉途径);目前方案是,客户商家征得机主同意,确认机主不会二次客诉收到骚扰短信,具体号码发过来,我们转交运营商接口负责人操作解除!

3、调用API发送短信后为什么短信服务统计查不到任何数据?

查询API调用的报文,看下API是否调用成功,如果API调用成功的话,短信服务统计是会有数据的。

4、短信API调用成功,短信服务平台也显示成功,为什么手机没有收到短信?

您好运营商的回执是基于用户终端反馈来响应的,因此发送成功而没有收到的情况一般是用户终端问题导致的收信失败。建议按照以下情况排查:

①手机是不是长时间不关机,可以关机重启下

②手机收件箱是不是已满,删除一些看是否可以正常接收

③手机是不是双卡双待的手机,把卡拿出来换一下卡槽

④手机是不是安装了安全软件,安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里

⑤如若不行,请您将SIM卡换到其他手机上进行测试。