阿里云售后服务说明

阿里云售后服务范围:

关于阿里云服务与产品功能的咨询
使用、配置阿里云产品的建议
阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断
阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断
与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断
与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题
与阿里云产品相关的部分第三方软件问题（详见“第三方软件问题与说明”）

注：对于售后服务范围不包含的“第三方软件问题”，用户可以到阿里云社区进行免费咨询，或联系区域服务、云市场寻求帮助。

阿里云增值服务内容：

企业服务，例如：商业级服务、企业标准级服务、企业至尊级服务等。
专家服务，例如：上云迁移服务（基础版）、云上系统专家保障（标准版）、技术管理服务等。
区域服务，例如：7x24远程技术支援及管理服务、云应用专家保障、故障排查等。