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坐席或管理员忘记登录密码时怎么办?

更新时间:2020-07-13 11:09:58

坐席或管理员忘记登录密码时怎么办?

重置子用户的登录密码有两种方式:
1.主账户重置密码;
2.通过主账户授权给某个子用户权限,让子用户来重置密码,由于阿里云所有的产品登录以及管理权限都由访问控制RAM统一管理,所以我们只需要在RAM控制台为对应的子用户增加授权策略即可。

RAM (Resource Access Management) 是阿里云提供的资源访问控制服务。通过RAM,您可以集中管理您的用户(比如员工、系统或应用程序),以及控制用户可以访问您名下哪些资源的权限。

3.呼叫中心实例管理员在云呼控制台重置坐席密码

一、主账户重置密码

  1. 使用阿里云主账户登录 访问控制RAM控制台

  2. 登录后,点击用户,可以看到该主账户下所有的子用户明细。

  3. 选择需要重置密码的用户,点击修改登陆设置进行修改密码等相关操作。

二、主账号给子用户进行授权,通过子用户来重置密码

首先先通过主账户给子账户授权

  1. 使用阿里云主账户登录访问控制RAM控制台

  2. 在左侧导航中点击权限策略管理, 找到系统策略,搜索AliyunRAMFullAccess

3.给子账号授权该策略,找到此权限点击进去以后,找到引用记录Tab页,点击新增授权按钮为子账号授权,授权以后子账号将拥有ram管理员的权限。

使用被授权的子账户来重置密码

同一、主账号重置密码流程

三、呼叫中心实例管理员在云呼控制台重置坐席密码

重置坐席密码功能,管理员有权限可以修改坐席的密码。

配置AK/SK

  1. 主账号登录控制台,右上角选择 AccessKey 管理。

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  2. 选择开始使用自用户AccessKey。

    reset2

  3. 创建AK/SK 子账号,并勾选编程访问。

    reset3

  4. 权限策略管理,选择创建权限策略。

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    策略名称:ResetPasswordPolicy

    配置模式:脚本配置

    策略内容:

    1. {
    2. "Statement": [
    3. {
    4. "Action": "ram:UpdateLoginProfile",
    5. "Effect": "Allow",
    6. "Resource": "*"
    7. }
    8. ],
    9. "Version": "1"
    10. }
  5. 给创建的Ak子账号授权。

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  6. 给创建的AK子账号创建AK/SK。

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在云呼控制台绑定AK/SK

  1. 登录 云呼控制台

  2. 点击设置AK/SK。

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在坐席工作台中重置密码

  1. 登录坐席工作台,选择对应的云呼实例。

  2. 在客服管理 -> 坐席,对需要修改的坐席点击编辑按钮,右侧出现弹层,点击面板上方的重置密码按钮进行密码重置。