坐席或管理员忘记登录密码时怎么办?

重置子用户的登录密码有两种方式：
1.主账户重置密码；
2.通过主账户授权给某个子用户权限，让子用户来重置密码，由于阿里云所有的产品登录以及管理权限都由访问控制RAM统一管理，所以我们只需要在RAM控制台为对应的子用户增加授权策略即可。

RAM (Resource Access Management) 是阿里云提供的资源访问控制服务。通过RAM，您可以集中管理您的用户（比如员工、系统或应用程序），以及控制用户可以访问您名下哪些资源的权限。

3.呼叫中心实例管理员在云呼控制台重置坐席密码

一、主账户重置密码

使用阿里云主账户登录访问控制RAM控制台
登录后，点击用户，可以看到该主账户下所有的子用户明细。
选择需要重置密码的用户，点击修改登陆设置进行修改密码等相关操作。

二、主账号给子用户进行授权，通过子用户来重置密码

首先先通过主账户给子账户授权

使用阿里云主账户登录访问控制RAM控制台
在左侧导航中点击权限策略管理，找到系统策略，搜索AliyunRAMFullAccess

3.给子账号授权该策略，找到此权限点击进去以后，找到引用记录Tab页，点击新增授权按钮为子账号授权，授权以后子账号将拥有ram管理员的权限。

使用被授权的子账户来重置密码

同一、主账号重置密码流程

三、呼叫中心实例管理员在云呼控制台重置坐席密码

重置坐席密码功能，管理员有权限可以修改坐席的密码。

配置AK/SK

主账号登录控制台，右上角选择 AccessKey 管理。
选择开始使用自用户AccessKey。
创建AK/SK 子账号，并勾选编程访问。

权限策略管理，选择创建权限策略。

策略名称：ResetPasswordPolicy

配置模式：脚本配置

策略内容：

{
 "Statement": [
     {
         "Action": "ram:UpdateLoginProfile",
         "Effect": "Allow",
         "Resource": "*"
     }
 ],
 "Version": "1"
}

给创建的Ak子账号授权。
给创建的AK子账号创建AK/SK。

在云呼控制台绑定AK/SK

登录云呼控制台。
点击设置AK/SK。

在坐席工作台中重置密码

登录坐席工作台，选择对应的云呼实例。
在客服管理 -> 坐席，对需要修改的坐席点击编辑按钮，右侧出现弹层，点击面板上方的重置密码按钮进行密码重置。