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    • 坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话

    坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话

    更新时间：2017-10-18 19:24:19

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    坐席小明的技能组是A，小明登录坐席工作台，可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下，管理员将他的技能组改成B，后续转到技能组B的电话，小明都接不到，这是什么原因？

    坐席登录控制台完成上线操作，会将自己的技能组信息传至服务端，服务端会根据这个坐席和技能组的关系来分配来电信息；如果管理员修改了坐席和技能组的信息，需要坐席重新上线,这样坐席和新的技能组关系会传递到服务端，服务端根据新的关系来分配来电没坐席就可以正常接听电话了。

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