全部产品

如何开启来电桌面提醒?

更新时间:2018-02-09 18:42:18

一、桌面来电提醒功能介绍

有时坐席没有戴着耳麦,并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上,无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了,造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题,只要您进行授权,每当来电时,都会显示桌面提醒。

  1. 初次登录坐席工作台时,会提示您进行桌面通知的授权,只有您点击了允许,才会开启来电桌面提醒功能。
  2. 授权后,每次来电时,会显示来电桌面提醒,5秒后自动消失,如果5秒内接听了电话,桌面提醒也会随之消失。下图分别为windows系统和macOS系统的桌面提醒的样子:

二、如何开启来电桌面提醒功能

如果在初次登录坐席工作台,授权时您点击了“禁止”,那么以后将不会再次弹出授权提示框,您可以根据下面的提示来操作

  1. 打开浏览器的设置
  2. 在顶部的搜索框中输入通知,会出现下图的搜索结果,点击下图红框中标识的内容设置
  3. 在禁止的列表中,找到与ccc.aliyun.com相关的选项,点击对应选项最右侧的按钮,如下图中箭头所示。
  4. 点击删除按钮。
  5. 关闭呼叫中心坐席控制台页面,重新打开登录,就会显示出授权提示框,此时点击允许即可。

    三、如何关闭来电桌面提醒功能

  6. 打开浏览器的通知设置页面,参照上面的文档。在允许通知列表中,找到与ccc.aliyun.com相关的选项。2.点击对应选项最右侧的按钮,然后点击删除。
  7. 并且在再次登录呼叫中心坐席工作台时,自动弹出授权提示框时,点击禁止。这样以后就彻底关闭了来电桌面提醒功能。