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子用户(客服人员)如何提交工单?

更新时间:2018-03-07 11:43:34

目前在使用云呼叫中心时,遇到问题,通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单,但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户,只要主账户为子用户授权工单管理权限后,该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下:

  1. 使用阿里云主账户登录RAM控制台 https://ram.console.aliyun.com;
  2. 在左侧导航中点击用户管理
  3. 找到需要授权的子用户,点击对应的授权
  4. 在左侧搜索框中输入工单,选中搜索结果,点击中间箭头按钮。
  5. 工单权限会添加进右侧框中,点击下方的确定
  6. 这样就为子用户授权了工单管理的权限,子用户就可以进行工单提交了。