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云效

云效购买用量FAQ

更新时间:2018-03-14 11:40:38

1、公测用户如何购买用量?


如果您是公测用户,则请用“云效企业创建者“的账号登陆云效,并点击顶部菜单[服务],如下图所示:然后点击[立即0元下单]进行购买操作。0元下单1

1.1、如果您的预估用量在免费套餐的范围内,则可以直接选择[免费]套餐,但是必须注意免费套餐目前只能一次购买/续费一个月,到期后需要您进行连续的续费操作。

免费一个月

1.2、如果您预估的用量超出了免费额度,则可以选择[自定义套餐]进行购买,自定义套餐可以按照您的预估使用量 进行购买,对购买用量预估有任何问题请直接联系云效页面右下角的[提问],或通过您专属的云效支持钉钉群进行咨询。

自定义购买

2、免费套餐用户如何变成付费用户?


如果您之前已经通过[0元立即下单]的方式购买了免费套餐,现在想购买超额的用量,则可以通过[变配]的方式进行。请使用“云效企业创建者“的账号登陆https://rdc.console.aliyun.com然后点击左侧产品菜单[云效],如下图所示:变配续费工作台

2.1、[变配]只能在原来套餐时长上变更套餐配置,比如您原来购买了1年的免费套餐,就只能变配为1年的付费套餐,而不能变更为1个月的付费套餐。如需变配,则点击上图页面的[变配]操作,进入[1.2]的操作指导。
2.2、如果确实需要缩短时长的变配,例如原来免费包年套餐,现在想更改为包月的付费套餐,则需要将原来的包年订单进行[退款],退款的步骤请看[问题4]。退款完成后就可以重新按[1.2]的操作进行购买。

3、付费套餐用户如何变更购买套餐用量?


如果您已经是付费套餐用户,想变更套餐用量,则有以下两种情况:

3.1、[变配]操作只能在原来套餐时长上变更套餐配置,具体操作参考[2.1]的操作指导。
3.2、[续费]操作就是增加资源的使用时长,但是套餐用量不变,需要[续费]请使用“云效企业创建者“的账号登陆https://rdc.console.aliyun.com ,进入如[2]所示的页面,然后点击[续费]操作,如下图所示,通过拖拉[续费]时长来进行续费操作。

续费

4、发现购买错了如何退款?


有时候发现购买错了,比如购买用量的企业错误,或者想进行缩短时长的变配,都需要进行[退款]操作,请使用“云效企业创建者“的账号登陆 https://rdc.console.aliyun.com ,然后点击顶部菜单[工单],出现如下图所示页面,点击左侧菜单[提交工单],选择“财务类“发起退款。退款

退款工单可以按照下面的格式填写:

  1. 退款原因:应该在原有企业上购买自定义套餐,不应该新买云效服务。
  2. 退款实例idRDCPRE-cn-aabbcc (修改为真实id
  3. 订单号:201712121212 (修改为真实订单号)
  4. 数据确认备份完毕
  5. 没有使用代金券购买

5、如何获取购买合同和发票?


请使用“云效企业创建者“的账号登陆https://rdc.console.aliyun.com,然后点击顶部菜单[费用],出现如下图所示的费用中心页面。

5.1、申请合同:

申请合同

5.2、索取发票:

索取发票

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