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业务接入DDoS高防后无法Ping高防IP

KB: 74845

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更新时间:2021-04-29 14:48

问题描述

将业务接入DDoS高防后,可通过高防IP防护您的网站业务或非网站业务,若您在本地无法Ping高防IP,可参考本文进行操作。

问题原因

  • 业务未顺利完成DDoS高防实例的接入配置。
  • DDoS高防实例处于黑洞状态。
  • 本地网络异常。

解决方案

不同问题场景的处理方式不同,请根据现场实际情况,选择下列对应的处理方式:

场景 处理方式
确认购买DDoS高防实例后是否启用且完成业务接入配置,未配置任何的网站接入以及非网站接入,也会无法Ping通高防IP。

若未顺利完成DDoS高防实例的接入配置,请参见以下文档将业务接入DDoS高防。

如果DDoS高防实例处于黑洞状态,则无法被外网访问。

登录DDoS高防控制台,在实例管理页面。单击 Dingtalk_20210310153356.jpg 按钮,确认DDoS高防实例的状态。若实例处于黑洞状态,请解除实例的黑洞状态,具体步骤请参见黑洞解封实例状态

部分地区与高防IP之前的运营商线路存在异常。

检查本地网络是否存在异常,若本地网络存在异常,请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行修复。

说明:如果根据常规的网络测试方法进行排查还是无法Ping通 ,您可以获取Ping或MTR等日志信息,提交工单联系阿里云技术支持。

适用于

  • DDoS防护

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询提交工单联系阿里云技术支持。