网站管理常见问题 - 云虚拟主机

Linux操作系统云虚拟主机的目录用途是什么？

Linux操作系统云虚拟主机的常见目录说明如下表所示：

说明云虚拟主机产品不同，目录也不相同，请以云虚拟主机的实际操作界面为准。


目录名称	含义	权限
/	FTP的根目录。	只读权限
/backup	针对部分云虚拟主机产品，该目录用于存放系统自动生成的数据库备份。	只读权限
/ftplogs	FTP访问日志的存放位置。	只读权限
/htdocs	网站的根目录，您需要将网页文件上传至此目录。	读写权限
/myfolder	此目录中的内容不会被Web用户看到，可以临时存放一些不愿公开的内容，比如站点备份和数据库备份。	读写权限
/wwwlogs	www访问日志存放位置。	只读权限
/cgi-bin	CGI文件（例如perl脚本）的存放位置。	读写权限

轻云服务器和独享云虚拟主机

共享云虚拟主机

Windows操作系统云虚拟主机默认已经为IIS进程用户分配对应的完全控制权，不支持您通过FTP客户端修改文件权限。

当您通过FTP方式无法连接云虚拟主机时，可以从以下几个方面排查：

检查FTP连接方式。
建议您使用更安全、功能更完善的FTP客户端连接云虚拟主机，例如FileZilla或者CuteFTP。具体操作，请参见使用FileZilla管理文件和使用CuteFTP管理文件。
检查FTP客户端报错信息。
报错信息为331 Please specify the password或者530 Login incorrect，说明FTP登录密码不正确，请重新输入密码。

说明如果您忘记密码，请在主机管理控制台重置密码。具体操作，请参见重置云虚拟主机管理控制台密码和FTP密码。
检查FTP登录信息。
您可以在主机管理控制台的站点信息页面获取FTP登录信息，然后查看在FTP客户端中输入的信息是否正确。
检查网络状况。
- 通过Ping命令，检查网络是否能够正确连接至云虚拟主机FTP地址。
  执行Ping命令：
```
ping 云虚拟主机FTP地址
```
  回显如下图所示时，表示网络状况正常，可以连接到FTP地址。
- 如果执行Ping命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过tracert命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。
  执行tracert命令：
```
tracert 云虚拟主机FTP地址
```
  回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络上的停止位置，判断故障位置。
  
  说明如果您的网络异常情况自己仍无法解决，请您提交工单联系阿里云技术支持。


报错信息	可能原因	解决方案
`530 Login incorrect`	FTP登录用户名和密码错误。未开启本地主机的21端口。设置FTP连接时，端口未设置为21。	确认FTP登录用户名和密码正确。确认已开启本地主机21端口。确认FTP连接设置中的端口为21。
`USER anonymous`	设置FTP连接时，设置的登录类型为匿名。	在FTP连接设置中，将登录类型修改为正常。
`426 Data connection closed, transfer aborted`	网络或本地主机的防火墙对端口做了限制。	确认防火墙没有限制端口。更换一条连接云虚拟主机的网络。
`AUTH TLS`	FTP客户端要求云虚拟主机对FTP进行了会话加密的方式。	FTP连接设置时，在协议区域中选择FTP-文件传输协议，在加密区域中选择只使用明文FTP（不安全）。
`EAI_NONAME - 未提供，或不知道节点名或服务名`	FTP登录主机地址错误，例如主机地址输入错误、多空格等原因。	确认FTP登录主机地址准确无误。

FTP传输涉及FTP客户端和FTP服务器，因此传输速度慢可能有如下原因：

您可以参考以下方法排查和解决问题：

可能原因：客户端没有公网IP时，默认只能通过PASV方式连接FTP服务器，因此采用IE作为客户端（默认使用PORT方式）连接FTP服务器，会导致连接失败。

解决方法：

如果IE浏览器版本为6.0及以上，具体操作如下：
1. 打开IE浏览器。
2. 在右上角菜单栏中，选择工具 > Internet选项。
3. 在Internet选项页面，单击高级。
4. 在高级页签下的设置区域，选中使用被动FTP（用于防火墙和DSL调制解调器的兼容）。
5. 单击确定。
如果IE浏览器版本为6.0以下，或者使用IE连接FTP服务器时无法看到连接信息，出错原因也无法快速定位。推荐您使用FileZilla或CuteFTP等其他FTP客户端软件来连接FTP服务器。

可能原因：网站存在违法违规信息，阿里云对违法违规信息的网站域名进行了访问屏蔽，导致网站被关停。

解决方法：您需要查看具体的违法违规信息，并对违法违规信息进行整改处理，最后申请解除访问屏蔽。具体操作，请参见域名存在违法违规信息如何处理？。

可能原因：网站访问量日渐增长、网站应用程序或着网页文件过大，导致网页空间已满，从而影响了网站的正常运行。

解决方法：您可以参考以下方法解决问题。