尊敬的阿里云客户：

2021年春节假期将至，感谢您一直以来对阿里云的陪伴与支持，提前祝您新春快乐，阖家幸福！

在节日期间（2021年2月11日-2021年2月17日），阿里云将一如既往为您提供7x24服务。您可以通过以下方式联系我们：

1.售前问题：

售前服务热线：95187-1 ，服务时间9：00-18：00 。

2.售后问题：

售后服务热线：400-80-13260 ，备案服务热线：95187-3 ，服务时间7 * 24小时。

智能在线服务：点此进入，服务时间7 * 24小时（在线人工服务时间9：00-24：00 ）。

工单服务：点此进入，服务时间7 * 24小时（受春节假期影响，部分业务如合同，备案等问题解决时间将有一定延长，敬请谅解）。

为了保障您度过愉快的假期，以下是阿里云针对假期业务影响的提示，请您了解并做好相应的工作安排：

1，备案审核：

春节假期期间，各省通信管理局不受理备案审核业务，提交至各省通信管理局的备案信息审核将向后顺延， 2021年2月18日上班后恢复审核。

2，商标服务审核/申请提交：

春节假期期间，商标局网报系统停服无法进行商标申请递交操作，阿里云商标服务于北京时间2021年2月10日16:00停止商标申请递交及商标订单审核工作，到2021年2月18日10:00恢复。

3，软件著作权服务审核：

春节假期期间，版权保护中心系统停服无法进行软件著作权登记，阿里云软件著作权服务将于北京时间2021年2月10日16:00停止软件著作权登记审核，递交和邮寄证书工作，将于2021年2月18日10:00恢复。

4，纸质合同/纸质发票邮寄：

受春节期间快递公司工作时间调整影响，直到2021年2月5日下午18:00点（含）之前已经申请的纸质合同已寄出，2021年2月5日下午18:00点之后申请的纸质合同，延期至2021年2月22日开始开具和寄出。电子合同和电子票证开具不受影响，您可以通过阿里云控制台提交开具申请。

【温馨提醒】：

1 ，请注意保持账户余额充足，提前关注产品过期情况并及时续费。您可设置可用额度预警和产品到期提醒，当您现金余额少于设置的额度预警阈值或存在即将到期的产品时，系统会通知到您设置的联系方式上。

2 ，阿里云帐户充值不受影响，春节期间您仍可以登录阿里云控制台，点击页面上方费用进入阿里云费用管理中心进行充值。