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【其他】阿里云2021年春节假期服务通知

尊敬的阿里云客户:

2021年春节假期将至,感谢您一直以来对阿里云的陪伴与支持,提前祝您新春快乐,阖家幸福!

在节日期间(2021年2月11日-2021年2月17日),阿里云将一如既往为您提供7x24服务。您可以通过以下方式联系我们:

1.售前问题:

售前服务热线:95187-1 ,服务时间9:00-18:00 。

2.售后问题:

售后服务热线:400-80-13260 ,备案服务热线:95187-3 ,服务时间7 * 24小时。

智能在线服务:点此进入,服务时间7 * 24小时(在线人工服务时间9:00-24:00 )。

工单服务:点此进入服务时间7 * 24小时(受春节假期影响,部分业务如合同,备案等问题解决时间将有一定延长,敬请谅解)。


为了保障您度过愉快的假期,以下是阿里云针对假期业务影响的提示,请您了解并做好相应的工作安排:

1,备案审核:

春节假期期间,各省通信管理局不受理备案审核业务,提交至各省通信管理局的备案信息审核将向后顺延, 2021年2月18日上班后恢复审核。

2,商标服务审核/申请提交:

春节假期期间,商标局网报系统停服无法进行商标申请递交操作,阿里云商标服务于北京时间2021年2月10日16:00停止商标申请递交及商标订单审核工作,到2021年2月18日10:00恢复。

3,软件著作权服务审核:

春节假期期间,版权保护中心系统停服无法进行软件著作权登记,阿里云软件著作权服务将于北京时间2021年2月10日16:00停止软件著作权登记审核,递交和邮寄证书工作,将于2021年2月18日10:00恢复。

4,纸质合同/纸质发票邮寄:

受春节期间快递公司工作时间调整影响,直到2021年2月5日下午18:00点(含)之前已经申请的纸质合同已寄出,2021年2月5日下午18:00点之后申请的纸质合同,延期至2021年2月22日开始开具和寄出。电子合同和电子票证开具不受影响,您可以通过阿里云控制台提交开具申请


【温馨提醒】:

1 ,请注意保持账户余额充足,提前关注产品过期情况并及时续费。您可设置可用额度预警和产品到期提醒,当您现金余额少于设置的额度预警阈值或存在即将到期的产品时,系统会通知到您设置的联系方式上。

2 ,阿里云帐户充值不受影响,春节期间您仍可以登录阿里云控制台,点击页面上方费用进入阿里云费用管理中心进行充值