尊敬的客户：

您好！北京时间2023年11月12日 17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。非常抱歉给您的使用带来不便，若有任何问题，请随时联系我们。

--进展更新

17:50 阿里云已确认故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。

18:54 经过工程师处理，杭州、北京等地域控制台及API服务已恢复，其他地域控制台服务逐步恢复中。

19:20 工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台及API服务已恢复。

19:43 异常管控服务组件均已完成重启，除个别云产品（如消息队列MQ、消息服务MNS）仍需处理，其余云产品控制台及API服务已恢复。

20:12 北京、杭州等地域消息队列MQ已完成重启，其余地域逐步恢复中。

21:11 受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。

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前述故障影响范围说明：

云产品控制台、管控API等功能受到影响，大部分产品如ECS、RDS、网络等的实际运行不受影响。OSS、OTS、SLS、MNS等产品的服务受到影响。