尊敬的云市场服务商：
感谢您对阿里云云市场的支持！
云市场店铺工单服务系统于2017年4月21日正式上线，如需开通工单，请发邮件至yscsh@list.alibaba-inc.com 申请，请提供入驻云市场的阿里云账号和入驻公司名称。
 

云市场的用户，如遇到商品购买咨询、售后咨询等问题，将可以通过以下几种途径提交工单：
1、店铺页面；
2、商品详情页面；
3、云市场控制台“已购买的服务”列表页面中；
4、阿里云客服转单给服务商。

服务商开通云市场工单系统的好处：

• 1、通过工单获取一些销售机会；

• 2、提升用户对服务商的信任度，促进用户快速下单；

• 3、提升服务商的售后服务效率；

• 4、提升用户服务体验和业务黏着度。

开放了工单权限的服务商，需要按照云市场的工单管理规范使用工单，如有严重违法规范引起用户投诉的工单，云市场将会根据情况酌情处罚处理。

云市场服务商工单操作手册：下载
云市场服务商工单管理规范：下载

阿里云云市场

2017年04月21日