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云市场服务商Q&A

Q: 什么是商品code?

A:    云市场的商品code是有英文字母(cm开头)和数字组成的一串商品的标识码,例如cmgj017310;打开任意的云市场的商品,在商品URL中:https://market.aliyun.com/products/52738005/cmfw007705.html?spm=5176.8055458.103.12.WT0F9B#sku=yuncode170500005 , "cmfw007705" 就是商品code, 很多服务商把sku当作商品code是不正确的;

 

 

 

Q:旺旺登录后,页面依旧显示灰色

A:这个问题出现可能的情况有两种:第一,要使用买家版旺旺登录,不能使用卖家版(千牛)登录;第二,在msp后台店铺管理里面核对一下填写的客服旺旺是否和您登陆的旺旺会员名一致,红框中填写的是旺旺的会员名。

 

 

 

 

 

Q:我们的店铺信息编辑完之后一直没办法保存,保存后又变成空白,还得重新再填一次...

A:你好,可能是某些字段信息填写的不符合要求,可以查看后面是否有红色的错误信息提示。一般比较容易出错的地方是400联系电话,这块儿不能填写自己的400电话,而是填写绑定的座机或者手机号。

 

 

 

Q:我们SAAS接入类的商品在测试的时候发现接口地址填错了,能帮忙修改吗?

A:这个我们也修改不了的,商品已进入信息审核阶段,不支持再修改接入信息了,需要您重新再提交一个新商品了。

 

 

 

Q:我们提交了商品还没上架,但是我现在想修改信息,怎么办?

A:你好,审核中状态的商品想要修改信息,需要我们这边驳回后才可以修改的哦。

 

 

 

Q:那我们的商品上架后还能修改信息吗?还需要再审核吗?

A:你好,商品上架后可以修改信息的,如果是修改商品的基本信息内容,如图片、产品描述、价格和规格等信息,是不用再重新审核的,修改后也是即时生效的;如果是修改了商品的接入信息,就会重新再进入审核状态,需要我们再审核一次的。(另外,上架后的商品无法再编辑修改商品的售卖方式和商品协议,如果要修改协议,需要联系我们后台帮您修改。)

 

 

 

Q:我们的商品上架后怎么在云市场搜不到呢?

A:你好,商品刚刚上架,需要先耐心等一等,云市场商品信息是每整点刷新同步一次。

 

 

 

Q:如果我们要下架商品,怎么操作呢?

A:你好,下架商品是需要联系我们这边给您操作的,您可以邮件给类目运营和我,说明一下您具体是要下架哪个商品,给个商品链接,并说明下架的原因,我们会给您处理的哦。

云市场商家服务人员名单:https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20096552.html

 

 

 

Q:我不太清楚我们的商品适合哪种接入类型?

A:你好,如果不清楚您商品该如何接入到云市场,可以先和类目运营沟通的哈,(各类目运营的联系方式可以查看:https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20096552.html

 

 

 

Q:用户购买完服务后,如何评价?

A在【管理控制台】的【使用中的产品或服务】-【云市场】-【已购买的服务】中找到相应的服务点击【管理】,并【评价此次交易】。具体的您可以参考以下链接,需要注意的是,评价必须是在服务已完成的状态下进行。