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智能联络中心
智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。
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热线监控数据
GetHotlineServiceStatistics
GetSkillGroupAndAgentStatusSummary
GetDepartmentalLatitudeAgentStatus
GetSkillGroupLatitudeState
GetAgentBasisStatus
GetAgentStatistics
在线监控数据
GetOnlineServiceVolume
GetSeatInformation
GetSkillGroupServiceCapability
GetSkillGroupAgentStatusDetails
GetOnlineSeatInformation
GetQueueInformation
热线报表数据
GetSkillGroupStatusTotal
GetAgentDetailReport
在线报表数据
GetSkillGroupServiceStatus
GetAgentServiceStatus
坐席管理
CreateAgent
DeleteAgent
UpdateAgent
GetAgent
ListAgentBySkillGroupId
GetHotlineAgentStatus
RemoveAgentFromSkillGroup
GetHotlineAgentDetail
技能组管理
CreateSkillGroup
UpdateSkillGroup
RemoveSkillGroup
QuerySkillGroups
ListSkillGroup
GetDepGroupTreeData
部门管理
CreateDepartment
GetAllDepartment
DeleteDepartment
UpdateDepartment
通道
GenerateWebSocketSign
通话详情
HotlineSessionQuery
GetRecordData
GetRecordUrl
DescribeRecordData
数据统计
GetIndexCurrentValue
GetAgentIndexRealTime
GetHotlineAgentDetailReport
GetHotlineGroupDetailReport
会话数据
查询接触数据
GetCustomerInfo
GetHotlineMessageLog
查询话务动作结果数据
机器人外呼
RobotCall
ListRobotCallDialog
ListAiccsRobot
ListRobotParams
GetCallSoundRecord
ListRobotNode
机器人外呼任务
创建任务
AttachTask
StartTask
StopTask
CancelTask
ListTask
ListTaskDetail
ListDialog
智能语音交互
发起智能外呼
SendCcoSmartCallOperate
智能外呼任务
创建智能外呼任务
CreateAiOutboundTaskBatch
DeleteAiOutboundTask
GetAiOutboundTaskBizData
GetAiOutboundTaskExecDetail
GetAiOutboundTaskDetail
UpdateAiOutboundTask
InsertAiOutboundPhoneNums
GetAiOutboundTaskProgress
StopAiOutboundTask
TerminateAiOutboundTask
GetAiOutboundTaskList
StartAiOutboundTask
号码管理
AddHotlineNumber
DeleteHotlineNumber
ResetHotlineNumber
QueryHotlineNumber
GetConfigNumList
钉钉免登API
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移动热线集成能力
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Android SDK开发指南
SDK使用说明
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iOS开发
SDK使用说明
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回调接口简介
智能语音交互呼出回调HTTP接口
智能语音交互呼入
智能语音交互呼入回调HTTP接口
首次呼入回调
后续呼入回调
回执消息
回执消息简介与配置流程
MNS消息队列消费模式
VoiceReportAiccs
VoiceCallReportAiccs
VoiceRecordReportAiccs
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HTTP批量推送模式
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VoiceCallReportAiccs
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RobotCallReportAiccs
常见问题
企业资质审核FAQ
机器人话术审核FAQ
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