退款说明

退款规则 购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用,如果因某些原因不再使用云虚拟主机,您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前,请确认已知悉云虚拟主机相关退款规则和限制说明。场景 规则和限制 退款方式 五天无理由退款 ...

云虚拟主机访问站点提示“抱歉!该网站可能由于以下...

问题描述 在云虚拟主机访问站点时,提示如下错误。问题原因 可能是以下几种原因所导致:域名解析不正确。域名解析设置重复。域名未绑定到主机空间。使用主机IP地址访问站点。站点为停止状态(该站点已被网站管理员停止)。解决方案 域名...

Windows系统的云虚拟主机访问站点提示“HTTP 错误 404...

问题描述 在Windows系统的云虚拟主机访问站点时,提示如下错误。问题原因 由于当前服务器为Windows操作系统,但是Windows操作系统不支持PHP脚本语言。解决方案 Linux操作系统支持PHP语言,可以考虑将云虚拟主机更换为Linux操作系统,如何...

【公告】云虚拟主机数据库管理功能变更通知

尊敬的阿里云用户,云虚拟主机数据库管理功能将于2022年12月28日进行变更。非阿里云账号登录云虚拟主机控制台的用户将无法使用DMS Web版管理数据库,但可以继续使用DMS客户端管理数据库。公告内容 基于安全合规要求,云虚拟主机数据库管理...

云虚拟主机访问站点提示“非常抱歉”错误

问题描述 在云虚拟主机访问站点时,提示如下错误。问题原因 主机管理控制台中站点状态为停止状态所导致。解决方案 登录 主机管理控制台,选择 站点信息,单击 启动站点。清空浏览器缓存,重新访问站点即可。适用于 云虚拟主机

第三方浏览器访问虚拟主机临时域名出现样式错误问题

问题描述 使用微信或其他第三方浏览器,访问虚拟主机临时域名,出现页面资源样式错乱的情况。...在访问页面时,页面中的大量...解决方案 建议您尽快绑定用户个人域名,通过绑定的域名进行访问,详情请参考 绑定云虚拟主机域名。适用于 云虚拟主机

访问云虚拟主机网站时出现“Object moved to here.”...

问题描述 访问云虚拟主机网站时,出现“Object moved to here.”提示。问题原因 原因一:使用Response.Redirect()时,没有给传递参数提供有效的URL。原因二:站点的/Index.aspx 文件填写错误,导致重定向被反复执行。解决方案 请根据问题...

云虚拟主机域名解析类型

根据云虚拟主机产品类型不同,您需要设置的域名解析类型也不同,本文介绍云虚拟主机的域名解析类型。解析类型 云虚拟主机的域名解析分为以下类型:类型 解释 适用范围 A记录解析 将域名指向IP地址。针对独享云虚拟主机和部分不能进行CNAME...

到期或欠费说明

如果您的云虚拟主机已到期或者您的账号已欠费,您可以通过本文了解到期或欠费后对网站数据的影响以及后续应对措施,避免云虚拟主机无法正常运行而导致网站数据丢失。重要 云虚拟主机到期未续费,或者账号已欠费未充值时,对域名及备案都...

流量统计常见问题

共享云虚拟主机计费系统升级前后对比如下:升级前:由于老版本共享云虚拟主机是多个站点共享一个IP,无法通过IP计算出每个站点的流量数据,所以选择通过访问日志中的流量大小进行统计,即总流量=访问流量+下载流量。升级后:共享云虚拟主机...

通过Navicat for MySQL修改MySQL数据库字符编码

本文为您介绍通过Navicat for MySQL修改云虚拟主机和轻云服务器的MySQL数据库字符编码的方法。前提条件 已安装Navicat for MySQL。说明 您可以前往 Navicat官网 下载Navicat for MySQL。操作步骤 获取数据库信息。登录 云虚拟主机管理页面...

上传网站文件后提示文件大小为0 KB

使用FTP工具上传网站文件至云虚拟主机时,传输的文件大小显示为0 KB。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题描述 使用FTP工具成功连接云虚拟主机后,网站文件上传到主机站点时,提示传输的文件大小为0 KB。具体错误信息如下图所示,其中...

下载或删除网站日志

不同类型的云虚拟主机,查看访问日志的路径和限制有所不同,例如:主机类型 访问路径 限制说明 Linux操作系统增强版云虚拟主机 在 网站日志 页面的 访问日志 页签下。您可以查看和下载近7天的访问日志。Windows操作系统增强版云虚拟主机 在...

计费常见问题

本文汇总了云虚拟主机计费的常见问题。未支付的订单在哪里能看到?当您购买云虚拟主机或其他增值服务时,如果没有立即付款,未支付的订单会保存在 万网产品订单 页签下的 未支付订单 中,具体查找方法如下所示:登录 云虚拟主机管理页面。...

使用FileZilla连接云虚拟主机报错

使用FileZilla工具连接云虚拟主机时,可能会因为同一时间内来自同一客户端IP的连接数已经超过3次,从而出现 连接被服务器关闭 和 无法连接到服务器 的错误提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FileZilla工具连接...

网站耗资源(客户程序故障)常见问题

网站耗资源(客户程序故障)对站点运行影响较重时,会使云虚拟主机宕云虚拟主机上的所有网站无法访问。处理方法:关闭整个站点。重要 云虚拟主机每月为您提供至多三次因耗资源导致站点关停后重启站点的机会,如果本月重启站点超过三次...

云虚拟主机支持的建站系统

云虚拟主机主要用于个人用户和企业级用户搭建网站。在建站前,您需要了解一些主流建站系统(例如博客、论坛以及内容管理系统等)与云虚拟主机的对应关系,以便选择适配您需求的云虚拟主机,确保网站能够获得最佳性能。建站系统与 主机 对应...

云虚拟主机服务条款

云虚拟主机服务条款最新内容,请参见 云虚拟主机服务条款。

开启和关闭FTP功能

为了保障网站的安全运行,Linux操作系统云虚拟主机管理控制台支持开启和关闭FTP功能,本文为您介绍具体的操作方法。前提条件 已安装FTP客户端。建议您使用FileZilla工具,具体操作,请参见 使用FileZilla管理文件。已准备网站程序文件到...

续费云虚拟主机

为了保证您的网站业务正常运行,请及时在主机管理控制台页面关注云虚拟主机的到期时间,避免因续费不及时导致业务受影响。本文介绍云虚拟主机的续费方法。背景信息 如果您需要了解云虚拟主机的续费优惠策略,请在该云虚拟主机的 续费 页面...

共享云虚拟主机网站流量超标导致网站无法访问

问题描述 阿里云共享云虚拟主机每月的标准流量消耗完之后,将导致网站无法访问。不同产品的每月的标准流量不同:共享经济版:30 GB 共享经济增强版:40 GB 问题原因 共享云虚拟主机网站流量超标的原因如下:正常流量超标:网站的日常访问量...

云虚拟主机被黑客入侵导致网站无法访问的处理方法

问题描述 阿里云云虚拟主机被黑客入侵,导致部署到云虚拟主机中的网站代码被恶意修改,网站无法正常访问云虚拟主机通常被黑客入侵有以下两种方式:通过FTP或数据库方式直接入侵修改。通过Web程序漏洞进行数据注入。解决方案 当您的云虚拟...

使用FileZilla连接云虚拟主机提示“421 There are too...

问题描述 使用FileZilla连接云虚拟主机上传文件时,无法连接服务器,提示“421 There are too many connections from your internet address.”错误。问题原因 云虚拟主机允许同一时间内来自同一客户端IP的连接数不能超过3,发生该报错说明...

使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时报错

使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时,同时出现 200 Switching to ASCII mode 和 227 Entering Passive Mode 报错提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时,连接失败并提示如下报...

通过FTP客户端向云虚拟主机上传文件时出现异常的解决...

概述 在通过FTP客户端将网站程序上传到阿里云云虚拟主机中时,出现无法连接云虚拟主机或者无法上传文件的情况。本文主要介绍通过FTP客户端向云虚拟主机上传文件时出现异常的解决方法。详细信息 当您通过FTP方式向云虚拟主机中上传文件时,...

通过FileZilla移动文件

您可以通过FileZilla连接云虚拟主机进行文件的目录迁移,本文以Linux操作系统独享虚拟主机标准版为例,介绍将文件移动到指定目录的方法。前提条件 已安装FTP客户端。建议您使用FileZilla工具,您可以单击 FileZilla 下载FileZilla工具。...

访问云虚拟主机统计报告页面显示乱码

问题描述 使用云虚拟主机且开启访问统计报告之后,在统计报告的 用以搜索的短语 和 用以搜索的关键词 中,中文全部显示乱码。问题原因 由于访问页面时携带了参数,通过该参数来识别显示时使用的字符集。如果数据写入的格式是UTF-8,在页面...

主机控制台文件管理功能中不显示htdocs目录

本文介绍在Linux操作系统云虚拟主机管理控制台上的文件管理功能中,无法找到/htdocs 目录的可能原因和解决方案。问题现象 使用FTP客户端连接Linux操作系统云虚拟主机后,在远程站点区域,/htdocs 表示站点根目录。但在主机控制台的 文件...

网站程序调用数据库失败

问题现象 使用云虚拟主机搭建网站后,当网站程序调用数据库失败时,提示 UPDATE command denied to user。可能原因 数据库空间已满。解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到报错的云虚拟主机,单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏,...

云虚拟主机内安装Discuz!论坛提示不支持fsockopen和...

本文主要介绍云虚拟主机内安装Discuz!论坛提示不支持 fsockopen 和 pfsockopen 函数的可能原因和解决方案。问题描述 在云虚拟主机中安装Discuz!论坛进行环境检测时,提示不支持 fsockopen 和 pfsockopen 函数。问题原因 fsockopen 和 ...

通过URL无法下载APK文件

可能原因 Windows操作系统云虚拟主机或轻云服务器没有可识别APK文件的应用程序,需要添加MIME类型。解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到报错的云虚拟主机,单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏,选择 高级环境设置>MIME类型设置。在...

FTP客户端向云虚拟主机发送“AUTH TLS”后出现“无法...

问题描述 FTP客户端连接云虚拟主机时,在数据包中发送了 AUTH TLS 命令后,出现“无法连接到服务器”的提示信息。问题原因 数据包中的 AUTH TLS 命令表明了FTP客户端向云虚拟主机发送了FTP over TLS的请求,即要求服务器对FTP会话加密。但...

使用FTP下载文件时出现中断

使用FTP客户端从Windows云虚拟主机下载文件时,频繁出现传输中断的情况。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FTP客户端连接Windows云虚拟主机后,从主机下载网站数据时,频繁出现传输中断的现象。可能原因 FTP客户端在...

更换.net FrameWork版本

操作步骤 登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机,单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏,选择 高级环境设置>.net版本设置。在.net版本设置 页面,选择.net FrameWork版本,然后单击 保存设置。在弹出的对话框中,单击 确认...

文件(夹)数量占比满导致网站无法正常使用

云虚拟主机上的网站剩余文件(夹)数量不足时,可能会导致网站在写入文件时失败,从而影响网站部分功能的正常使用。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 在云虚拟主机上成功搭建网站并运行一段时间后,网站上的部分功能会...

重置(清空)数据库

云虚拟主机提供重置(清空)数据库功能,通过该功能可以将当前数据库的所有设置恢复到初始状态。如果当前数据库处于空间不足或已占满等情况,您可以根据实际业务选择重置(清空)数据库,本文介绍重置数据库的方法。注意事项 重置(清空)...

文件上传后的最近修改时间显示错误

使用FTP客户端将文件上传到云虚拟主机后,可能会因为FTP客户端和云虚拟主机的时区(或本地主机时区)不一致,从而导致该上传文件的最近修改时间显示错误。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 云虚拟主机的时间设置与本地时间...

备份和恢复数据

云虚拟主机支持备份和恢复站点数据(即数据库数据和网站数据)。在网站迁移场景下,或者更改主机机房或主机操作系统前,请您及时备份站点数据,避免您的数据库数据或网站数据丢失。如果您的数据库或网站数据出现异常时,您还可以通过提前...

网站程序自动创建的目录没有写权限

使用Linux操作系统的云虚拟主机搭建网站时,发现网站程序自动创建的目录没有写权限。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 当您使用Linux操作系统云虚拟主机搭建网站时,发现基于PHP语言编写的网站程序自动创建的目录没有写权限...

【公告】关于云虚拟主机Windows共享套餐退市通知

尊敬的阿里云用户您好,非常感谢您对阿里云云虚拟主机产品的支持。由于产品策略调整原因,我们已于2024年1月31日停止云虚拟主机Windows共享站点的购买服务。接下来将于:2024年2月29日停止已有站点的续订及新功能、新版本的迭代;2024年6月...
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