公共错误码
请联系管理员。诊断 400 ADMIN_UPDATE_BROKER_CONFIG_ERROR%s.Please check and try again later.更新Broker配置失败。请联系管理员。诊断 400 ADMIN_UPDATE_SUB_PERM_ERROR%s.Please check and try again later.更新订阅权限失败。请联系...
SASE App网络诊断错误码说明
SASE App 网络诊断错误码说明 错误码 错误原因 错误类型 解决方案（中文）解决方案（英文）-1 未知错误 未知错误 请检查 SASE App是否正确安装或联系管理员。An unknown error occurred.Check whether the SASE client is properly ...
购买并开启域名监控
危险原因 说明 建议操作 网络连接失败 表示网络连接超时。检查服务器的网络是否有异常。如果有异常，请联系相关负责人进行修复。未配置SSL证书 表示该域名未配置SSL证书，不支持HTTPS服务，存在通信不安全的问题。为该域名购买和配置SSL...
管理运维令牌
若令牌在有效期内但运维连接失败，可能为运维并发已达到上限，请联系管理员升配堡垒机规格或释放空闲连接；或管理员限制了该来源IP和时间段导致无法运维，请联系管理员解除限制。前提条件 获取主机运维令牌：已在堡垒机托管主机账户，且已...
登录Windows客户端/macOS客户端
前提条件 管理员为您分配云资源后，请到管理员为您指定的邮箱 或手机号 获取登录凭证，包括 办公网络ID 或组织ID、用户名和密码等。您已获取客户端。更多信息，请参见 获取和安装客户端。操作步骤 本文以 Windows客户端 6.6.0版本和 无影云...
Web客户端
请选择另一种接入方式进行尝试，或者联系管理员修改 办公网络ID（原工作区ID）的连接方式。更多常见问题，请参见 客户端常见问题。设置客户端语言 下文为您介绍如何在Web客户端设置语言。说明 Web客户端支持的语言有：简体中文、英文和日语...
使用云电脑常见问题
重要 如果您希望将本地电脑外接的U盘（或移动硬盘）中的文件上传至云电脑，或者将云电脑中的文件下载至U盘（或移动硬盘）中，此时需要联系管理员为您的云电脑开启 USB重定向 策略，具体操作，请参见 管控外设。通过 终端管理 连接云电脑 ...
登录无影魔方AS05
前提条件 管理员为您分配云资源后，请到管理员为您指定的邮箱 或手机号 获取登录凭证，包括 办公网络ID（原工作区ID）或组织ID、用户名和密码等。您已获取并安装 无影魔方AS05,更多信息，请参见 获取和安装无影魔方AS05。操作步骤 本文以 ...
登录客户端
如果您需要使用移动设备连接无影云服务...请选择另一种接入方式进行尝试，或者联系管理员修改 办公网络ID（原工作区ID）的连接方式。更多常见问题，请参见 客户端常见问题。后续操作 关于如何使用和配置客户端，请参见 配置和使用客户端。
登录卡片式云电脑终端ASC01
前提条件 管理员为您分配云电脑后，请到管理员为您指定的邮箱 或手机号 获取登录凭证，包括 办公网络ID（原工作区ID）、用户名和密码等。您已获取并安装 卡片式云电脑终端ASC01，更多信息，请参见 获取和安装卡片式云电脑终端ASC01。卡片式...
登录盒式云电脑终端AS01
前提条件 管理员为您分配云资源后，请到管理员为您指定的邮箱 或手机号 获取登录凭证，包括 办公网络ID（原工作区ID）或组织ID、用户名和密码等。您已安装 盒式云电脑终端AS01，更多信息，请参见 获取和安装盒式云电脑终端AS01。操作步骤 ...
登录无影23.8寸一体机US01
前提条件 管理员为您分配云资源后，请到管理员为您指定的邮箱 或手机号 获取登录凭证，包括 办公网络ID（原工作区ID）或组织ID、用户名和密码等。您已获取 无影23.8寸一体机US01。更多信息，请参见 获取和安装无影23.8寸一体机US01。操作...
通过办公安全平台保障LDAP用户安全访问
短信验证码认证 如果提示 连接失败，请检查服务器地址和服务器端口等信息是否填写错误。单击 确认。为了保障您配置的数据正确，您可以单击 测试连接 验证数据。说明 如果您配置的数据有误，SASE会提示您对应的问题。当测试连接后，提示 ...
客户端常见问题
在左侧导航栏，选择 用户与管理员>用户与组织。在 用户管理 页面的用户列表中，找到目标用户，然后在 操作 列单击 修改密码。在 修改密码 对话框中，按照界面提示完成后续操作。管理员将用户名和密码传递给您后，您可以通过用户名和密码...
连接
推荐联系客户端所在网络环境的网络管理员确定具体有哪些出口IP，此方法可以获得更准确和更全面的出口IP。如需在相同VPC内通过内网访问，IP白名单为客户端ECS的IP或者VPC网段。说明 VPC网段地址查询方法：登录 云原生数据仓库AnalyticDB ...
配置和使用硬件终端
若硬件终端界面提示 连接失败，请联系管理员重试，请根据提示信息完成操作并联系管理员重试。若远程协助连接成功后，硬件终端页面右下角将显示远程连接时长，此时您与管理员均可操控硬件终端桌面。若您不需要远程协助，需待远程连接成功后...
配置和使用硬件终端
若硬件终端界面提示 连接失败，请联系管理员重试，请根据提示信息完成操作并联系管理员重试。若远程协助连接成功后，硬件终端页面右下角将显示远程连接时长，此时您与管理员均可操控硬件终端桌面。若您不需要远程协助，需待远程连接成功后...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
若硬件终端界面提示 连接失败，请联系管理员重试，请根据提示信息完成操作并联系管理员重试。若远程协助连接成功后，硬件终端页面右下角将显示远程连接时长，此时您与管理员均可操控硬件终端桌面。若您不需要远程协助，需待远程连接成功后...
网络开通流程
前提条件 当您申请开通MaxCompute与目标服务间的网络连接前，请确认已满足以下条件：已创建MaxCompute项目。如果已有MaxCompute项目，直接使用即可，不必再创建新项目。在湖仓一体场景中，建议设置MaxCompute项目的数据类型为Hive兼容类型...
数据库运维最佳实践
若令牌在有效期内但运维连接失败，可能为运维并发已达到上限，请联系管理员升配堡垒机规格或释放空闲连接；或管理员限制了该来源IP和时间段导致无法运维，请联系管理员解除限制。审计记录的运维用户信息为申请令牌的用户，与客户端中所填...
AD办公网络常见问题
您可以在创建AD办公网络时将该办公网络下的云电脑设置为云电脑本地管理员，也可以在AD域控中按需设置本地管理员权限。您可以根据需要选择以下一种方式设置云电脑本地管理员：在AD办公网络设置云电脑本地管理员。具体操作，请参见 创建并...
错误码字典
2066 identityId is not manager 该用户不是设备的管理员。检查该用户与设备的分享关系。2073 this product not support share 该设备的分享模式不支持生成二维码，例如抢占式设备不支持分享。调用前检查设备的分享模式。2074 query msg-...
云电脑管理常见问题
若云电脑更新失败，请重试或联系您的企业IT管理员。Linux云电脑（管理员操作）对于Linux云电脑，需要管理员通过发送远程命令的方式来更新GRID驱动。登录 无影云电脑（专业版）控制台。在左侧导航栏，选择 云电脑（专业版）管理>云电脑...
LDAP配置
步骤二：输入账号内容 输入管理员DN：管理员必须有权限访问BaseDN下所有组织单位和用户，这里需要填写管理员的完整DN（Distinguished Name标识名）。例如：打开AD管理中心，点击管理员（有权限访问BaseDN下所有组织单位和用户）的属性，...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
如果缺少登录所需信息或者登录客户端后提示分配云电脑资源失败，请联系管理员寻求帮助。如果您本身具备无影云电脑管理员权限，您可以自行创建用户并授权云电脑，授权后可根据邮件 或短信 通知获取登录所需的信息。创建用户并授权云电脑步骤...
无影云盘功能概述
如果您希望使用 办公网络ID（原工作区ID）登录客户端后可通过 无影云电脑 或 无影云应用 跨地域使用 无影云盘，请联系管理员在控制台为您开启 云盘跨地域访问功能，更多信息，请参见 云盘跨地域访问功能。通过无影客户端连接 云电脑 后，在...
错误码和状态码说明
500 服务器内部错误 服务器内部错误，无法完成请求，请联系系统管理员协助检查。501 尚未实施 服务器不具备完成请求的功能。例如，当服务器无法识别请求方法时，服务器可能会返回此状态码。502 错误网关 服务器作为网关或代理。云监控从...
获取和安装无影23.8寸一体机US01
如果缺少登录所需信息或者登录客户端后提示分配云电脑资源失败，请联系管理员寻求帮助。如果您本身具备无影云电脑管理员权限，您可以自行创建用户并授权云电脑，授权后可根据邮件 或短信 通知获取登录所需的信息。创建用户并授权云电脑步骤...
数据库运维
若令牌在有效期内但运维连接失败，可能为运维并发已达到上限，请联系管理员升配堡垒机规格或释放空闲连接；或管理员限制了该来源IP和时间段导致无法运维，请联系管理员解除限制。审计记录的运维用户信息为申请令牌的用户，与客户端中所填...
数据库运维
若令牌在有效期内但运维连接失败，可能为运维并发已达到上限，请联系管理员升配堡垒机规格或释放空闲连接；或管理员限制了该来源IP和时间段导致无法运维，请联系管理员解除限制。审计记录的运维用户信息为申请令牌的用户，与客户端中所填...
获取和安装无影魔方AS05
如果缺少登录所需信息或者登录客户端后提示分配云电脑资源失败，请联系管理员寻求帮助。如果您本身具备无影云电脑管理员权限，您可以自行创建用户并授权云电脑，授权后可根据邮件 或短信 通知获取登录所需的信息。创建用户并授权云电脑步骤...
远程连接FAQ
如果使用非管理员用户登录Windows实例，该用户需要属于Remote Desktop Users组。为什么通过VNC或Workbench远程连接服务器时失败，提示“操作错误，请稍后再试”？当在服务器卡片上远程连接服务器时，提示“操作错误，请稍后再试”。排查...
管理终端
您也可以联系企业管理员进行挂失操作。在 SASE App的 终端 页面，定位到目标终端，单击 挂失。在确认对话框，单击 确定。重要 设备挂失后，将无法连接公司网络。请谨慎操作。如果设备找回后，您需要联系企业管理员执行找回操作。删除终端 ...
错误码
BaaS-REST 网关握手失败，检查 BaaS-REST 配置信息 SDK_BAAS_REST_MYTFCALL_FAILED 0x5203 Failed to Call MYTF through BaaS’s REST API 通过 BaaS-REST 网关调用 MYTF 失败，请联系管理员 BaaS-REST 错误码 BaaS-REST 错误码是由 BaaS-...
外设常见问题
说明 如果云电脑中无法使用外设，请联系管理员确认该云电脑关联的策略是否已开启USB重定向功能。云电脑 的工具栏没有设备项，怎么办？非ASP协议的Linux Ubuntu操作系统云电脑，成功连接云电脑并在云电脑内手动升级Linux Ubuntu操作系统后，...
常见报错
解决方法：请参考本文配置备份计划时常见报错中的 源库测试连接失败 解决方法处理。数据库权限检查失败 报错场景：备份计划启动预检查、恢复任务启动预检查。可能原因：备份计划配置的数据库账号没有数据库数据访问权限。恢复任务配置的...
挂载文件系统失败故障排查
如果网络连接不通，请您先通过以下方式排查网络异常。确认挂载命令正确，无多余或缺少/、\、空格及 myshare 等内容。正确挂载SMB协议文件系统的命令格式：net use <挂载目标盘符>\\<挂载点地址>\myshare 示例：...
无法远程连接Windows实例的排查方法
步骤四：本地公网IP被云安全中心拦截 如果在一个本地客户端网络连接ECS服务器时多次输入错误的登录信息，会导致此IP远程登录ECS的请求被拦截。您可以在云安全中心的 设置 中，添加本地IP至白名单，这样就不会对本地IP远程登录此服务器进行...
自主排查SSL-VPN连接问题
数据包ID冲突 网络连接不稳定或SSL服务端加密算法配置为none Authenticate/Decrypt packet error:bad packet ID(may be a replay)修改SSL服务端的 协议 为 TCP（可靠性更好）。请确认SSL服务端的 加密算法 是否为 none。若是，建议修改SSL...
创建和管理云电脑池
池化云电脑与 云电脑池 的授权用户没有绑定关系，因此终端用户每次连接的池化云电脑可能都不是同一台，而且池化云电脑的数据可能也会按照管理员设置的重置策略自动重置，所以终端用户的个性化设置和数据可能都无法保存下来。开启用户数据...
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