SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
热线工作台
在客服进行服务时，客服可在热线工作台，右侧 客户信息 栏中，输入客户业务 ID、姓名、手机号进行搜索。定位到客户后，单击该客户业务 ID，连接进入客户信息详情页面。该条服务记录会关联到这个客户的业务 ID。可以在服务记录页面，根据...
1.创建新的角色/工作组/客服
接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框...
如何申请合同？
如果您在老版（橙色版）操作场景 如果您报销、请款等原因需要开具合同，可线上自助申请合同，该文档可为您提供帮助。目前，大部分阿里云产品和订单支持合同线上自助化申请。请进入 合同管理 页面查询支持线上自助申请合同的产品。如果因为...
短信签名规范
用户类型 签名用途 可选的签名来源 个人用户 自用 已备案网站、已上线App、测试或学习、线上试用 他用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小程序、线上试用 企业用户 自用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小...
功能和服务清单
注：币种收单范围会因支付供应商的选择而不同 线上/线下售卖切换 每个商品可以选择一种售卖模式：线上售卖，消费者可在网站下订单。线下售卖，消费者可在网站留资。商品可上架、下架 配置开关，商家可选择下架商品。下架的商品不会展示在...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
UploadData-上传文本质检
（只能使用离线质检规则，不可使用实时质检规则）（新版不适用，仅旧版智能对话分析适用）business String 否 业务线名称，用于分类统计，此请求中的数据应该都属于一个业务线。callbackUrl String 否 回调地址，不指定则不回调，请保证回...
UploadDataV4-上传文本质检V4
（只能使用离线质检规则，不可使用实时质检规则）（新版不适用，仅旧版智能对话分析适用）business String 否 业务线名称，用于分类统计，此请求中的数据应该都属于一个业务线。callbackUrl String 否 回调地址，不指定则不回调，请保证回...
数据概览
适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单、CRM等信息系统，打造标准化服务SOP 1、新公司开通客服热线渠道（服务、...
网页接入渠道
该机器人绑定的知识文档和网站均会展示在下方，并可进行删除、添加操作。可以上传最多 10个文档、1个网站URL做为问答的知识源。机器人会自动解析文档和网站内容并基于此内容回答用户的问题。无需人工干预或训练模型。如果购买的是其他版本...
公安联网备案信息填写指南
依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》相关规定，各网站/App在工信部进行ICP备案成功后，如网站/App为 中国内地 提供服务（在 中国内地 可访问该网站/App），仍需在网站/App开通之日起30日内登录全国互联网安全管理服务平台提交...
规格与定价
X X√员工操作日志 X√服务 7x12 售后客服√24 小时监控服务 X√建站咨询服务√CDN 网络加速 X√多线接入√邮件即时提醒 X X√导出数据 X X√带宽 共享 共享 共享 共享 第三方支持 绑定第三方域名 X 1 个 10 个 1000 个 嵌入 javascript/...
配置机器人
创建机器人在使用对话机器人的整体链路中的作用如下图所示：其中 配置机器人 主要包括机器人 知识配置 和有关 高级设置。其中 知识配置 是指将文档、高频问答、多轮对话、数据问答和网站知识这些类型知识绑定配置到有关机器人上。高级设置 ...
产品FAQ
因此，增加了支持IPv6功能后，网站可支持IPV4终端和IPv6终端两种当前全球使用最多的终端访问，有效消除因不支持IPv6终端访问而造成的网站受众流失、页面显示异常等问题。5、独立IP有什么作用？提升网站的安全性和稳定性。极大程度的避免了...
产品相关疑问解答
因此，增加了支持IPv6功能后，网站可支持IPV4终端和IPv6终端两种当前全球使用最多的终端访问，有效消除因不支持IPv6终端访问而造成的网站受众流失、页面显示异常等问题。4、SEO指什么？对网站有什么作用？SEO指搜索引擎优化，对搜索引擎的...
流水线模板管理
企业成员在创建流水线时，可以选择流水线模板。...管理流水线模板 可在 企业管理->流水线模板管理 中管理 Flow 提供的预置模板 和 用户创建的企业模板，流水线模板可关闭，关闭后企业成员在创建流水线时，将无法继续使用该模板。
如何查询备案信息？
说明 如果工信部网站无法正常打开，可能是网站处于维护期间，您可访问当地通信管理局网站进行查询。此方法只能查询备案信息，无法查询到对应的备案服务商信息。以下以使用 备案/许可证号 查询阿里云的备案信息为例，示例查询结果。查询结果...
功能发布记录
可创建流水线的阶段、任务、步骤。流水线支持的步骤包括Maven编译、制作镜像并推送至项目的镜像仓库、人工审批、部署到目标环境。并且针对中心应用脚手架特点，对代码编辑、镜像构建等步骤进行了特定优化，支持选择后直接使用。人工审批...
组件坐标和辅助线
本文介绍如何使用DataV画布编辑器的组件坐标和辅助线，通过组件的坐标和辅助线，您可以在数字大屏中精准地对组件进行定位排布。坐标 在数字大屏中随机添加一个组件，单击该组件即可看到在组件左上角显示的蓝色辅助线。该辅助线用来定位组件...
在线工作台
客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件：已新增相应的在线技能组。新增方法，请参见 在线技能组管理。已设置在线客服等级。设置方法，请参见 客服等级管理。已通过 客服管理 创建好客服人员。新增客服...
组件坐标和辅助线
本文档介绍DataV的组件坐标和辅助线的使用方法，通过组件的坐标和辅助线，您可以在画布中精准地对组件进行定位排布。坐标 在画布中随机添加一个组件，单击该组件即可看到在组件左上角显示的蓝色坐标线（相对于画布左上角的横坐标和纵坐标）...
云效赋能一站式企业消费管理领先品牌「差旅壹号」持续...
（流水线模板可直接从已有流水线另存为流水线模板也可新建）3、建立流水线，控制权限，保障流水线按指定流程执行 通过模板建立服务流水线（或复制已有流水线），给相应人员开通流水线对应权限：所有权限、运行权限、查看权限。4、设置流水...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
创建云效流水线部署应用
当流水线执行至应用发布节点，可点击查看部署详情，查看部署具体状态，若选择分批发布，可在每批发布之间操作是否继续。当流水线运行完成后，返回应用发布管理页，可查看关联流水线信息。云效企业成员管理 若其他子账号未加入云效企业，则...
产品更新记录
2022年7月14日 一、更新内容概览 功能 描述 离线留言功能 新增转人工后客服不在线，自动触发留言框，用户可自助留言的功能 访客名片功能 新增访客名片功能，通过API接入，用户可带入自定义参数信息，例如客户标识、客户等级等 文件传输功能...
流水线任务 jobs
流水线任务jobs：流水线任务 job 可以为多个步骤 steps 的组合（多个步骤共享工作空间，共同完成指定任务），或一个组件 component 的调用（调用组件执行指定任务，组件任务支持重试、跳过等更多操作）。示例 以下为一个任务添加多个步骤的...
快速上手
云效 Flow 流水线支持 Pipeline as code，您可通过使用 YAML 文件编排您的流水线配置。一条流水线通常由代码源 sources、阶段 stages、任务 jobs、步骤 steps 等组成。快速开始 为了让您快速的理解流水线 YAML 整体结构，以下为一个 Java ...
弹性伸缩 ESS ECS 部署
下载流水线源 可为任务选择是否下载流水线源。开启下载流水线源后，您配置流水线源的源文件将会被下载至对应的工作目录下。选择服务连接 选择任务连接的服务。如果没有服务连接，单击 添加服务连接，根据界面提示，添加您需要的连接。选择...
标签资产市场概述
实体ID覆盖量：去除Null的标签值总数，仅离线标签可计算实体ID覆盖量，若标签未开启 值展示 功能，则不支持计算实体ID覆盖量。实体ID覆盖量默认为最后一天（最近一个业务日期或最后一个时效）的更新数据。鼠标悬停至 提示处，支持查看实体...
轨迹线层（v4.x版本）
高级面板 打开开关，开启关联全局变量功能，可单击某条线或鼠标移入线上时，触发数据请求，抛出临时变量，实现在单击或鼠标移入到线时，动态加载不同线的数据。默认抛出所单击区域的 lng 和 lat 值，具体配置请参见 组件交互配置。蓝图交互...
使用云效2020部署Java应用至ECS集群
下载流水线源 可为任务选择是否下载流水线源。开启下载流水线源后，您配置流水线源的源文件将会被下载至对应的工作目录下。选择服务连接 选择任务连接的服务。如果没有服务连接，单击 添加服务连接，根据界面提示，添加您需要的连接。选择...
使用云效2020部署Java应用至ECS集群
下载流水线源 可为任务选择是否下载流水线源。开启下载流水线源后，您配置流水线源的源文件将会被下载至对应的工作目录下。选择服务连接 选择任务连接的服务。如果没有服务连接，单击 添加服务连接，根据界面提示，添加您需要的连接。选择...
雷达图
网格线：雷达图的角度轴网格线的样式，包括网格线的线型样式、粗细、颜色、长度和网格线之间的间距值，可单击 图标控制角度轴网格线的显隐。动画：组件的动画效果样式。参数 说明 动画开关 打开开关，可配置雷达的动画效果。动画效果 动画...
关系网络
图表样式 关系网络是以点线的形式表现事物之间关系的组件，支持自定义点、线和标签的样式，支持多系列的节点配置，能够以点线的形式在数据看板中展示复杂的网络关系。样式面板 搜索配置：单击 样式 面板右上角的搜索配置项图标，可在搜索...
关系网络
图表样式 关系网络是以点线的形式表现事物之间关系的组件，支持自定义点、线和标签的样式，支持多系列的节点配置，能够以点线的形式在可视化应用中展示复杂的网络关系。配置面板 搜索配置：单击 配置 面板右上角的 搜索配置，可在 搜索配置...
3D柱状图
刻度线：柱图的X轴刻度线样式，包括刻度线的长度值、粗细值和颜色，可单击 图标控制X轴刻度线样式的显隐。轴标签：柱图的X轴轴标签样式，可单击 图标控制X轴轴标签的显隐。参数 说明 标签展示 标签的展示样式，包括：X轴轴标签的数量、标签...
管理中心应用流水线
BizWorks支持新增自定义流水线和添加三方流水线。在部署应用时，如果您可以找到满足条件的自定义流水线，则将无法使用默认流水线；如果您未找到满足条件的自定义流水线，则仍然可以使用默认流水线部署应用。本文介绍如何新增和管理中心应用...
客户管理
2.标签管理 2.1 添加标签 管理员可以查看/添加/编辑/删除标签，专属客服仅可查看标签。进入【客户管理】-【标签管理】，点击“添加标签”，输入标签名称、备注，点击“确定”字段说明：标签名称：必填且唯一，只能输入中文、数字、字母、中...
物理位置监控
概述 物理位置监控，实时反馈坐席当前状态，可以根据公司位置结构图，添加坐席位置。物理位置编辑 首先需要在“物理位置编辑”编辑结构图。类似：大楼=>1层=>101房间这样...最后客服在上线时选择对应的位置就可以在监控界面查看坐席实时状态。
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