什么是智能外呼机器人

智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理。产品优势 场景快速配置:通过简单易上手的画布式对话编辑器,快速进行业务场景设计,默认画布满足常规的...

功能概述

也即是说,无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的,则理解为多轮对话。具体示例如下图所示:说明 在多轮对话示例中,用户直接询问今天杭州天气,此时机器人可直接进行杭州天气回复,但由于并非所有用户都会在询问天气时加上...

多轮对话功能概述

也即是说,无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的,则理解为多轮对话。具体示例如下图所示:说明 在多轮对话示例中,用户直接询问今天杭州天气,此时机器人可直接进行杭州天气回复,但由于并非所有用户都会在询问天气时加上...

2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告

(注意:新建机器人可选用,已有机器人仍然使用旧版本画布)对话工厂:调整对话工厂导航路径 优化 机器人管理下新增多轮对话配置,直接进入对话工厂 对话工厂:槽位配置迁移至节点上 优化 调整了填槽设计逻辑,槽位配置迁移至填槽节点 ...

表头设置

(仅文本型表头具有该选项)问法模板与问法类型:当用户咨询本表头时,对用户的不同的问法类型,设置对应的模板,当用户问法与模板匹配时,机器人可快速定位问法中询问有关的表头信息。系统支持多种问法类型,可以分别设置每个问法类型下的...

业务空间管理

在新版对话机器人中,业务的开展主要依赖于 机器人管理、知识中心、系统管理、续费升级 等功能模块,故而也将业务空间简单理解为 承载这些功能模块 的地方。在通义版对话机器人中,可一键更换业务空间,且不同业务空间的数据相互隔离,一...

知识中心(业务空间)

功能概述 业务空间下的知识中心的数据机器人进行绑定,在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间(多轮对话除外)。如文档的导入在业务空间下的知识中心进行,也机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...

快速创建会话机器人

步骤1 创建会话机器人 用户登录自己的账号,从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里,用户可以先查看“首页”,了解产品的配置流程,或者观看培训教程。然后,可以进入“机器人管理”菜单项,...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

部署应用

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

功能概述

通过聚类标注能力,快速洞察用户热门问题及机器人识别结果,通过不同标注结果调整机器人对话效果、提高知识库维护效率。数据看板 企业通过数据看板查看机器人接待数据、知识数据、会话数据等多维度指标/数据。系统管理与测试能力 ...

数据看板

机器人进行机器人的选择,选择想要查看数据的机器人。数据来源:支持设置数据来源筛查条件为:“C端和测试窗”。数据指标含义 机器人服务接待量 接待人次:所选机器人在所选时间内,用户的会话量(session量),在智能对话机器人的控制...

2022年10月13日 产品更新通告

新增二级菜单“多轮对话设置”,提高对话流管理效率 功能更新详情 新增“轻量版”规格“轻量版”规格包含智能对话机器人最基础功能(如FAQ问答、数据看板等),价格低于标准版,适合业务场景较简单的个人及小微型企业,企业按需购买对应...

功能概述

机器人配置转人工触发条件,当消息符合转人工条件后,机器人ChatAPI出参会通知开发者,开发者根据指令执行消息转发等操作。模式优劣势 优势:支持的渠道更多,完全取决于企业自身能否收发对应渠道消息。支持的人工端更多,完全取决...

全局测试窗

查看机器人有关回答:查看机器人的回答和有关答案的来源,根据实际业务场景判断问答效果是否符合预期。说明 如有关问答效果不符合预期,打开测试窗调试功能,根据调试信息判断问题所在,进而对问答效果进行优化。查看对话调试信息 打开...

高频问答知识

机器人空间下创建的高频问答会直接绑定在对应机器人上,并进入业务空间供其他机器人调用;业务空间下创建的高频问答不会直接绑定在任何机器人上,需要在具体机器人空间的知识中心绑定,具体绑定方法参考《配置机器人》知识配置部分。说明...

功能效果测试

功能概述 一般地,在对话流建立完成后,正式上线运用前,需要对对话流进行测试,以保证对话流机器人正常使用。此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话...

什么是智能对话机器人

开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现智能问答,并机器人部署在不同终端上,如网站、移动APP、智能硬件等。为什么选择阿里云智能对话机器人 多模态智能问答,满足不同场景问答需求 支持单轮、多轮...

对话流设计

功能入口 进入智能对话机器人后,选择 机器人中心>多轮对话,根据实际业务需求 选择对应机器人,进入机器人多轮对话管理主界面;进入机器人多轮对话管理主界面后,选择 对话流单元 TAB,进入对话流管理界面,在此对对话流进行增删改查等...

2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告

(注:此功能仅支持对话机器人应用到阿里云外呼机器人和语音导航产品中使用)全局测试窗:新增超时调试 对话调试窗增加模拟用户静默超时动作,调试机器人静默超时回复内容。首页-日常运营:预估答非所问接待率 新增session维度数据:...

文档知识管理

创建机器人时导入文档 在创建机器人选择导入文档,完成机器人创建的同时完成其文档知识的配置,具体步骤参考《机器人创建》。创建机器人后导入文档 文档的导入在业务空间下的知识中心进行,也机器人空间下的知识中心进行。机器人...

2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告

2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告,核心内容包括机器人、发布中心、标注中心、全局服务、全局敏感词、FAQ、问答策略、全局拒识、任务中心。必读:5.0版本的我们更新了众多功能,同时也更新了知识发布的流程、全局服务的位置、更新了标注...

2022年7月21日 V5.7.0产品更新通告

功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括:功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置,配置后自动识别对应情绪,实现转人工功能,例如当用户的表达非常愤怒时,直接触发转人工 访客名片 新增 ...

服务节点

其中,通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据,根据实际业务需求,直接将有关数据作为机器人回复问题答案(如调用外部查天气接口,返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案),或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...

服务节点

其中,通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据,根据实际业务需求,直接将有关数据作为机器人回复问题答案(如调用外部查天气接口,返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案),或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...

对话流设计

对话流测试 一般地,在对话流建立完成后,正式上线运用前,需要对对话流进行测试,以保证对话流机器人正常使用。此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试...

产品计费

产品定价 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证参考:《企业实名认证和个体工商户认证》。...

发布中心

除了发布中心外,系统也支持随机器人发布,实现正式环境和测试环境的数据隔离,用户机器人查看绑定的对话流环境。知识发布 在知识发布中选择要发布的内容后,点击右下角的发布按钮即可进行发布。发布后系统会对每个模块生产版本号,该...

全局服务

例如在“多轮对话”中调用有关外部“查天气”HTTP接口就使机器人具备回应用户查天气需求,这极大扩展了机器人的对话能力。功能入口 进入有关机器人空间后,选择 知识中心>全局配置>全局服务,即可进入全局服务设置界面:新建HTTP类型全局...

机器人管理

一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道,当用户...

快速搭建会话机器人

使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

问答策略设置

机器人问答策略支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。在机器人详情页,点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

名词解释

快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内,机器人的默认回答。对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

快速使用

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮,进入业务空间管理界面。入口二:...

产品计费

购买建议:机器人规格,选择高级版机器人,数量参考有此类需求的运营人员的数量;编辑器规格,选择高级版编辑器,数量以实际RPA自动化开发人员的数量为主。办公自动化场景(如财税)场景概述:财务、税务人员利用RPA机器人实现自动下载...

网站知识

说明 机器人完成知识获取需要一定的解析时间,具体获取知识的解析状态进入有关 机器人空间 的 知识中心>网站知识 处查看。具体如下图所示:创建机器人后添加网站知识 创建机器人后,进入有关 机器人空间,选择 知识中心>网站知识,进入...

什么是RPA

2.机器人具备三种运行模式,灵活切换 机器人-有人值守模式:采用手动触发的方式,让机器人执行应用;机器人-无人值守模式:在控制台设置计划任务,包括执行时间、执行次数、循环规则、调度策略等,机器人到时自动触发执行,无需人工干预...
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