APS系统升级培训视频:员工管理、部门管理客户分配

本视频为APS架构升级二期系统操作培训视频,更新的系统模块为“员工管理”、“部门管理”、“客户分配”。视频中使用的培训材料请点击此处下载:APS升级二期培训材料_V0.2.pdf

来电弹屏

来电弹屏,可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题,当有客户来电或坐席主动呼出时,会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据,展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时,或者当坐席人员主动外呼时,云联络中心系统将以HTTP GET...

客户管理

客户管理页面支持查看客户的主要信息,支持对客户进行搜索和高级筛选,同时支持对客户进行一些操作,例如:新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户,在左侧选栏中选择 客户管理 功能...

合规认证

通过实施质量管理系统强化客户的认可,包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统(SMS)的标准,为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...

合规认证

通过实施质量管理系统强化客户的认可,包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统(SMS)的标准,为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...

ECS的安全责任共担模型

计算隔离:管理系统客户虚拟机,以及客户虚拟机之间相互隔离。网络隔离:每个虚拟网络与其他网络之间相互隔离。存储隔离:计算与存储分离,虚拟机只能访问分配好的物理磁盘空间。安全加固:虚拟化管理程序和宿主机OS/内核级别进行相应的...

部门管理

1、概述 在创建部门之后伙伴账号可以根据部门设置对应的部门权限,并且在员工管理中将员工分配到对应部门中进行统一的管理,进行部门管理你需要完成以下几步:在“组织关系管理-部门管理”中创建一个新的部门 在“组织关系管理-部门管理”...

部门管理

部门管理员登录聚力平台(APS)后,在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内,可以查看到管理的员工名下跟进的客户、项目、线索、业绩等相关数据。部门管理员的“系统功能权限”员工不论是什么角色(拥有...

伙伴账号和员工账号使用常见问题

——不可以,系统会提示“您无该客户的操作权限”,部门管理员职能报备自己跟进的客户的项目 11.全部客户权限员工可以报备客户吗?——可以,报备结果相当于伙伴账号报备。如需员工跟进客户,需要将客户分配给员工 12.全部客户权限员工可以...

员工角色与权限说明

2、员工角色分类 根据拥有的客户权限范围不同,员工可分为:普通员工 部门管理员 全部客户权限员工 不同角色的员工拥有不同的数据权限,全部客户权限员工可以查看全公司所有客户的消费情况;部门管理员可以查看自己、部门内和下级部门跟进...

客户管理

概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能,包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时,通过热线工作台访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...

设置/修改部门权限(员工功能权限设置)

员工权限 员工不论是什么角色(拥有全部客户权限的员工、拥有“部门管理员权限”的员工、普通员工),其系统功能权限均由主账号设置,受所在的“部门权限”的管控。1.设置/修改部门权限操作方法 进入聚力平台(APS)-组织关系管理-部门管理...

员工管理

员工管理可用于团队协作使用本产品。员工角色管理:可以分角色来使用本产品,如专门设计的人、专门管理查看数据的人、专门更新文章、产品内容的人。员工管理:可编辑职位,添加员工、编辑员工的信息、删除员工等。下图为添加子管理员图示 ...

基本概念

告警管理系统接收到告警合并集合(包括恢复通知)后,将每个告警合并集合发送给通知(行动)管理系统,根据通知(行动)管理系统中的行动策略动态分派给特定通知渠道,再通知给目标用户、用户组或值班组。如何创建行动策略,请参见 创建...

入门概述

网络准入配置 管理企业网络实例,包括配置SSID、准入认证模式、VLAN等信息。VPN配置 配置企业VPN网关,连接协议以及支持的认证方式。设备管理 员工在终端安装应用后通过账号注册可信设备。通过控制台管理(状态同步、锁定、挂失、删除等)...

系统概述

本文介绍集群管理系统(Lindorm Insight)的结构与功能。通过集群管理系统,您可以查看集群的基本信息,完成数据管理、数据查询、集群管理等操作。同时,集群管理系统提供了集群监控和健康检查功能,支持通过系统查看集群、分组、节点、...

ISV客户开通流程

客户管理页面相关操作,请参见 客户管理。方式二:ISV代替终端客户使用控制台或终端客户不需要登录 ISV登录 ChatApp消息服务控制台,在左侧导航栏选择 客户管理。单击 新增,根据页面提示填写客户信息。单击 提交审核。等待审核,审核通过...

分配客户

1、概述 客户成功与合作伙伴关联后,伙伴账号可以为客户分配指定的销售或技术跟进人员,员工可以查看客户消费、管理客户客户产生的消费和业绩归属于员工。在“客户分配”页面可以 快速查看到未分配客户员工持有的客户,并 进行客户分配...

创建项目

已有客户创建项目 2.1 伙伴客户 伙伴可以在”客户中心“-”客户管理“中对伙伴客户进行创建项目操作。选择某个客户,点击”创建项目“,根据页面提示补全项目信息,完成项目创建。项目报备具体输入,请参考伴业 3.项目创建信息说明 2.2 ...

智能导购设置

智能导购设置包含客户标签管理、导购权限管理、组织管理。其中组织管理可以管理零售公司、门店信息,可以从企业微信同步组织与门店、导购信息。客户标签管理 同步逻辑 系统初始化时 导购后台选择导购可见的标签组及标签并同步到企业微信。...

设备管理

客户管理 页面,单击 客户端下载。企业员工下载所需客户端安装包并完成安装,输入账号密码(首次登录需要重置密码)或者钉钉扫码完成设备注册。移动端注册时需要输入8位企业ID,您可以在UEM控制台总览页面查看企业ID。注册完成后,您...

自助建站方式汇总

网站类型 部署方式 说明 搭建Moodle课程管理系统 搭建Moodle课程管理系统 本教程介绍如何使用云市场镜像快速搭建Moodle课程管理系统。搭建应用 阿里云云服务器ECS提供了多种镜像,您可以通过云市场镜像快速搭建网站,也可以通过操作系统...

员工信息查询、查看

1.操作方法 若需要查询员工信息,可在“组织关系管理-员工管理”中设置筛选条件后进行查询。查询完毕后,可以在下方员工列表中查看筛选条件下的员工信息。进入聚力平台(APS)-组织关系管理-员工管理。设置筛选条件。点击查询。在下方员工...

人员配置

高级:最多可同时服务 8 个用户 中级:最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级:最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤,添加其他客服等级:1、登录客服工作台 2、点击 人员>员工管理>客服等级管理>新增等级。输入客服等级信息:客服等级...

权限管理

角色管理 功能简介:管理系统的所有角色,每个角色会分配不同的功能权限和接口权限,默认会内置三个权限:系统管理员、产品管理员、集群管理员。功能路径:系统管理->角色管理 操作流程:进入角色管理,点击添加按钮,创建角色;添加完成...

产品优势

阿里云RPA企业版特色 管理可控:阿里云RPA企业版提供的员工管理、审批管理、订单管理、应用管理等具体模块,实现员工信息录入、权限分级等管理操作,以便随时随地修改状态。即使员工离职,相关数据也不会丢失。安全私密:阿里云RPA企业版,...

概述

应用场景 企业文件管理系统 您可以根据关键词查询文件,例如查询包含某个关键词的文件,查询包含某个人物的视频,统计某个目录下的文件大小等,便于对数据进行管理和分析,更高效地利用OSS或者PDS服务,降低成本,挖掘数据价值,适用于各...

产品创建及初始化

配置客户端使用协议 终端访问控制系统UEM为C/S架构,主要包括阿里云上的UEM产品管理控制台以及为企业员工使用的CloudUEM客户端。企业应在员工安装、使用CloudUEM客户端之前告知员工产品功能、数据采集范围等信息,并结合公司实际规章制度...

管理POSIX客户端挂载点

本文介绍如何管理CPFS文件系统的POSIX客户端挂载点,包括添加POSIX客户端挂载点、查看POSIX客户端挂载点和删除POSIX客户端挂载点。管理NFS挂载点的方式,请参见 管理导出目录。前提条件 已创建CPFS文件系统。具体操作,请参见 创建文件系统...

管理系统策略和内置策略

本文为您介绍管理系统策略和内置策略的操作,包括添加系统策略、移除系统策略、创建内置策略、修改内置策略和删除内置策略。使用限制 每个访问配置最多可以配置20条系统策略,1条内置策略。内置策略内容的最大长度为6144个字符。添加或移除...

删除员工

指定员工登录APS平台可以在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内查看到转入客户的相关历史数据 3.2、删除员工前置操作 解除员工与客户的跟进关系;操作方法参阅“转移客户”或“解除客户与员工跟进关系”...

客户标签

客户贴标签是数字营销中常用的做法,合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签,可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选,可以使用客户...

客户端溯源

集群管理系统支持从多个维度对发出读写请求的客户端进行溯源,帮助您快速定位问题源头。前提条件 已登录目标实例的集群管理系统,具体操作请参见 登录集群管理系统。操作步骤 用户维度客户端溯源 该维度下您可以查询指定用户最后一次发起...

系统管理

本文介绍了在数据分析中设置系统管理的具体操作。您可以在系统管理管理SQL查询任务时所使用的资源组。使用限制 仅阿里云主账号可以访问系统管理页面。系统管理中的配置仅在本租户的当前地域生效。进入系统管理 进入数据分析。在左侧菜单...

安装SDCMS B2C商城网站管理系统

使用FTP客户端上传B2C商城网站管理系统的安装程序。Linux云虚拟主机的网站根目录为/htdocs,请您将安装程序上传到此目录下。根据安装程序大小,从以下方式中选择合适的上传方式:安装程序较小时,您可以直接上传程序文件。具体操作,请参见...

补丁管理原理介绍

补丁基线在zypper上的工作原理 在sles/opensuse系统上,zypper 通过 patch 来管理系统补丁,您可以通过zypper list-patches来获取适用于系统的补丁,补丁是修复一组特定软件包的集合,它有以下属性:status not needed 不需要 applied 已...

我的客户

公海认领:您可以在公海认领目前公司中无销售跟进的客户,操作路径:【客户管理】-【客户公海】,点击对应客户的【认领】。新建客户:有部分线下拓展的客户,您可以通过【客户管理】-【我的客户】-【新建客户】完成创建。客户查重 由于每个...

系统管理

功能概述 系统管理功能模块中,可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人(通义版)系统管理模块与智能对话机器人(旧版)系统管理逻辑相同,具体功能介绍可参考《系统管理》。

伙伴账号体系介绍

2.账号资产 每个伙伴账号内资产(客户、项目、员工)独立管理,不可合并或转移。为减少管理负担,建议拥有一个伙伴管理账号即可。每个伙伴账号佣金独立核算,分别发放至各伙伴账号 伙伴等级评定以公司维度(所有伙伴账号指标加总)进行评定...

SAP HANA 操作指南

管理你的 SAP HANA 系统 本节介绍对于部署在云服务器 ECS上的SAP HANA 系统,如何进行典型的系统管理任务,如系统启动、系统暂停、系统复制等。启动和停止你的 ECS 实例 你可以在任何时候停止一个或者多个 SAP HANA 主机,但是作为建议,请...
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