来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队全方位协同工作，以提供优质的客户体验。本次发布的是Winter'24 冬季版，包括：1.Sales Cloud（销售云...
阿里云上的 Salesforce CRM 商业化发布
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供优质的客户体验。本次发布的是Winter'24 冬季版，包括：1.Sales Cloud...
Salesforce核心CRM Pilot
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供优质的客户体验。作为CRM平台核心的销售云、服务云、与平台云已于今年...
概述
本节为不熟悉关系数据库管理系统的人介绍 SQL 语言。将讨论创建、填充、查询和更新表等基本操作以及示例。还将讨论视图、外键和事务等更高级的概念。PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）是关系数据库管理系统（RDBMS）。这意味着它是用于...
部署数据库
SQL Server SQL Server是美国Microsoft公司推出的一种关系型数据库系统，是一个可扩展的、高性能的、为分布式客户机和服务器计算所设计的数据库管理系统，实现了与WindowsNT的有机结合，提供了基于事务的企业级信息管理系统方案，SQL ...
应用安全
例如，企业的客户关系管理系统、会议管理系统等。对这类应用的安全性要求适度，需要保障数据的完整性和可用性，但对机密性和攻击风险的关注程度相对较低。定期进行渗透测试 对于云上业务来说，渗透测试是保障应用安全的一个重要方面。渗透...
Landing Zone咨询服务内容说明
身份管理方案设计：基于调研与评估的结果，为客户设计身份管理方案，包含：身份认证：梳理身份使用场景，根据场景设计身份认证集成方案，实现与现有身份认证管理系统的集成。基于角色授权方案：梳理企业云上访问的角色，基于“权限最小化”...
客户管理
客户中心-客户管理菜单中，可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...
支持识别的行业模板
管理层信息 S3 证件类型（客户单位管理者）S3 身份证（新加坡）（客户单位管理者）S3 身份证（马来西亚）（客户单位管理者）S3 身份证（中国香港）（客户单位管理者）S3 联系电话（客户单位管理者）S3 车牌号（客户单位管理者）S3 港澳通行...
企业云化IT治理服务工作说明书
身份管理方案设计 基于调研与评估的结果，为客户设计身份管理方案，包含：身份认证：梳理身份使用场景，根据场景设计身份认证集成方案，实现与现有身份认证管理系统的集成。基于角色授权方案：梳理企业云上角色，基于“权限最小化”原则...
阿里云Landing Zone服务内容说明
包含客户自建系统的对接方案，包含SSO、CMDB、计费系统 进阶版 进阶咨询服务：包含账户管理方案、网络规划方案、财务管理方案、资源管理方案、合规审计方案和安全防护方案，基于客户的需求进行方案设计、技术咨询服务、方案实施 包含基于...
典型客户案例
客户证言“疫情期间，云上快速部署上线的在线理赔资源管理系统，为中华财险客户提供了远程、无接触、线上快赔等一站式服务。其中一位车险客户，从接入到定损完成仅用时 2 分 58 秒，车险赔款 15 分钟到账。“今年3月初，智能一体化项目在...
自主排查SSL-VPN连接问题
客户端 SSL-VPN连接日志文件默认路径 Linux客户端（安装OpenVPN软件）/var/log/openvpn.log Windows客户端（安装OpenVPN软件）日志信息默认会存储在OpenVPN软件安装目录下的 log 文件夹下 例如 C:\Users\User\OpenVPN\log macOS客户端...
网站管理常见问题
本文汇总了使用FTP客户端连接云虚拟主机以及上传网站文件后出现的常见问题。权限问题：Linux操作系统云虚拟主机的目录用途是什么？通过Web方式上传文件的大小限制是多少？为什么通过FTP客户端无法修改Windows操作系统云虚拟主机的文件权限...
产品计费
加速客户沉淀与促活转化 购买建议：由于此类任务工作量大、重复性高、且依赖上游输入（如客户外呼意向结果），一般通过服务化的方式嵌入您的业务系统，通过接口调用的方式触发机器人执行任务，因此，在规格上需要选用专业版机器人；...
功能概述
该功能可以避免云平台软件、管理人员（如DBA）以及其他非授权人员接触到明文数据，防止研发和运维人员窃取数据，实现了数据在数据库内 可用不可见。结合阿里云强大的安全防护体系，全密态数据库能够有效防御来自云平台外部和内部的安全威胁...
产品概述
避免云平台软件、管理人员（如DBA）、以及其他非授权人员接触到明文数据，做到了数据在数据库内的 可用不可见。结合阿里云强大的安全防护体系，全密态数据库能够有效防御来自云平台外部和内部的安全威胁，时刻保护用户数据，让云上数据成为...
产品概述
避免云平台软件、管理人员（如DBA）、以及其他非授权人员接触到明文数据，做到了数据在数据库内的 可用不可见。结合阿里云强大的安全防护体系，全密态数据库能够有效防御来自云平台外部和内部的安全威胁，时刻保护用户数据，让云上数据成为...
附录：SOFAStack 产品目录
异构系统集成场景 统一集成：降低企业内部系统集成成本，无缝连接不同的软件应用程序。遗留系统兼容：选择最适合技术栈，在转型过程中兼容遗留系统，加速企业转型升级。集中管理：集中访问所有数据，提高研发效率。混合云场景 API 全生命...
附录二：第三方软件问题与说明
阿里云售后团队向客户提供的关于第三方软件的建议只适用于有经验的系统管理员或其他相关IT人员。阿里云不负责以上第三方软件的安装、调试或更新，或对建议的实施。第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务...
实例内第三方软件安装与配置问题
Linux系统软件源配置问题 说明 进入 阿里云官方镜像站，找到所需的Linux系统，查看对应的源配置说明。您可以 通过脚本文件自动更新Linux实例中的软件源。CentOS 6与CentOS 8操作系统版本结束了生命周期（EOL），按照社区规则，CentOS 6/8的...
东软案例
企业面向客户、合作伙伴和内部员工建设IT系统及应用复杂度和数量会随着产品智能、互联化的深入持续增长，对映可用性保障运维监控采集数据采集种类，以及需要存储的数据量同步激增，现有监控系统基于RRD数据库或关系数据库搭建的单模引擎的...
社区镜像
更新了软件包管理器，增强了软件的安装和更新功能。优化了网络设置，提升了网络连接的稳定性和速度。增加了自动化部署脚本，简化了镜像的部署流程。缺陷修复 列出已修复的错误或缺陷，并描述修复后的效果和影响范围。修复了在特定硬件环境...
操作手册
A)渲管与各云产品的详细关系 B)渲管系统内部结构 render manager:基于 flask 框架开发Web 应用，主要负责和用户进行人机交互，接收用户请求。render master：后台背景进程，根据人机交互的结果进行作业提交以调度。本地数据库：主要存放...
应用容器化服务内容说明
乙方只基于阿里云平台输出对应技术方案和提供技术支持，如使用阿里云平台以外（第三方软件、应用系统），则乙方只提供咨询与建议，不提供实施与兜底服务。乙方只基于阿里云容器服务ACK提供容器化技术方案，不支持在云上自建Kubernetes或...
动作目录
YAML 关系型数据库（RDS）类 动作名称 用途 链接 ACS:RDS:CreateAccount 创建管理数据库的账号 YAML ACS:RDS:CreateBackup 为数据库实例创建一个备份集 YAML ACS:RDS:CreateDatabase 创建关系型数据库 YAML ACS:RDS:CreateDbInstance 创建...
概述
服务提供商SP：利用IdP的身份管理功能，通过与IdP建立互信关系，为用户提供具体服务的应用。一些非SAML协议的身份系统（例如：OpenID Connect），也把服务提供商称作IdP的信赖方。安全断言标记语言SAML 2.0：实现企业级用户身份认证的标准...
术语表
一般都是一些被软件工程师用于为特定的软件包、软件实例、软件框架、硬件平台、操作系统、文档包等建立应用软件的开发工具的集合。MaxCompute支持 Java SDK 和 Python SDK。授权 项目管理员或者项目Owner可以授予其他角色对MaxCompute中的...
公共云基础服务说明书
在阿里云支持和服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户应负责与第三方厂商交涉解决问题（如有），阿里云参照支持范围，提供必要的协助。2.1.2.阿里云 关于阿里云服务与产品功能、使用、容量的基础咨询。了解客户服务诉求、...
支持计划
在阿里云支持和服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户应负责与第三方厂商交涉解决问题（如有），阿里云参照支持范围，提供必要的协助。附录1 第三方软件问题与说明 针对基础级、企业级、顶级的用户 阿里云将尽最大努力为...
功能发布记录
2022-12-15 安装并登录SASE安全客户端 软件管理 新增 软件资产清点功能上线，支持按照软件、设备纬度统计企业软件分布情况。2022-10-19 软件管理 办公网准入（Beta）新增 基于802.1x协议的办公网准入功能源于阿里巴巴集团最佳办公实践，...
管理POSIX客户端挂载点
警告 CPFS文件系统处于运行状态时，禁止对POSIX客户端管理节点ECS做删除、停机或修改等操作，禁止对POSIX客户端管理节点上的软件、配置进行修改、删除等操作，否则会影响CPFS的IO业务。创建POSIX客户端挂载点成功后，CPFS文件系统会在您的...
健康检查服务内容说明
3.2.4 数据库架构健康检查 阿里云专家团队通过调研、工具软件等方式收集客户云上IT系统的数据库架构方面的信息，包括但不限于关系型数据库（Relational Database Service，RDS）、PolarDB分布式版、ElasticSearch、数据传输服务（Data ...
通用软件漏洞收集及奖励计划第四期
E 金蝶OA 金蝶软件（中国）有限公司 E 金和OA-JC6 北京金和网络股份有限公司 E 华天动力OA8000 大连华天软件有限公司 E 万户ezEIP（企业网站管理系统）北京万户网络技术有限公司 E 帆软报表 帆软软件有限公司 E 红帆iOffice20 广州红帆科技...
基本概念
告警管理系统接收到告警合并集合（包括恢复通知）后，将每个告警合并集合发送给通知（行动）管理系统，根据通知（行动）管理系统中的行动策略动态分派给特定通知渠道，再通知给目标用户、用户组或值班组。如何创建行动策略，请参见 创建...
如何重启客户端程序？
本文为您介绍硬件客户端插件异常时如何重启。客户端重启 您可以在客户端管理页面，查看客户端的具体状态并执行重启，具体参见 探针管理。...如果进程不存在或者系统无法登录，可能系统软件或者硬件损坏，请您提交工单并附上启动和查看日志。
如何修复Linux系统中已知的系统软件缺陷？
本文介绍如何升级Linux ECS实例的操作系统软件包，来修复因Linux操作系统本身已知的系统软件缺陷，导致的ECS实例使用或业务运行异常问题。操作场景 Linux操作系统的ECS实例某些业务运行异常问题，是由Linux操作系统本身已知的系统软件缺陷...
客户标签
给客户贴标签是数字营销中常用的做法，合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签，可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选，可以使用客户...
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
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