SIP对接指引
客户方的SIP设备的要求：客户方设备需要完整支持SIP协议，支持松散路由 客户方需要确保在SIP协议中透传真实的主被叫号码 客户方的设备需要具备固定的公网IP地址 客户方需要具备合格的SIP运维工程师来从事对接以及后续的运维工作 客户方需要...
云客服版本产品下线公告
一、云客服版本产品下线公告 尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对阿里云客服工作台产品的支持，为了提供更全面的服务体系，聚焦满足客户需求，提供更清晰简化的使用体验，将下线【客户工作台-云客服（ccs】版本；1、自 2024年 07 月 26日起...
什么是智能外呼机器人
客户满意度提升：人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入工作影响客户满意度，而机器人可以为客户带来高质量一致性的业务体验。数据在线化：将通话数据在线化，可视化的对用户意向进行分级跟进、可视化的改进对话方式让数据驱动企业业务...
联系我们
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阿里邮箱产品服务条款
2-10 阿里云为客户提供企业邮箱服务并进行企业邮箱的日常维护，该等日常维护不包括数据备份工作，客户应自行负责企业邮箱内的数据备份工作。对客户邮箱的数据备份并非阿里云的义务，阿里云亦不对客户网站的数据备份工作承担任何责任。2-11 ...
SSL-VPN连接常见问题
客户端侧异常 客户端工作异常或客户端安装的VPN软件异常导致客户端连接失败。请尝试重新启动客户端或重新在客户端中安装、配置VPN软件。如何安装、配置VPN软件，请参见 配置客户端。时间不同步 客户端的时间与SSL服务端的时间相差太大，...
产品升级公告
感谢您对阿里云的支持和关注，如您有任何问题，请加入 云工作流 官网客户钉钉群（钉钉群号：23116481）获取技术支持。关于升级后的产品优势，请参见 云工作流新版本优势。产品升级后兼容大部分存量API/SDK，关于升级后的兼容性说明，请参见...
API概览
本产品（虚拟数字人...SDK调用该接口拉取人物的渲染数据 ClientStart 客户端SDK开始工作 端渲染SDK通过鉴权后，SDK调用该接口开始工作 ClientAuth 客户端SDK鉴权 使用客户端渲染SDK时，SDK调用该接口进行鉴权 控制台管理 API 标题 API概述 ...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
创建私有服务流程模板
确认节点：该节点用于对上一个节点工作的确认，例如服务端员工确认客户提交的需求或客户对服务端人员上传的内容进行确认。填写节点相关信息，然后单击 保存。参数 操作 节点名称 在文本框中填写自定义的节点名称。操作端 选择该节点的操作...
创建私有服务流程模板
确认节点：该节点用于对上一个节点工作的确认，例如服务端员工确认客户提交的需求或客户对服务端人员上传的内容进行确认。填写节点相关信息，然后单击 保存。参数 操作 节点名称 在文本框中填写自定义的节点名称。操作端 选择该节点的操作...
商业化公告
Serverless 工作流（Serverless Workflow，原函数工作流FnF）于2020年03月10日正式商业化。为提供更优质的服务，阿里云 Serverless 工作流（Serverless Workflow，原函数工作流FnF）于 2020年03月10日 正式商业化售卖。Serverless 工作流 ...
快速入门
二、全息建筑使用流程 由于产品在公测中，请客户提交公测后，我们将在7个工作日内与您联系。服务开通后的使用流程如下：1.输入建筑图纸 适用于住宅楼宇、商业地产等各类建筑的BIM构建。输入建筑设计CAD图纸（dwg格式），需包含每栋楼的平、...
质检规则配置
投诉：客户：我要投诉你们 客户：投诉你们这种行为 客户：我要举报你们 升级问题：客户：给我转你们负责人 客户：找你领导来 客户：我要升级问题 质疑客服服务：客户：你什么态度 客户：你这样也太不专业了 客户：你服务流程太不熟悉了 ...
专属钉钉配套服务说明书
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户如有专属打包，专属存储需求，需提前申请准备相关必要条件，或硬件采购。客户应在阿里云承接服务后，提供场地...
大模型技术服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 大模型应用咨询服务 根据客户的业务诉求，基于大模型的相关应用场景进行整体规划设计和咨询类服务。大模型工程技术服务 覆盖从场景设计、数据和素材整理准备、产品部署培训、测试和应用推广全过程。基于提示词工程...
网关结果码说明
Android 客户端结果码 结果码 描述 提示文案 0 未知错误 未知错误，请稍后再试 1 客户端找不到通讯对象，没有设置 Transport 网络出错，请稍后再试 2 客户端没有网络，如用户关闭了网络或者禁止了应用的网络权限 网络无法连接 3 SSL相关...
迁云服务内容说明
基于迁云咨询的结果，支持客户选定系统的迁移实施工作，工作内容具体包含：协助开通云资源、云账号、完成云上基础架构搭建、配置混合云网络连通。提供迁移技术支持、迁移问题排查与解决方案。协助进行应用部署与安装调试工作，解决过程中的...
RPC 调用
1 客户端找不到通讯对象。2 客户端没有网络（JSAPI 做了转换，返回 10）。3 客户端证书错误。4 客户端网络连接超时。5 客户端网络速度过慢。6 客户端请求服务端未返回。7 客户端网络 IO 错误。8 客户端网络请求调度错误。9 客户端处理错误...
GISV上云服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 GISV上云服务是在客户核心系统上云过程中，提供基于阿里云产品体系的咨询和实施服务。通过该服务帮助客户进行云上架构设计、云上技术选型、基于技术选型的迁移方案设计、技术咨询、迁移实施支持服务。通过该服务...
金融行业系统设计与咨询服务
3.前提条件 客户应提前至少15个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。咨询过程中，客户需要提供足够的信息输入及相应角色参与调研及工作坊讨论。咨询过程中，客户需要参与阶段性方案...
计费说明
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
RPA机器人方案咨询及实施指导服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户应在阿里云承接服务后，提供场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限、明确的业务目标（如峰值、...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
你可以：1、坐席能访问阿里云坐席工作台的客户 坐席在电脑上登录坐席工作台，点击「手机接听」，输入接听的手机号码，然后关闭浏览器即可。用 chrome 浏览器访问 https://ccc.aliyun.com/workbench ，使用阿里云坐席账户和密码登录后，参考...
典型案例
加速物流行业实现效率革命 通用-人事 伙伴客户案例｜阿里云RPA助力制造零售企业降本增效 ——人事场景篇 通用-供应链 伙伴客户案例｜阿里云RPA携手苏州好的全面提升制造行业工作效率 伙伴客户案例｜阿里云RPA携手尚阳科技，助力大型制造...
ECS的安全责任共担模型
云服务器ECS的云上安全性是阿里云和客户的共同责任。本文介绍云服务器ECS（Elastic Compute Service）与客户在安全性方面各自应该承担的责任。云上安全的重要性 随着互联网的快速发展，在过去几十年，我国持续不断地完善并推出了两百多部...
数云运维总监陈延宗：基于阿里云计算巢，数云CRM一键...
可是仅仅一个ECS型号就有大几百个，客户很难选择，我们又需要点对点地沟通解释，这个过程付出了非常多的人力沟通成本，单纯的采买过程可能只要一天，但是沟通过程就需要5个工作日。安装过程 安装过程是比较快，基本是一键部署，由人手动...
REST 分流接口
请求 接口地址：/rest/abtest Method：GET 参数：参数名 是否必填 备注 示例 appId 是 mPaaS 的应用 ID-workspaceId 是 mPaaS 的工作空间 ID-entranceKey 是 新建服务端实验时填写的实验室 ID-divertValue 是 用户 ID 或者设备 ID-...
工作流常见问题
服务是根据文件上传完成到指定工作流的OSS输入位置自动触发的，上传的方式没有限制，使用控制台、API、OSS客户端工具都是可以的，但当工作流是停用状态时，不会自动触发执行。视频上传后，媒体库中找不到对应的视频？只有通过工作流触发...
代理商代付操作指南
进入 阿里云支付宝品牌商城【体验版】权限申请 界面，填写相关信息后单击 提交，阿里云运营小二会在5个工作日联系客户核实相关信息。说明 如需加急请联系阿里云运营小二。查看订单 订单完成后，代理商可登录 阿里云用户中心，在 订单管理>...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
1.服务描述 本服务工作说明书（以下SOW列明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。SOW是《XXX项目合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XXX项目合同》的条款和条件。简称“SOW”）列明...
安全管家服务
2.服务范围 编号 服务范畴 工作范围 备注 1 安全咨询服务 基于云上安全最佳实践、结合客户业务的特点，为客户定制云上安全建议方案，在线解答客户安全问题 阿里云为主，需要客户配合 2 安全评估 全面评估甲方阿里云上资产的安全性，包括云...
网站制作客户注意事项
原型阶段（原型确认）：设计师根据沟通好的需求和资料按照当前的版本规格搭建网站整体框架，时间为需求确认后2个工作日（系统自动提交），客户时间为设计师提交确认5个工作日内提出修改驳回或确认，客户确认后方可进入下一阶段。...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
基础服务
4、待服务开通完成（工作日17:00前提交申请次日生效），将通过邮件通知客户（请确保服务开通申请表中邮箱地址正确）。视频会议计费 高级版云会议室最高支持1080P分辨率，一个云会议室在同一时段只能召开一场会议。立即 购买云会议室。商品...
我的客户
客户有以下来源渠道：商机引入：寻源招采中的 询价单参与报价后，或者在找企业板块，解锁了对应客户后点击【添加客户】，并且补充完要求的信息之后，这些客户会同步到“我的客户”中。公海认领：您可以在公海认领目前公司中无销售跟进的...
测试体系
协助手工测试完成很难模拟或无法模拟的工作；提高工作效率，比如测试环境的自动化编译、打包、部署、持续集成甚至持续交付等。协助定位问题，比如接口层发现问题了，可以通过添加的traceID定位到日志错误或错误代码行，尽早发现Bug，自动...
云工作流新旧版本差异及兼容性说明
云工作流（CloudFlow）是一个用来协调多个分布式任务执行的全托管云服务。随着 云工作流 新版本的发布，为您提供更加稳定可靠的新版本升级说明。本文介绍 云工作流 新旧版本的差异及兼容性说明。云工作流 新版本优势 与 云工作流 旧版本...
新金融行业
客户痛点 安全办公研发 传统方案数据存储和外设难管控，如果为了数据安全安装很多端侧安全管控产品，会消耗大量终端资源 疫情隔离在家时员工无法安全接入办公环境 无法有效解决工作文档误删的问题 在家或出差中很难实现办公文档的协同编辑 ...
阿里云mPaaS客户端优化服务工作说明书
1.服务概述 此工作说明书描述了由阿里云计算有限公司（以下简称"阿里云"，或“乙方”）为XXXX（以下简称“甲方”）实施“mPaaS客户端优化”（以下简称"本项目"）过程中提供的专业服务。本服务工作说明书（以下简称“SOW”）向客户说明阿里...
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