热线工作台

客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台,需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置:申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作,请参见...

AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务,...

本文介绍AD(Active Directory)域网络环境中的客户主机,无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户主机无法访问阿里云内网服务,例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...

数据运营

1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录,管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录,包括服务记录ID、服务时长、客服服务小结等内容,在“详情”中可查看完整的会话记录,并支持批量下载。字段说明:(1)服务记录ID...

升级注意事项

影响主机数据 原主机数据只保留7天,在此期间您无法通过主机管理控制台登录原主机,只能通过FTP客户端连接原主机来下载网站数据,或者通过DMS数据管理平台连接原数据库来导出数据库数据。具体操作,请参见 通过DMS导出数据库文件。重要 ...

产品功能清单

客服工作台功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作台,可在工作台上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

云虚拟主机更换系统后如何设置域名解析

由于客户端访问网站域名时,其解析记录是随机生效的,当解析指向旧主机IP地址的客户端会访问到旧主机,当解析指向新主机IP地址的客户端会访问到新主机,从而会造成访问混乱的情况。因此更换系统后,解析新域名时需要注意以下两个方面:将...

功能发布记录

获取云虚拟主机主机信息和站点信息 主机控制台提供了网站加速服务 针对部分网站有加速需求,如果您使用CDN加速,配置比较复杂,技术要求也比较高,容易配置失败。云虚拟主机为您提供了网站加速服务,您无需自行配置加速功能,直接购买该...

升级云虚拟主机

自提交主机升级结算成功之日起,原主机只保留7天,在此期间您无法通过主机管理控制台登录原主机,只能通过FTP客户端连接原主机后下载网站数据,或者通过DMS数据管理服务连接原主机的数据库后导出数据库数据。重置目标主机的FTP登录密码和...

SNI可能引发的HTTPS访问异常

如果使用不支持SNI的浏览器访问DDoS高防或WAF服务防护的网站,DDoS高防或WAF因无法确认客户端请求的是哪个域名,无法调取对应的虚拟主机证书与客户端交互,只能使用内置的缺省证书与客户端连接。在这种情况下,在客户端浏览器上会出现...

功能特性

更改主机操作系统 查看更改机房或操作系统后的新主机信息 更改主机机房或主机操作系统后,原主机名称、原主机IP、原数据库地址都发生了变化,查看新主机信息,例如新主机名称、新主机IP、新主机的数据库地址等,方便后续变更网站程序中的...

网站耗资源(客户程序故障)常见问题

本文汇总了使用云虚拟主机出现网站耗资源(客户程序故障)时的常见问题。什么是网站耗资源(客户程序故障)?网站程序占用CPU及内存过多,是对资源的一种浪费。当您使用普通版共享云虚拟主机建站后,可能会因为网站程序编写不合理、代码...

FTP客户端使用说明

本文介绍FTP的概念、工作方式以及通过FTP客户端连接云虚拟主机时的注意事项。FTP简介 文件传输协议FTP(File Transfer Protocol)是TCP/IP协议组中的协议之一。在开发网站的时候,您可以使用FTP客户端将网站程序或者网页通过FTP协议上传到...

云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法

自提交主机升级结算成功之日起,原主机只保留7天,在此期间您无法通过主机管理控制台登录原主机,只能通过FTP客户端连接原主机后下载网站数据,或者通过DMS数据管理平台连接原主机的数据库后导出数据库数据。如何备份数据请参见 云虚拟主机...

使用云虚拟主机安装网站

云虚拟主机应用于各种建站场景,可以简单、低成本地进行网站托管服务。如果您是中小企业、个人站长、网站开发者或者学生,推荐您使用云虚拟主机来安装网站。本文以WordPress为例介绍通过云虚拟主机安装和使用网站的方法。前提条件 已获取...

购买和初始化云虚拟主机

阿里云为您提供多款云虚拟主机产品,您可以根据网站程序的开发环境、访问规模以及数据量等建站规划,购买适合的云虚拟主机。本文为您介绍购买和初始化云虚拟主机的方法。前提条件 已注册阿里云账号。如未注册阿里云账号,具体操作,请参见 ...

云虚拟主机控制台功能指引

云虚拟主机控制台不仅可以帮助您完成网站配置等基本操作,还提供了实时数据分析的资源监控服务。您可以购买云虚拟主机、执行主机的管理操作以及安全高效地管理数据库等。本文介绍主机控制台的各个功能页面,帮助您快速了解云虚拟主机控制台...

API概览

ModifyDedicatedHostAttribute 修改专有宿主机部分信息 调用ModifyDedicatedHostAttribute修改一台专有宿主机的部分信息,包括专有宿主机的名称、描述和服务不可用属性等。ModifyDedicatedHostsChargeType 修改专有宿主机的付费类型 调用...

什么是chargen服务放大DDoS攻击

CHARGEN 协议的设计初衷是为了网络测试,并没有严格的访问控制和流量控制机制,在UDP模式下任何人都可以向开放chargen服务主机请求服务,这种简单的请求\回复模式使得攻击者可以伪造源地址信息向chargen服务发送请求,而chargen服务并...

网站管理常见问题

本文汇总了使用FTP客户端连接云虚拟主机以及上传网站文件后出现的常见问题。权限问题:Linux操作系统云虚拟主机的目录用途是什么?通过Web方式上传文件的大小限制是多少?为什么通过FTP客户端无法修改Windows操作系统云虚拟主机的文件权限...

配置CNAME

CNAME 主机记录 服务域名为根域名时,主机记录为@。服务域名为泛域名的情况下,主机记录为*。服务域名为子域名的情况下,主机记录为子域名的前缀。关于子域名的解释,您可以参考 域名基本概念。根域名示例 服务域名为aliyundoc.com,主机...

下载或删除网站日志

操作步骤 不同操作系统的云虚拟主机,下载或删除网站日志的方法也不同,具体操作如下所示:Linux操作系统云虚拟主机 本操作以Linux操作系统独享虚拟主机高级增强版为例,其他类型的主机与增强版主机有差异,请您以实际页面显示为准。...

创建进程应用

通过网络端口映射,将容器内函数的监听端口映射到宿主机的某一个端口上,实现不同主机上的客户端程序,能够访问该函数提供的服务。最多支持映射10条网络端口。例如,运行在宿主机容器内的 fc-http-server 函数,通过80端口对外界提供服务。...

新手指引

云虚拟主机(Web Hosting)是一种网站托管服务。产品预装了常见网站开发语言的运行环境、数据库及管理工具,您可以通过云虚拟主机简单、低成本地托管网站。本文介绍了云虚拟主机的基本知识、购买和使用流程、控制台基本功能使用以及常见...

配置Nginx文件(增强版云虚拟主机

背景信息 增强版Linux操作系统云虚拟主机支持您在主机管理控制台上快捷配置Nginx文件,且系统会自动判定文件内容的合理性,无需在本地配置后再通过FTP客户端上传至云虚拟主机进行测试。如果您修改Nginx文件配置后,影响了网站的正常运行。...

管理控制台常见问题

为了有效排查和解决在云虚拟主机管理控制台操作时遇到的功能问题(例如是否支持多网络服务、Java、GD库、Yaf框架以及PEAR等)、CDN开启问题(例如CDN加速计费说明、CDN加速失败或缓慢等)以及其他操作问题(例如如何下载日志、如何重置管理...

设置集群超配降低成本

背景信息 在游戏等行业中,新开通的服务器可能无法准确预估客户服务的增长曲线,使用云数据库RDS预留服务器的方式可能会造成资源浪费。此时,您可使用专属集群MyBase,根据自身情况,超配创建多个相同规格的实例主机,并监测主机性能。如您...

Windows操作系统云虚拟主机耗资源(客户程序故障)...

本文主要介绍Windows操作系统云虚拟主机耗资源(客户程序故障)问题的原因分析及处理意见。调用Access程序问题(最常见)原因:Access数据库大小超过30M,频繁调用时耗用系统资源。解决方法:将数据库大小压缩到30M以内,或者升级到SQL ...

使用FileZilla连接云虚拟主机报错

使用FileZilla工具连接云虚拟主机时,可能会因为同一时间内来自同一客户端IP的连接数已经超过3次,从而出现 连接被服务器关闭 和 无法连接到服务器 的错误提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FileZilla工具连接云...

SNI的介绍及阿里云CDN对SNI的支持情况

服务器可以根据客户端请求中不同的主机名,将请求分发给不同的虚拟主机来处理。但是,对于含有多个虚拟主机的HTTPS服务器而言,在SSL握手建立之前,由于服务器无法知道客户端请求的是哪个主机,也就无法将请求交给对应的虚拟主机。然而,要...

安装帝国CMS

本文以Linux操作系统独享虚拟主机豪华增强版为例,介绍安装开源帝国CMS 7.5的方法。前提条件 已购买并初始化云虚拟主机。具体操作,请参见 购买和初始化云虚拟主机。已安装FTP客户端。建议您使用FileZilla,具体操作,请参见 使用FileZilla...

安装phpwind

本文以Linux独享虚拟主机标准版为例,介绍安装开源phpwind 8.5的方法。前提条件 已购买并初始化云虚拟主机。具体操作,请参见 购买和初始化云虚拟主机。已安装FTP客户端。建议您使用FileZilla工具,具体操作,请参见 使用FileZilla管理文件...

函数计算应用

通过网络端口映射,将容器内函数的监听端口映射到宿主机的某一个端口上,实现不同主机上的客户端程序,能够访问该函数提供的服务。最多支持映射10条网络端口。例如,运行在宿主机容器内的 fc-http-server 函数,通过80端口对外界提供服务。...

使用FTP客户端无法上传文件

使用FTP客户端上传文件至FTP服务器(即云虚拟主机)时,可能会因为FTP客户端与FTP服务器所使用的编码不一致,出现 Failed to convert command to 8 bit charset 或者 451 No mapping for the Unicode character exists in the target multi...

安装Discuz!X

前提条件 已购买并初始化云虚拟主机。具体操作,请参见 购买和初始化云虚拟主机。已安装FTP客户端。建议您使用FileZilla工具,具体操作,请参见 使用FileZilla管理文件。已准备好网站使用的域名。如果您没有注册域名或者域名没有完成认证,...

使用SSL加密465端口发送邮件

在本地主机使用客户端软件(Outlook、Foxmail等),使用已获取的邮件配置信息设置本地客户端,并发送邮件测试。说明 如果邮件发送失败,表示获取的配置信息不正确,您需要联系邮箱服务商解决。根据实际的开发语言选择对应的程序样例,并将...

云蜜罐概述

蜜罐是一个攻击诱骗系统,通过使用蜜罐模拟一个或多个易受攻击的主机服务,给攻击者提供一个容易被攻击的目标,伪装成用户的业务应用,使攻击者误认为是欲攻击的目标对象。由于蜜罐并没有向外界提供真正有价值的服务,因此所有试图与其...

产品优势

本文通过介绍云虚拟主机机房优势、增强版云虚拟主机优势以及各类建站产品对比,帮助您快速选择最适合自己场景的云产品来搭建网站。云虚拟主机机房优势 机房久经考验、安全可靠 阿里云机房为您提供高品质的机房环境和高可靠的安全线路,是...

云虚拟主机数据库概述

DMS数据管理服务方式又分为Web版本和客户端方式。更多信息如下所示:Web版本:无需安装客户端,您可以直接从云虚拟主机管理控制台跳转到数据库对应的DMS操作入口。建议您使用DMS Web版本,具体操作,请参见 通过数据管理DMS Web版本登录...

网站开通流程

网站开通流程示意图 步骤一:购买云虚拟主机 阿里云为您提供共享云虚拟主机和独享云虚拟主机两种类型,根据您的预算、网站规模、访问量等性能配置和安全防护要求,可以在多种产品类型中选择满足您需求的一款云虚拟主机。关于云虚拟主机的...

访问云虚拟主机网站时无法正常访问(显示报错信息)

主机管理控制台上,开启 发送详细ASP错误信息给客户 功能,刷新浏览器即可看到网站程序错误信息,根据错误信息进行调整即可。具体操作,请参见 开启ASP详细错误信息。class not found Runtime/~runtime.php ThinkPHP站点的缓存目录为 ...
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