什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
智能门锁解决方案
阿里云IoT智能门锁解决方案全面赋能合作伙伴，携手打造门锁行业领军解决方案，更好的服务智能门锁品牌厂商。方案简介 阿里云IoT 智能门锁解决方案 包括两方面核心能力。丰富的云服务接口和告警中心模板 阿里ID²的安全保障 软件上有KM安全...
智能对话机器人（通义版）上线公告
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
什么是智能对话机器人
什么是智能对话机器人 智能对话机器人（Intelligent Robot）是阿里云的一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现...
常见问题
智能对话机器人知识库上限是多少？各个版本的知识库上限如下图所示。2.为什么知识库批量导入失败了？批量导入时，请确保：每条知识点必须包括“类目、知识标题、答案（视角名称）”；采用标准导入模式，如果有重复的知识标题，该条知识会被...
基本概念
当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识（AccessKey）程序访问阿里云API的凭证，登录 AccessKey管理页面，创建并查看...
功能特性
智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...
开启禁止更新锁
更多关于域名禁止更新锁的介绍，请参见 域名禁止更新锁服务。操作步骤 登录 阿里云域名控制台。在 域名列表 页面，找到需要开启禁止更新锁的域名，单击 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，单击 安全设置。在 禁止更新锁 项目后单击 开启。在...
质检规则组成说明
智能质检规则总括 使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语。类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的...
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CreateSmartAccessGateway-智能接入网关实例
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 smartag:CreateSmartAccessGateway Write SmartAccessGateway acs:smartag:{#regionId}:{#accountId}:smartag/*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 RegionId string 是 智能接入网关...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
产品功能
智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队...
产品业务架构
说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试；执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
什么是对话工厂？
各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query区分为三大类：咨询类，“请问我们公司缴纳的个人所得税比例是多少？闲聊类，...
智能质检应用说明
2、企业的质检业务有提效需求，需要全量质检和标准质检规则，以解决用工和人力矛盾 某些业务如果不质检，难以确保业务员都能按要求、高效地工作，进而使业务能够健康的增长，为企业持续带来利润，比如销售营销、客户服务等。一般企业的抽检...
非正常接听
本文介绍非正常接听如何进行配置。功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可...使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测电话接通到第一句话的时间如果超过3秒，则属于非正常接听。具体配置如下图：
行业算法版介绍
行业算法版简介 快速接入教程 OpenSearch-行业算法版 是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索业务开发平台，目前为包括淘宝、天猫在内的阿里集团核心业务提供搜索服务支持。通过内置各行业的查询语义理解、机器...
新用户须知
可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。2）两种不同收费模式如何选择：并发包月模式比较适合于整体外呼量上稳定的用户，外呼量级波动性较小；并发包月模式可以自由调节自身的并发路数，可支持随时升配、...
pg_locks
pg_locks 视图提供了数据库服务器上活动进程中保持的锁的信息。简介 视图 pg_locks 提供了数据库服务器上活动进程中保持的锁的信息。pg_locks 中对每一个活动可锁对象、请求锁模式和相关进程的组合都有一行。因此，如果多个进程持有或者...
pg_locks
pg_locks 视图提供了数据库服务器上活动进程中保持的锁的信息。简介 pg_locks 视图对每一个活动可锁对象、请求锁模式和相关进程的组合都有一行。因此，如果多个进程持有或者正在等待一个可锁对象上的锁，同一个可锁对象可能出现多次。但是...
API概览
本产品（智能接入网关/2018-03-13）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
产品咨询类
咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能开放平台咨询群，与平台取得联系。如何开通视觉智能开放平台服务？请参考 新手指南 ...
锁以及排查锁
操作/锁范围 表锁 表数据锁 行数据锁 表Schema锁 CREATE 不涉及 DROP 说明 一旦DROP命令获取锁，无法执行其他命令，其他命令会等待锁，直到发现表被删除了，则其他命令失败。说明：不涉及 不涉及 说明 与其他操作都冲突。ALTER 说明 与DROP...
个性化触达时间配置说明
个性化触达时间即智能发送，是智能圈选功能的延伸。通过分析用户的行为和偏好，确定最佳的发送时间，以提高短信触达效果并提升用户体验。目前，只有使用规定的数据进行智能圈选生成的算法人群才能设置个性化触达时间。本文为您介绍设置个性...
UnlockSmartAccessGateway-解锁智能接入网关实例
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 SmartAGId string 是 智能接入网关实例 ID。sag-w9unmktmupcde*RegionId string 否 地域 ID。cn-shanghai 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object RequestId string 请求 ID。05DC546B-DBF9-4028-88CD...
使用注册局安全锁
安全锁生效后如果您后期需要更新域名信息，需申请解锁和重新锁定时，您需要提交域名安全锁授权资料认证，完成解锁及加锁的指令操作。授权认证的详细操作步骤如下。准备授权认证资料。域名持有人为个人 需提供域名持有人身份证复印件、授权...
账号安全相关
文档智能是API服务，暂不支持白名单设置，您可以在自己的服务器上调用我们的服务。如果担心RAM用户的AccessKey泄露，可以考虑通过创建RAM角色并使用STS临时授权的账号调用服务，详情请参见 通过STS临时授权的账号调用服务。文档智能传输的...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
CreateSmartAccessGatewaySoftware-创建智能接入网关...
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 RegionId string 是 智能接入网关 APP 实例的地域 ID。cn-shanghai Period integer 是 智能接入网关 APP 实例的购买时长，单位：月。取值：1~9、12、24、36。12 AutoPay boolean 是 是否自动支付智能...
智能生产制作时长包
智能生产制作时长包是智能媒体服务IMS针对不同计费项推出的优惠套餐，当您购买指定资源包后，IMS会按您实际使用情况来扣除资源包的额度。与按量付费相比，资源包享有更高的折扣优惠。可以帮您在进行各类型视频剪辑任务时有效的降低使用成本...
产品简介
什么是智能对话机器人（通义版）功能清单
切换接入点
背景信息 接入点是智能接入网关设备接入云连接网时的连接点。智能接入网关实例绑定云连接网后，系统采取就近原则，自动连接智能接入网关设备至最近的接入点，您可以根据实际需求切换智能接入网关设备的接入点。云连接网在全球范围内拥有多...
SynchronizeSmartAGWebConfig-同步智能接入网关设备...
sag-nylv14tghsk26c*SmartAGSn string 是 智能接入网关设备序列号。sag32a30*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object RequestId string 请求 ID。CBBE5EBF-69C1-4395-B36B-26B7605F87EA 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"CBBE5...
CreateServiceAddress-配置服务地址
ProbeTask Address string 是 智能接入网关实例服务地址。取值如：192.168.1.1。192.168.1.1 SagId string 是 智能接入网关实例 ID。sag-*Sn string 是 智能接入网关设备序列号。sag*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回结果。...
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