数据看板
则展示所选日期区间内的最后一天数据）<该指标描述的为知识的利用率，在用的知识中有多少在近7天内被命中过，若期间有部分知识删除，则该比率可能大于1>，该指标表明知识库中有多少知识是被用户真实提问到的，衡量知识库设计的有效性。...
数据看板
该指标表明 知识库中有多少知识是被用户真实提问到的，衡量知识库设计的有效性。知识命中占比：选定日期区间内知识命中对话轮次/总对话轮次。该指标描述的是选定日期区间内知识的占比，表明 知识库有多少问题可以覆盖用户的提问内容。知识...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
接口说明
印尼语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 电话客服（通用）8k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 俄语 通用-俄语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 越南语 通用-越南语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 通用-越南语客服通用 8k ...
接口说明
印尼语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 电话客服（通用）8k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 俄语 通用-俄语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 越南语 通用-越南语 16k 支持 支持 不支持 不支持 不支持 通用-越南语客服通用 8k ...
常见问题
智能对话机器人知识库上限是多少？各个版本的知识库上限如下图所示。2.为什么知识库批量导入失败了？批量导入时，请确保：每条知识点必须包括“类目、知识标题、答案（视角名称）”；采用标准导入模式，如果有重复的知识标题，该条知识会被...
新金融行业
证监会定期抽查封禁及聊天信息，作为牌照评估参考因素 方案介绍 安全办公研发 数据云上集中存储及管控，确保企业核心知识产权的安全性 访问IP白名单、登录方式管控、多因子认证等方式保障用户身份安全 USB管控、互联网权限等策略实现数据...
什么是云·原生建站
云·原生建站是一款采用响应式设计、自有知识产权的可视化编辑功能和CMS管理系统，同时为客户提供精美设计模板。云·原生建站的网站前后台系统采用独立部署方式，购买后系统自动安装。真正保障客户数据隐私和灵活配置。由阿里云用心挑选...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码下载用量。流程管理 IVR流程 是 是 IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频 是 是 无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无...
软件使用许可协议
6）计算机软件，以及7）其他原因而产生的知识产权（例如衍生产生的），无论是因法律运作、条约、协议、许可或其他方式，以及通过注册、初始申请、续展、延期、继续申请、分案申请或重授权前述任何一种知识产权而产生。开源软件：指软件本身...
Demo App《软件许可协议》
6）计算机软件，以及7)其他原因而产生的知识产权（比如衍生产生的），无论是因法律运作、条约、协议、许可或其他方式，以及通过注册、初始申请、续展、延期、继续申请、分案申请或重授权前述任何一种知识产权而产生。开源软件：指软件本身...
阿里云RPA软件用户协议
计算机软件，以及其他原因而产生的知识产权（比如衍生产生），无论是因法律运作、条约、协议、许可或其他方式，以及通过注册、初始申请、续展、延期、继续申请、分案申请或重授权前述任何一种知识产权而产生。7.商业秘密，指一方的专有思想...
什么是对话工厂？
各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query区分为三大类：咨询类，“请问我们公司缴纳的个人所得税比例是多少？闲聊类，...
热线工作台
客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台，需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置：申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作，请参见...
机器学习列表为空
机器学习页面下面列表数据为空是正常的，下面的列表显示的是客户咨询的问题是知识库中没有的，机器人不能识别，并且多于3个用户咨询这个问题后会存入这个列表中，客服可以根据内容重新创建文章或者归并与已有文章中。正常知识库中的增删改...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
系统架构简介
主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供呼叫中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等呼叫中心管理功能，以及接听、拨打电话等语音服务。呼叫中心核心服务：提供基于VoIP的核心...
产品简介
证书存证智能合约可以将知识产权证书的信息和数据存储在区块链上，确保知识产权证书的真实性和不可篡改性，从而解决了知识产权保护、归属、证明和交易等问题，为创新者、发明者和创作者提供了法律保护和知识产权的权益维护工具，促进了创新...
什么是商标驳回复审
说明 如您的商标驳回复审申请依旧被商标局驳回，您可向北京市知识产权法院提起法律诉讼 商标复审与商标注册申请无关，需单独收取费用，详情请参见 产品定价。如您不对商标注册申请被部分驳回部分发起商标复审申请，则商标局会在30天左右...
质检方案创建流程
例如客服接通电话后必须说问候语，这就是一条基本的服务规范规则。在开通服务时，系统已经准备了6个预置模版，可以通过查看质检规则组成说明，来快速理解规则的概念。在 质检方案管理 页面，创建质检方案。产品页面中，已经预置好了6个质检...
关于开展非正常商标注册申请治理的公告
为进一步维护知识产权行业良好秩序和市场环境，贯彻落实《商标法》和《规范商标申请注册行为若干规定》的要求，阿里云将持续加强审核流程把控、提高审核标准。本文将为您介绍非正常商标注册申请治理的公告内容。阿里云始终致力于为广大用户...
公版APP《软件许可及服务协议》国际版
知识产权 短趣拥有许可软件的软件著作权、专利、商标、商业秘密以及其他相关的知识产权，包括与许可软件有关的各种文档资料及其中的知识产权。许可软件的相关标识、logo和名称属于短趣及短趣的关联公司的知识产权，并受到相关法律法规的...
申请人创建
企业营业执照经营范围不可涉及商标代理、知识产权代理、知识产权服务等内容。申请人名称或企业名称 个人请填写申请人身份证件上的姓名。企业性质请填写与单位营业执照上一致的企业全称。证件号码 个人请填写申请人的身份证件号码。不涉及。...
关于持续开展商标恶意注册行为治理的公告
为维护良好的创新环境、营商环境以及知识产权行业秩序...服务商将严格履行相关法律法规要求开展商标注册申请代理审核工作，对存在上述违法违规或恶意申请行为的将坚决处理、绝不姑息，请广大用户积极配合共同营造良好的知识产权行业发展环境。
备案管家服务如何获取发票？
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SP经营许可证咨询服务如何获取发票？
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IDC经营许可证咨询服务如何获取发票？
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CDN经营许可证咨询服务如何获取发票？
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ISP经营许可证咨询服务如何获取发票？
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法律声明
二、知识产权声明 本文档中的材料和信息，包括但不限于文本、产品、图片、数据、档案、建议、资料，均由阿里云和/或其关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。非经阿里云和/或其关联公司书面同意，任何人不得...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
聚水潭：云原生数据仓库助力企业实现商业洞察
客户介绍 上海聚水潭网络科技有限公司成立于2014年，是一家从事SaaS ERP应用服务研发且拥有完全自主知识产权的软件公司，秉承互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点，为中小企业提供轻、专、密的聚水潭—电商云ERP，为电子商务类企业...
知识产权侵权举报
一、举报须知 进行知识产品举报前，请您仔细阅读须知...5.软件相关的知识产权证明（比如软件名的商标证，软件源代码对应的计算机软件著作权证，需要补强的话还可以要求提供已发行软件的运行截图和权利人信息截图）；6.构成侵权的初步证据。
发布审核标准
知识产权规范 服务商拥有其品牌、标识、通过计算巢发布的服务、其他公示于计算巢的各类信息或制作其派生作品的相关知识产权，并同意授予计算巢运营方免费的许可使用权利，使计算巢运营方有权（全部或部分地）使用、复制、转载、执行和展示...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
阿里云知识产权侵权举报指引
阿里云高度重视知识产权保护问题，如果您在阿里云提供云服务的网站中发现相关内容侵犯了您的权益，您可以通过本指引示范的流程发起举报，我们将按照相关法律法规的规定尽快进行处理。阿里云受理的知识产权侵权举报的范围：1、商标权侵权，...
商标实质审查常见问题FAQ
如果您对商标局做出的驳回或部分驳回决定不服，根据《商标法》第三十四条的规定，可以向国家知识产权局商标局申请复审。商标局以《商标法》、《商标法实施条例》和商标审查标准等法律法规为依据，结合您提出的复审理由对商标能否注册进行...
【重要】《关于数据安全使用的合规要求通知》
各位阿里云市场的伙伴：基于2021年8月20日发布的《中华人民共和国个人信息保护法》和2021年6月10日 发布的...7、严格遵守云市场服务商合作协议第六条知识产权和数据保护中的全部内容。https://help.aliyun.com/document_detail/148624.html
常见问题和错误排查
重要 本文档为阿里云原创文档，知识产权归阿里云所有，由于本文档旨在介绍阿里云与第三方产品交互的服务能力，因此可能会提及第三方公司或产品等名称。常见问题 Q：使用Elasticsearch兼容接口时，Elasticsearch是否需要执行Index滚动？A：...
计算巢用户角色概述
软件开发者 发布服务 创建服务实例 完成个人或企业实名认证 完成个人或企业实名认证，无需额外开通 软件服务商 发布服务 创建服务实例 软件服务商专属功能 完成阿里云企业实名认证 具备自主知识产权的软件产品或基于开源软件提供服务 ...
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