接入准备
智能外呼线路目前支持以下接入方式：自带线路接入：自带的通信号码线路，通过SIP协议对接，接入到外呼平台进行使用。重要 需要支持SIP中继对接方式并以公网的形式。第三方供应商接入：通过阿里云智能外呼工作台...
常见退信内容分析
因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信在线提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。Connection timed out...
产品计费
（使用时间：1个月）答：阿里云收取费用：199元/坐席/月 x 2、录音存储费用 第三方供应商号码的通信费由客户和供应商单独购买和结算 3.使用sip对接的自己的业务的号码费用 客户自己对接的电话号码，无需给阿里云联络中心支付通信费用，呼叫...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
3.3 个人信息保护 长期以来，阿里云云通信服务致力于保护每个客户和用户的个人信息，保证客户对提供给阿里云云通信的个人信息拥有所有权和控制权。与此同时，阿里云云通信产品积极响应国家监管部门对企业承担个人信息保护责任的号召，持续...
ListPersonalNumbersOfUser-获取坐席的个人号码列表
调用ListPersonalNumbersOfUser获取指定实例下指定坐席的个人外呼号码列表，也可通过该接口反查可添加为坐席个人外呼号码的号码列表。接口说明 注意：如果号码已绑定了技能组，则不会出现在可作为个人外呼号码的号码列表中。调试 您可以在...
删除坐席关联的多个号码
agent@ccc-test NumberList string 是 待删除的个人外呼号码列表，通过调用 ListPersonalNumbersOfUser 可获取坐席当前关联的个人外呼号码列表。["0101234*","0105678*"]返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK ...
SDK相关FAQ
一键登录和本机号码校验相关FAQ 问题概览 首次取号时，App网络通信正常，但号码认证一直失败的原因？checkEnvAvailable函数返回false？Android双卡手机一键登录过程中，使用哪张移动数据卡进行认证？若终端使用的是中国联通SIM卡的5G移动...
GetInstance-获取实例
ON_SITE Mobile string 坐席的个人电话号码。1382114*UserId string 坐席 ID。agent@ccc-test RoleName string 角色名称。枚举值：Mannager：技能组组长。Agent：坐席。Admin：管理员。Admin InstanceId string 实例 ID。ccc-test RoleId ...
常见问题
在分布式事务服务挂掉的情况下，事务是否能正常回滚？分布式事务的服务端会记录下事务的状态并持久化，即使服务挂掉，在服务重新启动后，事务仍然能够正常回滚。建表时，是否可以使用 SQL 的关键字作为列的名称？不可以，建表时列名不能...
常见问题
根据通信管理及运营商相关规定，所有使用号码隐私保护服务的企业客户，需要把所有的X号码实名到个人，目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？支持全国大部分地区和城市的虚商号码...
新疆备案规则
证件住所、通信地址、证件号码符合当前管局规则即可，可接入成功后再进行变更。个人用户 如您的ICP备案主体为个人时，您可参见如下规则，提前了解ICP备案规则并准备好ICP备案资料。ICP备案重要规则 非本省身份证不能进行个人备案。个人未满...
广西备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
实名认证失败原因及解决方案
可能原因：域名持有者名称与您上传的个人或单位证件上的名称不一致。处理方法：检查域名持有者信息，确保域名持有者与您上传的实名认证证件上的名称一致。如果不一致，您需要操作域名持有者过户，将域名过户给实际域名持有人，并在域名过户...
API错误码
isv.DOMESTIC_NUMBER_NOT_SUPPORTED 国际/港澳台消息模板不支持发送境内号码 原因：国际/港澳台消息模板仅支持发送国际、中国港澳台地区的号码。解决方案：如果要发送中国内地短信，请申请国内消息短信模板。isv.DENY_IP_RANGE 原IP地址...
天津备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
湖北备案规则
证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。个人用户 如您的ICP备案主体为个人时，您可参见如下规则，提前了解ICP备案规则并准备好ICP备案资料。ICP备案重要规则 证件住所需为本省，如非本省，...
海南备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
第三方线路申请
一、云联络中心使用合作伙伴号码的付费方式 对已经 开通云联络中心服务 的用户，在云联络中心使用 第三方线路的号码，您需要 1.通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。2.开通坐席包月的用户需要支付坐席的费用给...
陕西备案规则
主办单位证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。主办单位名称需与原ICP备案信息（工信部备案信息）一致，若不一致需提供工商部门开具的变更证明才可接入。如无法提供变更证明，需注销备案...
云南备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
短信审核失败的处理建议
短信签名审核失败的原因与处理建议 常见签名审核不通过的原因与处理建议。类别 驳回原因 处理建议 内容模糊或无法核实 小程序、公众号、App、链接经核实后，功能内容太少，无法判断实际内容或找不到。建议功能完善后再申请，暂不支持未上线...
IVR模块介绍
这些参数可以是系统参数，如_time,_date，也可以是与通信侧预先约定设置好的，如_x_call_id,为通信发送过来的携带在随路数据中XCallId，也可以是ivr中定义的其他参数，如收号模块中定义的接收用户按键输入的参数。转外线模块 该模块用于将...
什么是实人认证
实人认证（ID Verification）是对企业或个人用户身份相关信息真实性核验的服务套件的统称，主要为客户提供身份相关要素信息核验服务、基于生物识别的实人认证服务以及企业身份真实性验证服务。实人认证广泛应用于直播、社交、网约车出行、...
黑龙江备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
辽宁备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
西藏备案规则
证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。个人用户 如您的ICP备案主体为个人时，您可参见如下规则，提前了解ICP备案规则并准备好ICP备案资料。ICP备案重要规则 中国公民必须使用身份证备案，...
宁夏备案规则
证件号码、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。主办单位名称需与原备案信息（工信部备案信息）一致，不一致需先到原接入商变更备案，或提供工商部门开具的变更证明才可接入。如无法提供变更证明，需注销备案后...
山东备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
安徽备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
河北备案规则
个人是法人情况下可以直接变更为企业，个人变更个人不支持直接变更。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务商，您需参见如下规则在阿里云进行接入备案，...
短信发送状态回执错误码
isv.DOMESTIC_NUMBER_NOT_SUPPORTED 国际/港澳台消息模板不支持发送境内号码 原因：国际/港澳台消息模板仅支持发送国际、中国港澳台地区的号码。解决方案：如果要发送中国内地短信，请申请国内消息短信模板。isv.DENY_IP_RANGE 源IP地址...
甘肃备案规则
主办单位证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。网站负责人需与原备案信息一致，不一致需先到原接入商进行变更备案。证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。主办...
ICP备案信息专项核查
常见备案信息不合格原因 以下为您介绍常见的备案信息不合格的原因及整改方法。备案信息不合格提示：主办单位名称不合格 备案信息不合格提示：主办单位证件号码不合格 备案信息不合格提示：主体负责人姓名不合格，非法定代表人 备案信息不...
内蒙古备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
浙江备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
域名实名认证所需资料
临时身份证（有头像及身份证号码的一面）扫描件。中国港澳居民 港澳居民居住证 或 港澳居民来往内地通行证。中国台湾居民 台湾居民居住证 或 台湾居民来往大陆通行证。非中国内地 居民 护照。说明 以上所有资料填写时，需确保所填写的域名...
贵州备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
福建备案规则
证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。主办单位名称需与原ICP备案信息（工信部备案信息）一致，若不一致需提供工商部门开具的变更证明才可接入。如无法提供变更证明，需注销备案后重新...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
浙江领道易科技有限公司 1、会员回访：面向电商行业对会员客户进行回访，告知礼品赠送、优惠活动、周年店庆、了解产品未使用原因和建议等，支持固话号码类型，参考价格0.09元/分钟，阶梯报价，实际价格以供应商报价为准；2、精准营销：面向...
上海备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
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