iOS端302等重定向业务场景"IP直连"方案说明
注意 当前最佳实践文档只针对结合使用时，如何使用HTTPDNS解析出的IP，关于HTTPDNS本身的解析服务，请先查看 iOS SDK 开发手册。背景信息 302等URL重定向业务场景需解决的问题：302等重定向状态码，如何正确执行跳转逻辑，需求：跳转后依然...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
CLB健康检查FAQ
您在使用CLB的过程中如果遇到健康检查相关的问题，您可参考本文进行定位及处理。健康检查的原理是什么？推荐的健康检查配置是什么？是否可以关闭健康检查？TCP监听如何选择健康检查方式？ECS实例权重设置为零对健康检查有什么影响？HTTP...
新用户须知
如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些信息汇总告知。再由外呼运营支持人员进行协助扩...
事件中心
问题事件 事件code 事件名称 事件等级 云监控事件名称 事件说明和影响 用户侧处理建议 公网实例 problem-internetBandwidthOverlimit 公网带宽超限丢包 严重 实例带宽超限丢包 公网实例的实际带宽流量超出了当前带宽规格，出现丢包情况。...
人工外呼
FAB-外呼 电话服务结束后，如需要和用户进行外呼确认问题，可直接单击工作台右下角FAB（四叶草），单击外呼，选择正确的主叫号码后，点击号码旁的热线按键，可以对当前用户进行外呼，在 备注内容 中可以备注外呼的结果。具体内容如下图所示...
安全服务
阿里云安全管家服务包括以下内容：安全风险评估服务 阿里云安全管家服务团队将根据您的安全需求，实施最有效的诊断服务来评估您的业务安全现状，找出当前业务与安全最佳实践存在的差距，为您制定相应的安全解决方案。服务类别 服务内容 ...
服务端发布记录
本文介绍分布式任务调度SchedulerX产品发布的功能变更，包括新增功能、功能优化、重要问题修复等，帮助您了解SchedulerX的发布动态。发布记录 2024-02-29 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 Java版本SDK v1.11.1 修复 Netty、Logback等...
为HTTP触发器配置JWT认证鉴权
常见问题 为什么触发器开启JWT鉴权之后，访问函数提示：invalid or expired jwt？该提示说明JWT鉴权失败，可能原因如下。您的Token签名、格式等非法，导致校验出错。您的Token已过期，导致校验出错。您的Token中的 kid 与您在触发器中配置...
不同场景下的ICP备案说明FAQ
本文为您列出了各个不同场景下关于备案的常见问题。域名必须要备案吗？备案收费吗？只购买云服务器不使用域名，需要备案吗？二级域名需要备案吗？在阿里云进行ICP备案是否一定要购买阿里云服务器？域名持有者是个人，备案主体可以是公司吗...
号码百科使用FAQ
本文为您介绍使用号码百科服务时的常见问题。问题概览 查询准确性如何？返回错误码后重试结果是否一样？unknown是什么意思？未启用、未开卡、挂失，返回什么？功能性停机是什么意思？什么情况会返回操作受限？什么情况会返回运营商限制？...
效果问题
本文汇总了使用内容检测API时常见的识别效果问题。为什么正常文本内容被识别为辱骂违规？为什么文本检测没有识别出辱骂内容？为什么正常文本内容被识别为色情违规？为什么文本检测没有识别出色情内容？为什么文本检测无法识别出二维码等...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
各端播放器公共常见问题
本文为您介绍使用阿里云播放器SDK过程中可能遇到的各端播放器具有的共性常见问题及解决方案。标准直播播放选择RTMP还是HTTP-FLV 建议选择HTTP-FLV，理由如下：在阿里云视频直播控制台生成地址时，会同时生成RTMP与HTTP-FLV的地址，这两个...
安全FAQ
安全组问题 什么是安全组？为什么要在创建ECS实例时选择安全组？创建ECS实例前，未创建安全组怎么办？为什么ECS实例加入安全组时提示规则数量超限？专有网络VPC类型ECS实例的安全组数量上限调整后，只对调整日期后新增的安全组生效吗？安全...
录音管理
其他问题 什么时候用录音替代TTS合适 对于交互复杂度很低、且对于声音音质、逼真度要求极高的客户或场景来说，可能使用录音是更好的方式。因为，使用录音将无法播放动态变量信息，这将导致你的所有外呼电话中播报内容都是完全统一、不能有...
网络FAQ
公网带宽问题 什么是云服务器ECS的入网带宽和出网带宽？我购买的公网带宽为5 Mbit/s，相应的出入网带宽有什么区别？云服务器ECS的公网带宽是独享还是共享？云服务器ECS的公网带宽怎么收费？为何新建的ECS实例就有200 Kbps左右入网流量？...
MQC中APP兼容性测试的1台次10分钟测试时间能测多少...
问题描述 MQC中APP兼容性测试的1台次10分钟测试时间能测多少内容，或者说任何一款...问题应答 具体能测试多少内容试APP情况而定。目前测试iOS、Android、H5，对代码无特殊要求，具体说明请参见 阿里云移动测试官方介绍。适用于 EMAS移动测试
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
客户端常见问题
本文记录了客户端常见问题，包括客户端登录异常报错、闪退及问题反馈等。安装客户端时报“这个程序需要Windows服务包1或更高”，怎么办？打开客户端时报“由于找不到VCRUNTIME140.dll……”，怎么办？打开客户端时报“无法打开无影云电脑...
阿里云Elasticsearch实例FAQ
本文列举了阿里云Elasticsearch（ES）相关的常见问题，包括购买、退订、配置、访问、查询、写入、插件、分词、日志、重启、负载或状态异常、备份与恢复、监控报警等相关问题。常见问题概览 购买或退订实例问题 购买ES实例时选错配置，如何...
测试分析及调优
接着看关键指标是否满足要求，如果不满足，需要确定是哪个地方有问题，一般情况下，服务器端问题可能性比较大，也有可能是客户端问题（这种情况非常小）。对于服务器端问题，需要定位的是硬件相关指标，例如CPU，Memory，Disk I/O，Network...
计费FAQ
实例计费问题 节省计划问题 什么是节省计划？节省计划有什么特点？节省计划的每小时承诺消费是什么？当能抵扣的实例台数不是整数时，节省计划如何工作？节省计划有哪些类型？节省计划支持哪些付费方式？哪里可以看到节省计划的推荐和购买...
Operator
回滚 为了确保大促活动万无一失，蚂蚁团队还提供了 Sidecar 回滚的保底方案，以备在识别到 Service Mesh 出现严重问题的情况下，迅速将应用回滚到未接入 Sidecar 的状态，通过应用原先的能力继续提供业务服务。风险管控 主要从下述几个角度...
什么是故障
“服务中断、服务品质下降”说明即使用户没有投诉（甚至没有用户使用），但是如企业提供的服务出了问题，也是故障；“无论什么原因”指无论是企业自身原因，还是第三方如供应商、运营商的原因，只要影响到了用户，就都是故障。故障等级 每...
任务详情
漏斗分布 外呼量：总外呼的数量 接通量：用户接通电话的数量 未接通量：用户未接通电话的数量，包含因外呼号码无效，或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量：接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量：用户与机器人产生第一轮对话...
块存储FAQ
存储容量单位包SCU问题 什么是存储容量单位包SCU？哪些块存储产品可以使用存储容量单位包SCU？存储容量单位包SCU可以单独使用吗？存储容量单位包SCU的抵扣规则是什么？SCU如何计费？SCU可以退款吗？ESSD云盘问题 什么是ESSD云盘？ESSD云盘...
Web前端接入相关问题
本文介绍Web前端接入的常见问题。通用问题 在接入过程中Web端验证码出现加载失败的情况怎么办？阿里云验证码功能支持哪些版本的IE浏览器？滑动验证前端相关问题 滑块验证支持从左向右滑动，是否支持从右向左滑动？滑块验证是否可以修改样式...
数据概览
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
JVM监控内存详情说明
Java进程占用内存分布 Java进程在运行期间，内存分布的大致情况如下图所示：说明 JVM的运行机制比较复杂，此图仅列出了主要的内存分布区域。ARMS获取JVM内存详情的原理 ARMS应用监控探针通过JDK提供的MemoryMXBean获取JVM运行期间内存详情...
安全管家服务
监控、巡检项目 内容 安全产品及策略 安全产品及策略启用状态、授权状态、配置状态和规范性 网络安全层 访问流量趋势 网络异常访问行为 DDoS、CC攻击行为 云服务器操作系统层 云服务器端口开放情况（如22、3389、3306等非业务端口直接发布...
应用场景
通过机器人自动外呼，解决重复性的电话外呼通知或意图确认等问题，减少人力投入，提高外呼效率。企业可基于智能语音交互呼出产品构建呼出语音机器人，常用交互形式语音通知或意图确认等场景，例如送前电联等。公共模式和专属模式 商品模式 ...
管理控制台常见问题
功能问题 什么是临时域名？云虚拟主机是否支持为多网站服务？云虚拟主机是否支持Java？云虚拟主机是否支持GD库？云虚拟主机是否支持HTTPS？ 云虚拟主机是否支持配置Yaf框架？云虚拟主机是否支持设置PHP的ftp_get()和ftp_put()函数？Linux...
内网DNS日志
什么是内网DNS日志 内网DNS日志（Intranet DNS Log)记录了指定阿里云uid下所有VPC网络内终端产生的DNS域名解析请求和应答（包括请求的地域、请求的VPC ID、源IP地址、目的IP地址（DNS服务地址）、查询的域名、记录类型、应答的结果等），...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
慢会话追踪
慢会话追踪功能可提供页面加载过程中静态资源加载的性能瀑布图，帮助您根据页面性能数据详细了解页面资源加载情况，并快速定位性能瓶颈。前提条件 重要 静态资源加载信息的上报是在页面加载时触发的，上报信息量较大。加载耗时大于8秒时会...
阿里云智能质检
条件b的检测范围是条件a命中之后的客服说的后3句话，条件c的检测范围是条件a命中之前客服说的前3句话，规则的条件间逻辑关系是b|c，这样就能覆盖所有的问题情况。图6.规则详情 质检结果复核 图7是这条规则命中的数据复核页面，可以看到客户...
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