合作伙伴管理规范（2021/4/1-2022/3/31）
5.3.2 合作伙伴违规行为处理 5.3.2.1 按照各类违规行为对阿里云合作伙伴体系和阿里云品牌的影响效果，共分为三个等级（一类为最高的违规行为等级、三类为最低的违规行为等级）。5.3.2.2 三类违规行为对应的违规处理（详见下表）违规级别 ...
常见坐席工作台问题
3.坐席工作台报错：电话麦克风出现问题，系统坐席已迁出 答：两种原因：1.电脑没有麦克风，请插入麦克风。2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：...
客户端连接堡垒机相关问题
说明 仅V3.2.38以下版本的堡垒机会出现该问题。部分客户端（如Mac 13.0.1及以上版本）使用OpenSSH 8.7及以上版本，默认禁用ssh-rsa公钥签名算法，导致客户端通过密钥认证访问堡垒机失败。您可以参考以下步骤配置sshd_config文件，手动启用...
堡垒机连接服务器相关问题
说明 仅V3.2.38以下版本的堡垒机会出现该问题。部分操作系统（如Rocky 9、Ubuntu 22.04及以上）服务器使用OpenSSH 8.7及以上版本，默认禁用ssh-rsa公钥签名算法，导致堡垒机通过密钥认证访问该服务器失败。您可以参考以下步骤配置sshd_...
iOS集成
如果未看到依赖包，说明导入过程中出现问题，请确认将所有依赖包拷贝到工程项目，并勾选正确的应用目标。导入以下资源文件。导入时必须勾选 Copy items if needed，表示自动复制一份相同的文件到工程中，并引用复制后的文件在工程目录中的...
iOS集成
如果未看到依赖包，说明导入过程中出现问题，请确认将所有依赖包拷贝到工程项目，并勾选正确的应用目标。导入以下资源文件。导入时必须勾选 Copy items if needed，表示自动复制一份相同的文件到工程中，并引用复制后的文件在工程目录中的...
ADP底座技术白皮书
技术架构 应用架构 应用部署架构将云原生运行时环境分为业务产品和ADP底座两层，图中阐述了每一层的核心组件及依赖关系，可以让客户更加透明地了解到ADP底座的组成架构，如果出现问题，能够快速地确定是不是ADP底座的问题。业务产品：包括...
常见问题列表
本文的常见问题与Link SDK的C语言版本相关，通用性的常见问题请参见本产品的“常见问题”章节。make menuconfig提示126错误码 用户使用make menuconfig对SDK进行裁剪时，提示126的错误。错误原因：Ubuntu的版本过低，导致调用make ...
ARMS统一告警管理最佳实践
这些代码虽然是连接不同模块和系统的重要纽带，但一旦出现问题，由于分散在不同的地方，很难立即发现和处理。这就使得企业难以保证系统的高可用性和稳定性。如何灵活地低成本地接入这部分代码产生的告警也成为企业应用运维的痛点之一。统一...
灾备方案
当主机房出现电力或网络问题时，Replica实例将升级为Master实例，系统调用Config Server接口为Proxy更新路由信息。同时，Tair 优化了同步机制，在同步位点上借鉴MySQL的GTID，实现了全局Opid，查找Opid的操作通过后台线程无锁进行，发送AOF...
灾备方案介绍
当主机房出现电力或网络问题时，Replica实例将升级为Master实例，系统调用Config Server接口为Proxy更新路由信息。同时，云数据库Redis优化了Redis的同步机制，在同步位点上借鉴MySQL的GTID，实现了全局Opid，查找Opid的操作通过后台线程...
大数据实时计算性能调优服务
b）电话支持：提供售后电话咨询5x8 技术支持。c）服务内容包括：数据异常排查、数据日常运维、远程技术答疑及技术支持（需甲方提供 VPN 环境）。3.组织架构与双方职责 3.1.组织架构 本项目根据以下组织结构进行实施，各组织单元的职责和...
配置堡垒机
警告 配置公网私用后，堡垒机会出现断开当前运维连接的情况，建议您在业务低峰期进行配置。登录 堡垒机控制台。在左侧导航栏，单击 实例。在 实例 页面，定位到目标堡垒机实例，选择 配置>公网私用。在 网络设置 面板，配置 公网私用。公网...
管控台隔离
但由于阿里云电子政务云属于阿里云体系，所有账号、经费等均需调用阿里云自身体系，无法独立，故在阿里云商品，订单，支付，账单以及可能影响整体管控的部分出现问题时，阿里云电子政务云也会受到影响，这种影响无法避免。相较于单独部署...
功能发布记录（2.0）
修复在耳机状态下视频和音频直播间修改声音的时候，会出现双音量轨道问题。修复libsrtp unprotect 错误导致的黑屏问题。统一音视频设备事件通知、网络状态通知的回调线程。增加音频焦点事件通知，解决外部通话等操作导致音量异常的问题。...
块存储FAQ
本文汇总了使用块存储时的常见问题。存储容量单位包SCU问题 什么是存储容量单位包SCU？哪些块存储产品可以使用存储容量单位包SCU？存储容量单位包SCU可以单独使用吗？存储容量单位包SCU的抵扣规则是什么？SCU如何计费？SCU可以退款吗？ESSD...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
正常用户访问情况 业务主要交互过程 应用对外服务能力 是 是 清洗策略导致出现问题。否 否 说明不是清洗策略的原因，清洗策略正常。否 是 一般不存在这种情况。DDoS高防黑洞事件分析与处理 如下图所示，说明DDoS高防实例有黑洞事件。请确认...
将ARMS告警管理接入PagerDuty
当服务出现问题时，PagerDuty支持以电话、短信、邮件等方式通知企业IT部门。关于PagerDuty的更多信息，请参见 PagerDuty官网。步骤一：注册PagerDuty账号 您可以在PagerDuty官网注册14天免费试用的PagerDuty账号。操作步骤如下：打开 ...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
营销邮件标准及相关规范
2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道，并参考以下规定：2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调，在邮件传送过程中出现问题时，及时有效的进行沟通，确保...
可观测监控 Prometheus 版服务试用条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下售后服务：阿里云将提供7×24电话咨询服务以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题。阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障。阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但...
服务条款
阿里云将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；5.2.2.阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云...
大规模ACK Pro集群使用建议
当您的集群出现Pod状态更新缓慢、调度延迟、存储卷挂载缓慢等显著性能问题时，建议您调大参数。操作步骤及说明，请参见 自定义节点池kubelet配置。重要 调大kubelet该参数会增大kubelet与API Server的通信QPS。如果kubelet发送的请求数量...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
常见问题
本文介绍购买数据安全中心前的常见问题。免费试用相关问题 如何 免费试用数据安全中心？数据安全中心支持7天免费试用企业版（含全部功能）。阿里云账号和RAM用户均可申请免费试用，且申请时需要使用中文环境（即使用的电脑语言为中文），...
备案驳回FAQ
电话号码问题 驳回原因：备案信息中填写的联系电话不是备案地区号段的电话号码，电话不通或无人接听等原因。处理方法：建议填写备案所在省、自治区、直辖市号段的电话号码。保证电话畅通，并有人接听。重要 因为部分管局对电话号码有限制，...
更换和退还设备
更换设备 当您使用设备有异常时，请联系阿里云工作人员，并协助做设备检测，经阿里云工作人员确认设备问题后，可提交更换申请，更换新设备。操作步骤 寄回待更换设备 您可以根据设备SN码，在订单设备列表中找到该设备，如下图所示。单击 ...
应用容器化服务内容说明
提供运维问题排查，针对在项目范围内的问题提供修复或临时解决方案 与甲方运维接口人进行运维交接 4.1.2 完工标准 系统割接确认完成后，乙方协助甲方对系统进行功能方面的全面验收，协助进行功能方面的回归测试，对可能出现的问题与异常...
数据库上云实施支持服务
完工标准 甲方把数据库迁移到阿里云数据库确认完成后，乙方协助甲方对相关系统进行功能测试，对出现的相关问题与异常进行排查与定位，并协助甲方解决。实施支持尊享版的完工标准为：完成基于1个数据库的应用的数据库迁移到阿里云的实施支持...
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
同义词干预词典
选择了词典类型后，为词典命名，干预词典创建完成，词典会出现在页面的词典列表中。新增和管理干预词典内的干预词条。词典创建完成后，在列表中单击词典名称或单击词典对应的“词条管理”，即可进入到干预词典的详情页。用户可在详情页内...
录音管理
主要原因有：TTS由阿里云提供，除非您能联系到这些TTS的录音人来给您录音，否则TTS和录音的音色在电话里听到的就是两个人声，会带来极大的体验损失 连续一句话分成TTS和录音播放，会导致出现不连贯性，而且这是无法预测和控制的 这样的模式...
光伏发电异常检测提效
该数据集提供Alabama州2006年共137个光伏站点的监测数据，数据包含发电功率的时间序列数据，数据每五分钟采样一次。这些数据如下图所示，反应的部分站点P-T曲线接近马蹄形，形态较为饱满，而另外一部分站点则非常曲折，发电效率不高。通过...
数据加密和密钥管理
当密钥发生泄露时，获得临时凭据的攻击者只有一个短暂的窗口期进行下一步的探查和攻击，这无疑增加了攻击难度，也给系统运维人员提供了封堵和修复系统漏洞的机会，试想如果凭据是永久的，可能应用系统的彻底修复需要成倍的难度。...
签署代付协议
A：出现如图提示时，表明您这边前期在认证阿里云账号时，使用其他证件认证，导致系统未能识别您的实名认证信息以及社会统一识别代码等，需要您手动发起 工单咨询 提供线下代付协议。丙方签署人为什么未收到签署短信？A：乙方签署完成后，...
如何将一棵LSM-Tree塞进NVM
数据一致性 PM到磁盘的合并涉及到数据库状态的改变，可能在系统宕机时出现数据一致性问题。针对该问题，本文通过在磁盘中维护描述日志（manifest log）的方式保证数据库状态改变的数据一致性。由于描述日志不在前端写入的关键路径中，因此...
敏感数据加密
当密钥发生泄露时，获得临时凭据的攻击者只有一个短暂的窗口期进行下一步的探查和攻击，这无疑增加了攻击难度，也给系统运维人员提供了封堵和修复系统漏洞的机会，试想如果凭据是永久的，可能应用系统的彻底修复需要成倍的难度。...
口播文稿示例
许多翻译版本的《聊斋志异》已经出现在世界各地，让更多的人有机会欣赏到这部古代文学经典。它的故事情节和思想既与中国文化紧密相连，又具有普遍的人类价值，使得它能够跨越时空和文化的界限，打动着不同国家、不同民族的读者。《聊斋志异...
安全违规处理帮助与常见问题
同时建议您检查网站或操作系统是否存在黑客入侵或病毒，从而导致出现违规行为。我想查询违规信息的详细内容/快照？阿里云不会直接向您透露违规信息的详细内容/快照，若您对违规处罚存在异议，请通过 阿里云安全管控申诉入口 提交诉求，工作...
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