客户信息管理
功能概述 客户信息管理是指对客户的基本信息、交流记录、服务需求、工单等进行记录、分类、分析和管理的过程。功能入口 您可以按照下图提示进入到具体的 客户信息管理 界面。功能操作 添加客户 点击“添加客户”按钮，输入系统默认的字段...
Salesforce社交营销邀测发布
3）标签管理：是客户动态分类和分组客户的最佳方式。当您需要对客户进行细分时，可作为关键的过滤器；目前提供标签的管理、标签数据查看、手动打标签。4）客户互动和社交渠道集成：营销工具中最重要的功能，它是集合了所有能与客户进行消息...
计费概述
购买证书时选择不同的...普通提醒策略：证书到期前30天，数字证书管理服务 会向您在阿里云账号中设置的阿里云联系人、证书联系人（申请证书时设置的联系人）、数字证书管理服务控制台 信息管理 页面中接收续费提醒的联系人发送一次续费提醒。
客户管理
客户中心-客户管理菜单中，可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...
删除员工
指定员工登录APS平台可以在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内查看到转入客户的相关历史数据 3.2、删除员工前置操作 解除员工与客户的跟进关系；操作方法参阅“转移客户”或“解除客户与员工跟进关系”...
代付客户发票抬头维护
需提供“新抬头合同”（可以在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同）（在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同）步骤6：点击提交，等待审核...
客户管理
如果您需要管理客户信息或联系客户，可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...
如何获取客户联系secret
如何获取客户联系secret?操作路径：企业微信管理后台>客户联系与上下游>客户 操作说明：将获取的Secret填入ECRP后台 ③客户联系配置
ISV客户开通流程
方式二：ISV代替终端客户使用控制台或终端客户不需要登录 ISV登录 ChatApp消息服务控制台，在左侧导航栏选择 客户管理。单击 新增，根据页面提示填写客户信息。单击 提交审核。等待审核，审核通过后，ISV添加客户成功。若审核未通过，请ISV...
云商机产品快速入门
若您需要投标，请解锁标讯后联系招标方操作，点此查看操作手册>>场景三：管理客户 若您的公司管理多名销售，需要对各自的客户进行区隔和管理，您可使用客户管理模块；目前客户管理模块支持客户公海、销售个人客户库等。操作步骤如下：设置...
云商机赋能企业商机转化及营销全流程数字化
场景二：打造企业个性化品牌 打造企业个性化店铺，展示企业简介、售卖产品、客户案例等信息，快速构建客户信任关系，扩大企业品牌影响力。场景三：客户维护与互动 客户信息统一沉淀在企业系统中，销售人员离职可重新分发跟进，防止客户流失...
什么是全局流量管理？
系统架构 全局流量管理是由管控层和解析层两部分组成：管控层：管控层通过控制台和OpenAPI对外提供服务，主要实现了域名解析数据、配置数据、监控数据、日志数据等的增删改查功能和存储功能。管控层位于【中国内地-华北3（张家口）】。解析...
项目报备常见问题
项目报备常见提示文案及解决方案 提示文案 解决方案 抱歉，因公司合规要求，您无法报备该客户项目，如有问题请咨询您的商务经理 因合规要求，该客户不允许被报备项目。账号信息错误，请确认后提交 账号输入错误，请检查账号。常见错误：...
解除员工与客户跟进关系
1、概述 解除跟进关系功能是解除当前员工与客户之间的跟进关系，有两种场景：如果该客户只有 一名 员工跟进，客户将释放给主账号，成为未分配客户，出现在“未分配客户”列表中等待分配。如果该客户有 多名 员工同时跟进，仅解除当前员工与...
阿里云应用配置管理免费试用服务条款
2.您理解并同意，使用 阿里云应用配置管理是您自行独立审慎判断的结果（包括但不限于本服务与您的操作系统、云服务器等软件、硬件等产品或服务的适配性），您将自行对此负责。在您使用阿里云 阿里云应用配置管理前，您应仔细阅读阿里云就该...
服务网格工作原理
这个 xstream 是客户端的流对象，主要有 2 个目的：充当 Client 角色，初始化客户端请求信息，将待转发的请求创建对应的 stream 绑定关系。在真正转发前，需要替换请求 ID 信息，用来解决连接 IO 复用导致请求互相覆盖的问题。说明 出现...
朋友圈营销
功能说明 1、路径：企业微信管理后台>客户联系>工具>群发工具>企业发表到客户的朋友圈>新建内容，如下图所示。2、先选择发送对象：支持选择企业全部客户或者按条件筛选客户（通过企业成员和标签两个维度筛选），如下图所示。3、输入内容：...
SAG APP介绍
使用流程 创建SAG APP实例 SAG APP实例是客户端的管理控制中心，您需要通过SAG APP实例创建、管理客户端账号以及控制客户端的网络连接。配置网络 创建SAG APP实例后，您需要为SAG APP实例关联云连接网并指定客户端使用的私网网段，方便客户...
ECS的安全责任共担模型
什么是特权访问管理中心 网络安全 专有网络VPC 专有网络VPC（Virtual Private Cloud）是客户基于阿里云构建的一个隔离的网络环境，专有网络之间逻辑上彻底隔离。专有网络由逻辑网络设备（如虚拟路由器，虚拟交换机）组成，可以通过专线/VPN...
客户管理
在客户管理页面，ISV可以新增或查看管理客户信息。本文为您介绍如何在 ChatApp 消息服务 控制台新增、查看、管理客户信息。前提条件 已开通 ChatApp 消息服务。已完成 注册阿里云账号 和 企业实名认证。ISV Code管理 ISV校验码，用于校验子...
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
通过阿里云客户端管理托管实例
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
客户管理
客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像，为后续塑造针对性的服务打好基础，从而精准分配服务资源。1.客户列表 1.1 新增客户 进入【客户管理】-【客户列表】，点击“新增客户”，输入信息并“保存”。字段说明：客户ID：系统...
客户查询
在 客户>客户管理>客户查询 界面，设置筛选条件后单击 筛选，客户列表将显示筛选结果。加标签 单击客户列表右侧 加标签，选择标签后单击 确定，可为该客户添加客户标签。说明 标签仅支持单选。标签配置请参见 客户标签。查看客户详情 单击...
创建项目
在客户报备成功后，APS平台支持对客户项目进行报备，并在项目管理功能中对已报备的项目进行管理，阿里云将针对报备情况，给与客户项目更多资源支持。1.新客户创建项目 点击项目管理页面”创建项目“按钮进行项目创建 注意：若客户已存在...
产品功能清单
基础版 11 小记类目管理 支持维护业务分类，客服人员可在服务结束后标记该次服务的业务类型 基础版 12 客户管理 客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像，为后续塑造针对性的服务，从而精准分配服务资源 基础版 13 角色/权限...
应用场景
云采销-云商机（原企采商CRM）主要涵盖了线上寻源报价与客户管理以及线下供需对接两个场景。线上寻源报价 向线上公开的采购需求进行报价，经买家对各企采商报价及其他的条件比较后，从中择优选定中标者进行交易。多种商机筛选方式：通过...
客户数据权限说明
角色 客户数据权限描述 普通员工 数据权限：可以查看自己跟进的 客户及其消费情况*。报备：可以报备客户、项目。只能报备自己跟进的客户的项目。跟进：可以编辑自己跟进客户的客户信息、项目信息、添加项目小记、创建配置单。业绩归属：...
员工角色与权限说明
2、员工角色分类 根据拥有的客户权限范围不同，员工可分为：普通员工 部门管理员 全部客户权限员工 不同角色的员工拥有不同的数据权限，全部客户权限员工可以查看全公司所有客户的消费情况；部门管理员可以查看自己、部门内和下级部门跟进...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
购买方式与安全责任
专属区域购买与交付 您可以通过线上问卷或直接联系客户经理的方式告知我们产品及用量需求，阿里云会与您联系并沟通具体方案，在商务确定后，阿里云会安排工程师进行IDC工勘，确定IDC环境符合要求后进行入场交付，部署交付完成后，您将可以...
功能特性
WhatsApp消息服务 通过API调用WhatsApp服务触达C端客户，广泛应用于提醒、服务、验证码等场景。功能集 功能 功能描述 参考文档 通道管理 WhatsApp business account（waba）管理 嵌入式注册，企业信息维护。注册WABA账号 号码管理 号码注册...
更新记录
客户管理：增加WABAID 和 WABAName 字段展示。API：WhatsApp消息支持回复引用消息。更新 优化创建模板时的图片压缩问题。取消上传文件时类型限制。2022年10月更新记录 时间 特性 内容描述 2022.10.27 新增 消息清单：话单查询、发送清单、...
社交互动概述
客户管理：整理聚合微信营销场景中各公众号的粉丝会员数据，该模块可以对企业粉丝客户进行分群管理、打标和信息维护等操作，为个性化的营销活动与追踪奠定基础。优惠 券：针对客户不同的业务优惠需求，企业可以基于优惠券模块自定义多种...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
基本概念
本文为您介绍资源管理中用到的基本概念，帮助您正确理解和使用。资源目录 概念 说明 管理账号 管理账号（Management Account，简称MA）是一个经过 企业实名认证 的阿里云账号。您可以使用管理账号开通资源目录，开通后，管理账号就是资源...
分配客户
1、概述 客户成功与合作伙伴关联后，伙伴账号可以为客户分配指定的销售或技术跟进人员，员工可以查看客户消费、管理客户，客户产生的消费和业绩归属于员工。在“客户分配”页面可以 快速查看到未分配客户和员工持有的客户，并 进行客户分配...
管理委派管理员账号
在 可信服务 页面，单击目标可信服务 操作 列的 管理。在 委派管理员账号 区域，单击 添加。在 添加委派管理员账号 面板，选中成员。单击 确定。添加成功后，使用该委派管理员账号访问对应可信服务的多账号管理模块，即可进行资源目录组织...
新功能发布记录
本文介绍 数据管理DMS 的产品功能动态及相关文档。功能发布更新 2024年 03月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 数据工作站 新增 支持以文档形式交付查询的数据和数据变化趋势等信息，并支持在交付后使用智能工具解答数据相关问题。使用...
SQL窗口-MongoDB数据库
数据管理DMS提供的SQL窗口支持关系型数据库和非关系型数据库，安全规则的定义和分类各不相同。本文介绍MongoDB数据库的SQL窗口安全规则。SQL窗口检测点 检测点 描述 基础配置项 规则集的基础配置，包括单次查询最大返回行数和结果集是否...
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