第三方线路申请
一天2次 盲呼地区限制：北京、新疆、西藏 月租：35元/月 通信费：0.13元/分钟 精准营销类 外显手机号码或者普通固话号码 单独询价 预测试外呼 单独咨询 4、供应商：上海xx易科技有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 ...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
白名单号码填写 重要●白名单号码添加：首次创建实例时仅支持添加 五个白名单号码，如未添加后续不支持号码修改（呼叫仅限平台分配的测试号码与白名单号码之间的呼叫测试，呼出拨打其他号码会呼叫受限）●分配测试号码一般为669开头号码，...
智能外呼产品SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云呼机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常 3.SIP对接流程 3.1、步骤一：提供客户侧SIP服务信息 联系阿里智能外呼-运营侧支持人员，提供客户侧SIP服务信息。3.2、步骤二：...
模型测试
模型测试 在模型完成训练后，进入模型中心，即可看到刚刚训练好的模型，点击发布...在模型的测试界面，您可以通过上传文件或文本在平台上进行测试，同时NLP自学习平台也支持通过API和SDK的方式进行模型的调用，具体方法参见API和SDK帮助文档。
模型测试
在模型的测试界面，您可以通过上传文件或文本在平台上进行测试，同时NLP自学习平台也支持通过API和SDK的方式进行模型的调用，具体方法参见API和SDK帮助文档。注意：对话分类模型的输入是JSON格式，请将文本框内替换为符合您数据格式的输入...
模型测试
在模型的测试界面，您可以通过上传文件或文本在平台上进行测试，同时NLP自学习平台也支持通过API和SDK的方式进行模型的调用，具体方法参见API和SDK帮助文档；您也可以在管控台中，合同要素抽取的平台模型测试页面，直接上传合同文件测试...
UpdateCampaign-修改外呼活动
云呼测试 ContactFlowId string 否 联系流 ID。3a310f56-4d30-4081-ba24-5d87a3b7262e 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。BC976D32-AC4C-4E0F-8AA9-F4BC6C4E2B3E Code string 响应码。...
创建一个较复杂的云联络中心
云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出 呼入流转过程图 呼出流转过程图 设置步骤 1.客服管理 从左侧导航栏选择”客服管理>坐席”，则进入客服列表页。坐席管理简介：坐席管理界面可供管理员新建、编辑、导入、删除、技能组设置、专属...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
计算公式为：TotalHoldTime/（呼入 CallsHold+呼出 CallsHold）。100 TotalReadyTime long 总就绪时长，单位为秒。100 TotalBreakTime long 总小休时长，单位秒。100 MaxTalkTime long 最大通话时长，单位秒。100 TotalCalls long 总电话量...
购买测试规格
风险识别产品提供了测试规格，帮助用户快速入手风险识别产品服务，并了解自身平台的风险水位。...产品类型 规格 使用次数 QPS限制 有效期 反欺诈测试服务 测试版 10万次 500 1个月 测试有效期内，您可以无限次调试风险识别决策引擎服务的免费...
使用ASM授权策略试运行模式
可以看到由于授权策略启用了试运行模式，所以请求仍然可以成功。执行以下命令，将httpbin应用的Sidecar的RBAC日志级别调整为Debug。kubectl exec"$(kubectl get pod-l app=httpbin-n foo-o jsonpath={.items.metadata.name})"-c istio-...
使用ASM授权策略试运行模式
可以看到由于授权策略启用了试运行模式，所以请求仍然可以成功。执行以下命令，将httpbin应用的Sidecar的RBAC日志级别调整为Debug。kubectl exec"$(kubectl get pod-l app=httpbin-n foo-o jsonpath={.items.metadata.name})"-c istio-...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。...测试窗配置项 在全局测试窗中，对机器人、视角...
测试用例与测试计划
当然，作者是可以更改的，使用批量修用例信息，功能可以实现修改作者。步骤：用例的具体操作步骤。注释：对用例的补充说明。优先级：用于标识用例执行的优先程度，可选值：P0，P1，P2，P3，默认P3。用例的导入和导出 Excel导出 选择某个...
更换集群损坏的本地盘
sudo chmod 000$mount_path 重要 如果不执行取消挂载操作，在坏盘维修完成并恢复隔离后，该本地盘的对应设备名会发生变化，可能导致应用读写错误的磁盘。更新fstab文件。备份已有的/etc/fstab 文件。删除/etc/fstab 文件中对应磁盘的记录。...
常见需求咨询类问题
手机接听步骤：客户呼入-云呼转接呼叫（可外呼号码呼出）-坐席绑定的手机号 12.云呼支持设置呼入、呼出黑名单吗？答：云呼支持设置呼入黑名单，可以 参考文档。云呼支持设置呼出黑名单，可以 参考文档。13.云呼是否支持呼叫国外号码？答：...
IVR模块介绍
这里次数不建议设置过大，否则由于主叫号码始终没有按键输入也没有挂机，会一直在呼入状态，对于按量付费用户呼入也是收费的。接收数字 按键长度分为 固定位数 和 长度区间 两种：前者用于接收身份证、手机号码等固定位数的数字，当用户...
隔离损坏的本地盘
背景信息 隔离损坏的本地盘仅支持大数据型实例，隔离损坏的本地盘系统事件包括以下事件：本地磁盘出现损坏告警（Disk:ErrorDetected）因系统维护隔离坏盘（SystemMaintenance.IsolateErrorDisk）因系统维护重启实例并隔离坏盘...
云呼迁移文档
参考该文档进行云呼实例从1.0到2.0的迁移。发起迁移 1.点击“免费升级至2.0”2.勾选要迁移的实例，然后"提交"3.提交后，如果您已经有云呼对接的钉钉群，请在群里@云呼服务支持 或者 云呼售后技术支持，如果没有，请加 钉钉群：35377290，将...
新用户须知
除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常休息时段，不得按号段盲呼。常见问题解答 1、智能外呼机器人如何收费？智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外...
快速使用
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
其他常见问题
调度记录的重试问题 问题现象 在任务的调度记录里，有的记录提供了 重试 按钮，可以重试，有的则不能。问题原因 同一个任务，如果有多次执行记录，那么只有最新的执行记录是有重试选项的，因为旧的记录已经没有意义。基于消息的任务中，...
第三方线路申请
2、精准营销：面向车险续保、食品、产品设备、家政维修、网站建设、生产加工、产品软件推广、展会设计、短视频制作、招聘等行业领域提供营销线路号码资源，参考价格0.09元/分钟，价格量大从优，实际价格以供应商报价为准；话术示例：（1）...
结果回调
如您需要保留执行失败且超过最大重试次数被丢弃的请求，或通知下游异步调用结果，可以通过配置结果回调功能实现。配置异步目标服务后，异步调用请求执行完成，函数计算 根据执行结果自动回调对应的服务。功能原理 结果回调流程如下图所示。...
快速创建云联络中心-语音业务
说明 注：创建成功后，系统默认为云联络中心创建了一个default技能组，云联络中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入及进入到云联络中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。...
2021年7月22日 产品更新动态
功能模块 亮点解释 实例封装可开箱即用的体验实例，无需申请号码 鉴于许多客户在号码申请下来前无法试用、体验产品，影响购买决策，因此我们提供了一个【创建演示实例】的功能，在云呼2.0中用户可以在任何时候创建一个演示实例用于体验、...
任务管理
在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率（已完成任务数量/总任务数量）、导出任务结果（包括录音及对话内容）、止呼（允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止呼名单，即停止外呼的号码列表）。创建任务 基本信息外呼名单...
错误码字典
当前时间段内请求过于频繁，可降低调用频次或稍后重试。460 request parameter error 请求参数错误。业务参数异常，检查上传的业务参数是否正确。batch device amount invalid 非法的量产设备数。检查量产设备数量。invalid count or ...
任务详情
呼出策略，目前提供本市号码优先策略，需要填写必填项：未接通重试次数（单位：次）和未接通重试间隔时间（单位：分钟）描述是非必填项 数据统计报表 任务执行统计 外呼作业完成：当前外呼任务的完成情况，分子为完成数量，分母为任务总...
热线SDK接入（旧版）
onCallComing='onCallComing',/新来电振铃回调 onCallDialOut='onCallDialOut',/外拨请求中回调 onCallWillAnswer='onCallWillAnswer',/呼入电话执行接听动作回调 onCallEstablishForCallin='onCallEstablishForCallin',/呼入通话建立完成...
语音号码FAQ
语音双呼支持呼入吗？语音双呼不支持呼入。语音双呼原理：您在语音服务申请专属号码A，专属号码A外呼被叫号码B，专属号码A再外呼被叫号码C，最终实现B和C之间的通话。语音外呼没有声音如何处理？如果是个别呼叫存在音质、无声问题。可能是...
外呼机器人常见问题解决方式
1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：https://quotas.console.aliyun.com/products/outboundbot/quotas 2、...
机器人外呼
重试次数设置-外呼失败原因：外呼如遇到指定失败情况，会执行外呼重试。重试次数：次数上限3。重拨间隔：最小1分钟，最大180分钟。5.查看呼叫数据 数据运营中心，可查看所有已创建的外呼任务，以及外呼清单中单个号码的执行结果。联系电话...
2021年10月12日 产品更新动态
2021年10月12日 产品更新，核心内容包括预测式外呼、IVR呼入控制和整合展示智能外呼人机日志等。功能模块 亮点解释 预测式外呼 主要模块：任务管理、统计报表、调度模型、计费 位置：批量外呼-预测式外呼 新增【预测式外呼】批量任务类型，...
运营商回执错误码
调用接口成功后，运营商异步返回的语音呼叫状态错误码如下：状态值 状态含义 错误描述 200000 用户听完语音 单呼时用户听完语音 200001 用户提前挂机未完整收听 单呼时用户提前挂机，未完整收听语音 200002 用户占线 单呼时指用户占线，双...
ECS系统事件汇总
SystemMaintenance.IsolateErrorDisk 因系统维护隔离坏盘 严重 Instance:SystemMaintenance.IsolateErrorDisk:Inquiring：因系统维护隔离坏盘问询中 Instance:SystemMaintenance.IsolateErrorDisk:Executing：因系统维护隔离坏盘执行中 ...
标注中心（通话标注）
通过对外呼会话的标注，可以有效纠正机器人对用户的回复错误，进而可以提升机器人与用户的交互效果，从而提升外呼效果。在标注中心中，可通过以创建“标注任务”的形式对外呼会话进行标注。功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
人工外呼
热线配置 在左侧导航栏中，选择 设置>热线>渠道接入，在 添加热线号码 页面，可以设置是否支持呼入、呼出，关联的呼入IVR流程，以及是否支持满意度调查。如果您需要多个号码分配给不同技能组人员使用，可以在 热线号码组 管理不同技能组...
语音服务使用FAQ
转接通话是一个呼出的过程，配置转接，客户呼入后会将通话呼出转接到您设置的手机上，这个过程有呼出通话，会产生计费时长。语音服务停机怎么恢复？停机分为业务停机和账务停机。业务停机是客户业务遭到重大投诉导致整体账号或资质关闭，暂...
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