申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
问题原因 解决方法 申请OV或EV类型的SSL证书，单位的电话号码是必填且需正确，如果单位电话号码为空、或输入的不符合规则时，则会出现报错。请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题...
错误编码：HSF-0002
客户端或服务端偶然会出现Java GC问题：检查服务端和客户端Java GC日志，耗时很长的Java GC会导致超时，建议您优化业务代码的Java GC问题。客户端负荷高：使用增加客户端机器等方法，减轻客户端的负荷。适用于 企业级分布式应用服务EDAS
ICP备案信息专项核查
为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求，配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
实名认证失败原因及解决方案
界面提示由于网络传输错误，导致本次资料上传失败，请重新填写信息 上传资料失败，界面提示支持55 KB~5 MB的图片 上传资料失败，界面提示上传的文件格式不支持 证件电子信息核验不合格 问题描述：实名认证审核失败，系统会提示 证件电子...
常见报错类问题
电话无法呼入，无通话记录和通话ID，号码状态均正常 解决方案：您好，请检查你的号码是否有绑定ivr，一般号码没有绑定IVR会导致电话呼入不进来（用户拨打的号码必须绑定一个IVR流程，即呼入必须绑定一个IVR）号码绑定IVR流程参考：...
短信发送状态回执错误码
isv.PRODUCT_UNSUBSCRIBE 产品未开通 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通当前接口的产品，如仅开通了短信服务的用户调用语音服务接口时会产生此报错信息。解决方案：检查AccessKey对应账号是否已开通调用对应接口的服务。如需开通服务，...
更新记录
特定情况下，使用Excel导入发送会出现发送异常情况。2023年2月更新记录 时间 特性 内容描述 2023.02.09 新增 Viber模板设计：新增Viber消息模板设计功能。Viber消息清单：新增Viber消息清单功能。消息发送：支持Viber消息发送。通道管理：...
备案信息专项核查FAQ
为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求，配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作...
【公告】关于收到非阿里云官方虚假信息的说明
尊敬的阿里云用户：如果近期某些自称阿里云合作伙伴的企业通过电话、微信或者钉钉等方式联系您，称“根据中国近期已经发布或者即将发布的法律法规，（包括但不限于《中华人民共和国数据安全法》、《关键信息基础设置安全保护条例》），您...
API&SDK常见问题
您在使用短信服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。AccessKey是否支持调用短信API？AccessKey 是阿里云账号维度，并不固定用于阿里云哪个产品。如果您是RAM子账号的AccessKey，为对应的RAM子账号授权了哪些产品...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
备案驳回FAQ
您提交备案申请后，您的备案信息首先会由阿里云备案审核专员进行审核。阿里云审核通过后，会将您的备案信息提交至管局审核。管局审核通过即备案成功。备案审核过程中，如果审核专员发现您提交的信息不满足备案要求，会驳回您的备案申请。...
常见问题
可能原因：出现上述问题通常是因为设置的报警接收人的手机号码和邮箱信息不正确。当DataWorks任务运行失败时，系统会向DataWorks智能监控中设置的报警接收人的手机号码和邮箱发送报警信息，如果手机号码和邮箱信息不正确，则系统会将报警...
短信发送FAQ
您在发送短信时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。短信发送成功了，但实际接收失败是什么原因？短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
使用ACK Net Exporter定位网络问题
单击 Metric browser，然后输入 inspector，Grafana会自动补全ACK Net Exporter所有就绪的Metric，单击右上角 Save，在弹出框中单击 Save，然后会出现可视化的数据，效果如下：对于使用Grafana进行可视化图形显示的配置，可以参照上述的...
NAT边界
如果您同时输入了多个IP地址段，云防火墙会自动将输入的多个地址段创建为地址簿，并在您保存策略配置时提示您设置地址簿名称。选择 地址簿 类型时，您需要提前创建地址簿。创建地址簿的具体操作，请参见 地址簿管理。访问源 目的类型 网络...
H5客户端接入
创建认证方案 您导入项目或调用API接口时，会用到方案Code等参数信息，请先在 号码认证产品控制台，创建认证方案，获取方案Code等参数信息。开始集成 支持两种集成 网页端SDK 的方法，您可任选其中一种：静态资源引入。将 网页端SDK 上传到...
H5客户端接入
创建认证方案 您导入项目或调用API接口时，会用到方案Code或方案编码等参数信息，请先在 号码认证产品控制台，创建图形认证方案，获取方案Code等参数信息。开始集成 支持两种集成 网页端SDK 的方法，您可任选其中一种：静态资源引入。将 ...
使用Cloud Toolkit诊断微服务
当微服务诊断成功时，会出现类似下图所示的日志信息。诊断日志 诊断是否能够连接到注册中心 通过日志可诊断本机到注册中心的网络状况，如果无法连接到注册中心，将会出现下图所示报错信息。当出现上图所示报错日志时，请核对注册中心IP和...
SmartLogisticsReport
当logisticsStatus为已揽收时，重量信息将会出现在此字段中，单位g，{"weight":1223.3}。aliyunprice String 否 6 阿里云计费价格，单位：元。按照从揽收开始T+3之内价格有效，支持更新。city String 是 成都 当前物流所在城市。bizKey ...
Android客户端FAQ
号码认证SDK会采集用户客户端的IP信息，采集信息的说明，请参见 号码认证服务隐私权政策。Android 13模拟器不支持x86了，只支持x86_x64？号码认证依赖数据流量实现功能，如果使用模拟器，就不需要调用阿里云号码认证服务的SDK。以下代码...
安全专家指导服务
背景信息 安全专家指导服务支持以下两种方式：加入阿里云官方钉钉服务群咨询问题：适合咨询相对简单的问题，加入临时的官方产品服务群，不需要多个业务相关人员参与提问。创建并使用企业专属钉钉服务群咨询问题：适合企业级用户，可以创建7...
关于号码认证iOS16.4版本适配升级的公告
问题现象 从iOS16.4版本开始，号码认证产品（native SDK版本）会出现一键登录及本机号码校验失败的现象。失败原因 从iOS16.4开始，iOS系统开始废弃CTCarrier功能，并不再提供替代方案。由于SDK无法获取相关的运营商信息，所以导致SDK无法...
常见问题
本文为汇总了使用号码隐私保护服务时的常见问题。问题概览 隐私号AXN业务中，是否支持A号码同时又是其他业务小号？在AXB业务中，A或B号码漫游到国外，是否还可以联系对方？是否支持放音配置？为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息？中间...
SDK相关FAQ
当您开启VPN，再进行一键登录操作时，中国联通号码会出现源IP错误、中国电信号码会出现800008错误、中国移动号码会出现103111错误，请关闭VPN之后或者打开飞行模式再关闭之后进行重试。云控制台上是否创建了方案号。创建方案号中的BundleID...
语音计费FAQ
您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号...
真实号申请
如果您使用专属外呼模式需要申请购买号码，公共外呼模式无需购买号码。前提条件 已 阿里云账号注册流程，并完成 企业实名认证。已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。询单 申请号码前，您可以通过询单提交大致需求，在线...
极速打卡开启了为什么没有自动打卡？
若满足所有条件依然无法自动打卡，请提交故障反馈，我们的技术人员会为你排查（在手机端点击该链接，选择【微应用】-【考勤打卡】-【极速打卡失败】，提供出现问题的手机号码、详细描述你遇到的问题提交即可）。适用于 专属钉钉
iOS客户端FAQ
问题概览 服务咨询类 号码认证服务密钥在哪查看？提示 isv.INVALID_APP，什么意思？服务端App Code怎么获取？H5获取到的Access_Token给一键登录取号用可以吗？unity项目支持吗 一个App可以对应多个认证方案吗？加速接口和获取接口什么关系...
集成概述
概述 服务端集成：通过调用号码认证服务提供的OpenAPI，验证及获取用户手机号码。客户端集成：下载客户端SDK。在业务代码中集成客户端SDK。通过调用客户端SDK的方法及服务端集成的OpenAPI完成交互逻辑。说明 由于 H5页面 的低安全性，采用...
应用防护规则适用场景
如果您的业务符合以下场景，建议结合集群流控来保障服务稳定性：单机流量不均：由于负载不均衡等原因导致每台机器的流量不均，此时使用单机流控可能会出现没有达到请求总量，某些机器就开始限流的情况。集群小流量流控：某些高可用防护场景...
服务管控和治理
服务治理 服务治理包含服务限流、服务路由、服务鉴权、服务熔断、故障注入、故障隔离、透明劫持、服务拓扑和实时监控相关服务治理。服务限流 在高并发场景下，为保证在现有资源条件下服务正常运行，您可以使用服务限流让请求和并发在应用可...
公共模式/专属模式FAQ
您在使用语音服务的公共模式或专属模式时，如果遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。什么是公共模式？公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅需上传资质和...
语音号码FAQ
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。号码申请后为什么不能立即注销？号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。语音号码怎么注销？购买语音号码...
回执消息简介与配置流程
用户在 号码隐私保护控制台 启用MNS消息服务订阅指定的消息类型时，系统会自动生成该类型的独立消息队列及名称（QueueName）。您可以使用此消息队列名称和消息类型，通过阿里云 AccessKey信息 换取的临时Token来获取队列中的详细内容。HTTP...
常见坐席工作台问题
3.坐席工作台报错：电话麦克风出现问题，系统坐席已迁出 答：两种原因：1.电脑没有麦克风，请插入麦克风。2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：...
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