申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
问题原因 解决方法 申请OV或EV类型的SSL证书，单位的电话号码是必填且需正确，如果单位电话号码为空、或输入的不符合规则时，则会出现报错。请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题...
未通过域名核验的原因及解决方法
依据《工业和信息化部关于规范互联网信息服务使用域名的通知》，2018年1月1日0点起，阿里云备案平台对提交的网站备案申请，进行网站备案域名核验。本文为您介绍未通过域名核验的原因及对应的解决方法。关于通知的详细信息请参见《工业和...
短信发送状态回执错误码
解决方案：当出现此类报错信息时，需要检查当前AccessKey是否已经开通阿里云短信服务。如已开通 短信服务，则参照短信服务文档调用接口。isv.PRODUCT_UNSUBSCRIBE 产品未开通 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通当前接口的产品，如仅开通...
常见报错类问题
电话无法呼入，无通话记录和通话ID，号码状态均正常 解决方案：您好，请检查你的号码是否有绑定ivr，一般号码没有绑定IVR会导致电话呼入不进来（用户拨打的号码必须绑定一个IVR流程，即呼入必须绑定一个IVR）号码绑定IVR流程参考：...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
实名认证失败原因及解决方案
界面提示由于网络传输错误，导致本次资料上传失败，请重新填写信息 上传资料失败，界面提示支持55 KB~5 MB的图片 上传资料失败，界面提示上传的文件格式不支持 证件电子信息核验不合格 问题描述：实名认证审核失败，系统会提示 证件电子...
启动产品时提示错误信息怎么办？
启动产品时，如果出现“请联系管理员授权服务目录执行权限”的错误信息，可以参考本文方法解决。问题原因 服务目录在2022年08月新增的特性中，支持使用当前RAM用户身份启动产品。出于合规要求，此特性的升级需管理员手动确认。解决方案 ...
远程连接FAQ
检查远程登录的具体报错信息 根据具体报错信息解决问题。具体请参见 常见问题导航。如果通过上述排查，仍然无法远程连接轻量应用服务器，请您 提交工单 获取技术支持。常见问题导航 远程连接通用问题 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
源代码仓库常见问题
出现此问题时一般GitLab连接正常，但是因服务端配置问题导致返回异常错误码。问题原因一：该源代码仓库账号没有设置回调Hook的权限。解决方法：请确保在GitLab上能看到Settings选定仓库中的Integrations界面。问题原因二：绑定的信息不正确...
常见问题
可能原因：出现上述问题通常是因为设置的报警接收人的手机号码和邮箱信息不正确。当DataWorks任务运行失败时，系统会向DataWorks智能监控中设置的报警接收人的手机号码和邮箱发送报警信息，如果手机号码和邮箱信息不正确，则系统会将报警...
集群管理FAQ
当Kubernetes集群出现问题或者节点异常时，您可通过容器服务ACK提供的一键故障诊断功能，辅助您定位集群中出现的问题，详情请参见 使用集群诊断。如果集群诊断功能无法满足需求，您需要分别在Master节点和异常的Worker节点上收集Kubernetes...
错误编码：HSF-0018
报错信息 HSF调用异常，报错信息如下。[RuntimeInfo]Runtime information published failed.解决方案 Redis服务器宕机会造成 hsf.log 出现[RuntimeInfo]Runtime ...出现这个问题时，请加入钉群（钉群号：31723701）联系产品技术专家咨询处理。
常见问题
您在使用 ACK Serverless集群 时如果收到返回的错误信息，可查阅 容器服务ACK错误码 匹配解决方案。如果您没有收到具体的错误信息，可根据以下问题分类匹配问题场景和解决方案。分类 相关文档 授权 授权管理FAQ（包括鉴权失败、RBAC授权...
常见问题旧版索引
您在使用容器服务ACK时如果收到容器服务ACK返回的错误信息，可查阅 容器服务ACK错误码 匹配解决方案。如果您没有收到具体的错误信息，可根据以下问题分类匹配问题场景和解决方案。入门FAQ 方案规划 容器服务ACK中使用容器运行应用的大致...
错误编码：HSF-0066
报错信息 应用部署过程中，出现以下报错信息：[HSF-0066]consumer service received empty address list!该异常表示HSF获取目标服务地址列表为空。问题原因 出现该错误的原因是HSF框架最终获取到可以连接的目标服务地址为空。解决方案 确认...
SDK相关FAQ
持续出现：需要运营商协助排查来解决问题。一键登录服务一般是4G或者4G+Wi-Fi情况下，如果使用3G或2G的网络会怎么样？2G和3G网络下接口请求失败或超时概率较高。三大运营商支持的网络环境，请参见 支持哪些网络环境？经常超时怎么办？首先...
其他常见问题
版本编辑冲突问题 问题现象 出现${draft_version} is editing，can not create new version with${base_version} 报错。问题原因 基于同一个版本${base_version} 只能有一个编辑中的版本，如${draft_version}，所以不能创建新的版本。解决...
诊断应用卡顿问题
日志不全或质量欠佳 应用日志是排查线上问题的主要方法，但出现问题的位置往往无法预期，而且“慢”通常是偶发现象，要真正找到“慢”的原因，需要在每个可能出现问题的地方打印日志，记录每一次调用，但是成本太高。监控不足 业务发展过快...
Nginx Ingress异常问题排查
诊断完成后，根据诊断结果解决问题。通过日志服务SLS的Controller Pod查看访问日志 Ingress Controller访问日志格式可以在ConfigMap中看到（默认ConfigMap为kube-system命名空间下的nginx-configuration）。ACK Ingress Controller默认的...
Nginx Ingress异常问题排查
诊断完成后，根据诊断结果解决问题。通过日志服务SLS的Controller Pod查看访问日志 Ingress Controller访问日志格式可以在ConfigMap中看到（默认ConfigMap为kube-system命名空间下的nginx-configuration）。ACK Ingress Controller默认的...
语音计费FAQ
您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号...
安全专家指导服务
背景信息 安全专家指导服务支持以下两种方式：加入阿里云官方钉钉服务群咨询问题：适合咨询相对简单的问题，加入临时的官方产品服务群，不需要多个业务相关人员参与提问。创建并使用企业专属钉钉服务群咨询问题：适合企业级用户，可以创建7...
如何解决MSE Nacos连接超时问题？
解决方案 如果您仅有某一个客户端节点出现超时报错，可能是这些客户端节点与MSE Nacos之间的网络出现问题，或是这些客户端节点存在异常或阻塞。此时，您可在错误所在的客户端节点上，使用 ping、telnet 和 curl 等命令，访问MSE Nacos集群...
使用Nacos-sdk连接MSE Nacos出现The maximum number ...
本文介绍如何解决使用Nacos-sdk连接MSE Nacos出现The maximum number of tolerable server reconnection报错的问题。问题现象 使用Nacos-sdk连接MSE时出现The maximum number of tolerable server reconnection报错。可能原因 Nacos的配置...
应用服务调用了非预期的服务提供者
如出现 UnknownHostException、Unable to resolve host 等域名无法解析问题，解决方案请参考 如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？若您使用2.0.0～2.0.4版本Nacos-Client，且您应用中依赖 org.reflections 工具包，则可能是该工具包...
实例健康诊断
实例健康诊断功能可以对 轻量应用服务器 实例的计算服务状态、网络服务、存储服务和配置管理等进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康状态，及时发现并解决常见的问题。前提条件 轻量应用服务器 实例需处于 运行中 状态。操作场景 推荐您...
无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器
概述 在Linux系统的ECS实例上自建MySQL服务器，可能会出现无法远程连接异常情况，本文主要介绍该情况下的常见错误及解决办法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据...
服务提供者注册失败
如出现 UnknownHostException、Unable to resolve host 等域名无法解析问题，解决方案请参考 如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？如出现 Client not connected,currentstatus:STARTING、Connection refused 等问题，解决方案请参考 ...
端云互联问题
说明 Cloud Toolkit 2020.9.1及以上版本中，增加端云互联一键诊断功能，可以提供诊断结果，帮助您排查etrans通道启动异常、服务连接不通以及其它可能出现的问题。请您及时升级Cloud Toolkit。问题描述 当您使用端云互联时，注册中心拒绝...
常见坐席工作台问题
3.坐席工作台报错：电话麦克风出现问题，系统坐席已迁出 答：两种原因：1.电脑没有麦克风，请插入麦克风。2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：...
应用防护规则适用场景
如果依赖的服务出现了不稳定的情况，请求的响应时间变长，则调用服务的方法的响应时间也会变长，线程会产生堆积，最终可能耗尽业务自身的线程池，服务本身也变得不可用。微服务的架构示例图如下：现代微服务架构都是分布式的，由许多微服务...
使用实例时镜像相关问题
在使用ECS实例过程中，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，比如实例启动慢、系统负载高、如何编译内核等。本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows ...
日志查询常见问题
本文介绍日志查询常见问题...通过SDK可正常查询，但进行SQL分析时出现执行超时或网络错误问题，如何解决？该问题可能是因为您客户端的网络防火墙拦截了带SQL分析关键字的请求。建议您将访问域名切换为HTTPS形式，以排查客户端网络防火墙问题。
任务触发与执行问题
任务执行超时 问题现象 出现 TIMEOUT 错误。问题原因 客户端处理超时。解决方法 查看超时时间是否配置太小。建议根据任务的实际执行情况设置合理的超时时间。查看客户端错误日志 common-error.log。自定义参数不存在 问题现象 出现 javax....
错误编码：HSF-0031
问题描述 调用HSF服务超时，报错信息类似如下：[HSF-Provider]执行HSF服务[com.taobao.uac.client.dynamic.service.SellerDynamicService:1.0.0]的方法[queryPromotionBySellerIds~Ll]耗时[$Time]ms，接近超时时间 说明：[$Time]表示服务端...
健康检查服务内容说明
服务范围包含：阿里云基于客户业务系统和应用的架构现状和预期目标，通过专家团队的业务和技术调研，采集运行数据和日志，收集配置和架构信息，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的问题提供针对性的解决思路和方案，并...
人工外呼
呼入来电接挂断后，右上角热线图标会自动开始 话后处理 计时，客服需填写 服务小计，记录用户反馈的问题、解决方案等内容，点击 保存小计 后才算完成呼入接待。单击右上角 继续工作 才可继续下一通呼入接待（话后处理阶段可在热线图标查看...
Linux实例中MySQL服务常见的无法启动或启动异常处理
MySQL服务自动停止 问题描述 服务器上安装的MySQL，会出现自动停止的情况。问题原因 出现这种现象，通常是服务器的内存不足导致的。解决办法 执行如下命令，查看服务器的系统日志/var/log/messages 文件，分析服务器日志来分析。tail/var/...
ossfs异常问题排查
OSS服务端返回非200错误码 查询日志，发现ossfs退出前检查挂载Bucket时，OSS服务端返回的错误码为 404，错误原因为 NoSuchBucket，错误信息为 The specified bucket does not exist。[ERROR]2023-10-16 12:38:38:/tmp/ossfs/src/curl.cpp:...
集群巡检项及解决方案
Ingress就绪Pod百分比 异常影响：检查Ingress Deployment已就绪的Pod百分比，小于100表明Ingress Pod可能出现问题，无法正常启动或健康检查失败。解决方案：通过Pod诊断或Ingress异常排查文档查找问题Pod。关于异常问题排查，请参见 Nginx ...
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