角色管理
在智能对话分析中，通过点击“系统管理>角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
安卓8.0通知通道设置
使用 EMAS控制台 推送时：更多信息 Channel创建 这一步骤中的代码您可以调用多次，即可以创建多个通道分别代表不同含义。比如“只响铃”，“只震动”，“铃声+震动”。Channel创建 这一步骤中创建的channelId 同时也用于 OPPO厂商通道自...
2022/09/08 更新日志
新功能 一、促销活动新增存为草稿功能 促销活动最后一步允许存为草稿，保存草稿后可以对所有内容重新编辑。二、OpenAPI 密钥对操作增加审计日志 OpenAPI 密钥对操作增加审计日志，操作类型包含：创建Open API密钥对，禁用Open API密钥对，...
用户
用户在创建实例或申请其他用户创建的实例的使用权限后，即可以在该实例上发布或者订阅服务。每个用户和其所拥有的所有CSB实例，即构成该用户的CSB租户域。角色 用户在使用实例和服务过程中会有不同的角色。实例角色 实例拥有者：控制其他...
pg_cursors
is_holdable bool 如果游标是可保持的（即可以在其定义事务提交后被访问）则为 true，否则为 false。is_binary bool 如果游标被声明为 BINARY 则为 true，否则为 false。is_scrollable bool 如果游标是可滚动的（即允许以一种非顺序的方式...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
支持按照质检方案方式来配置质检规则，系统中已经包含了多个内置行业质检规则模板，可以帮助用户即开即用。支持SOP流程质检，兼容多场景需求的灵活配置。重复来电分析 该功能主要包括 重复来电数据 分析：根据用户对重复来电的定义，筛选...
通过弹性伸缩管理阿里云实例和托管实例
您可以通过云助手将非阿里云服务器注册为阿里云托管实例，并在托管实例上安装云监控Agent，然后将该托管实例添加到伸缩组中，便可以对伸缩组中的阿里云实例和托管实例进行统一监控，根据监控指标的变化自动扩缩容阿里云实例。前提条件 已...
任务管理
立即执行代表，上传号码后立刻开始执行当前外呼任务 按时间执行，可设定外呼任务具体执行时间，也可设定周期性外呼任务（即循环执行外呼任务）周期性执行方式（含义为9月17至9月30日按周（除休息日外）执行外呼任务，外呼发起时间为早9点到...
通道服务概述
增量数据变化保序 通道服务为数据划分一到多个可并行消费的逻辑分区，每个逻辑分区的增量数据按写入时间顺序保序，不同逻辑分区的数据可以并行消费。消费延迟监控 通道服务通过DescribeTunnel API提供了客户端消费数据延迟（即当前消费到的...
通过私网访问云电脑介绍
公网和VPC都允许 云电脑网关对公网和VPC的客户端均开放，即不限制连接方式，用户通过无影终端连接云电脑时可按需选择网络接入方式。网络架构 如下图所示，您可以选择高速通道通过物理专线、智能接入网关或者VPN网关将您本地IDC内部网络和...
传输信道
IP、端口 填写在本地化部署时输入的IP和端口号（即指令请求通道的本地直连IP和端口号）。用户名、密码 填写云账号信息在本地化部署时输入AccessKey ID和AccessKey Secret（即中心调度的AccessKey ID和AccessKey Secret）。单击 确定，完成...
在线客服工作台配置
6.服务小记分类 服务小记主要是对服务记录进行分类，客服在工作台服务用户时，可以对该通服务做服务小记，即服务内容备注，从而方便后续服务记录的筛选分析。小计类目配置 点击 设置>小计类目。点击 新增 按钮，输入树名称。添加的树，新增...
下拉单选
使用场景 当需要在限定的可选项内进行单项选择时，您可以选择使用 下拉单选 组件。使用说明 在某个容器内或整个页面内拖入 下拉单选 组件，需要绑定一个类型为List类型的变量，其中Structure为下拉单选中每项数据对应的类型。使用示例 从 ...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
首页-日常运营：消息量匹配类型占比 新增chat维度字段：无答案占比、澄清占比、有答案占比 新增chat维度图表：无答案、澄清、有答案趋势图 即按日展示无答案、澄清量、有答案量、最近7日无答案率、澄清率、有答案率。首页-日常运营-智能...
下拉多选
使用场景 当需要在限定的可选项内进行多项选择时，您可以使用 下拉多选 组件。使用说明 在某个 容器 内或整个页面内拖入 下拉多选 组件。组件的数据源支持固定数据源及动态数据源。数据源类型需为List，Structure为结构对象类型。List中的...
查看账单
二、如何查看用量明细 云联络中心还可提供针对每通通话进行统计的用量明细账单，用量明细账单中可以查看每通电话的通话分钟数，帮助用户核对费用信息。主账号登录情况下，点击此 链接 即可进入云联络中心控制台用量明细查询界面。填写完...
外呼系统管理
业务并发量管理：并发即为同时可以进行外呼作业的电话数量。被叫号码每日拨打上限：单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数，无论是否接通。单日最多呼叫次数不可大于5，并且会于每日0点重新计算该次数的统计。系统异常的外呼不算...
短信配置列表
漏话短信：客服外呼未接通时，可以给对方发送漏话短信，提醒客户。漏话短信场景的短信配置仅可以存在一条 IVR流程中发送短信：即为通过IVR短信模块发送短信。如下图所示，内容填写完毕后，如果短信模板中包含变量，会直接显示出来，请您...
知识库增强
目前知识库支持的应用场景有“数字人-直播问答”、“数字人-视频脚本”以及“文本生成”，「基础设置」即通用于所有应用场景，而「应用场景设置」则根据知识库的应用场景分别生效。用户可以对购买过的产品工具进行应用场景设置，比如当某...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
["满意","一般"]EarlyMediaStateList string 否 按未接通原因列表过滤。枚举值：NoAnswer：无人接听。OutOfService：停机。NotExist：空号。Restricted：呼叫受限。Busy：占线。NotConnected：无法接通。PowerOff：关机。["NotConnected",...
外呼系统管理
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员关于外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
基础概念
机器规格 即TPP集群节点规格，您可以按需选择，具体说明请参见实例规格介绍。实例域名 实例独享，用来访问TPP个性化推荐-场景的访问域名。实例用户名 用于连接TPP个性化推荐-场景的用户名，使用方式参考API、SDK说明。实例密码 用于连接TPP...
标注中心（通话标注）
在以【Tab键】切换到下一个“相似问的输入框”中，直接打字、或者鼠标左键划选对话内容中任何文字会自动填充，按【回车键】可以暂时保存，可以添加多条，点击【Alt+回车】（Mac为Option+回车）提交，提交后也可以撤回 按【Tab键】切换到...
常见问题
本文介绍IPv6网关（IPv6 Gateway）相关的常见问题。为什么IPv6网络传输的数据包...如果需要设置带宽计费方式为按使用流量计费，可以将按固定带宽计费的公网带宽删除，再重新开通公网带宽，并且计费模式选择按使用流量计费，此时IPv6地址不变。
坐席工作台
这样可以很大的提高外呼接通率；选择指定号码，就会使用选择后的号码进行外呼 客户接听后，客服开始和客户进行通话，此时完成一个外呼过程。7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 ...
坐席工作台
这样可以很大的提高外呼接通率；选择指定号码，就会使用选择后的号码进行外呼 客户接听后，客服开始和客户进行通话，此时完成一个外呼过程。7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 ...
标注中心
筛选 在标注中心中，您可以对数据进行标注，可以按照任务状态和自定义日期进行筛选和管理。任务状态：您可以根据任务的状态进行筛选和管理。常见的任务状态包括已完成、已关闭和进行中。已完成的任务表示标注工作已经完成并且可供后续使用...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
语音计费FAQ
接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号欠费号码还会继续收费吗？账号欠费连续3个月则强制释放号码资源，即从欠费的第四个月1日起，所有资源都被释放，且不再产生任何费用。...
创建消息-极简推送
消息模板适用于对多个目标进行多次推送的场景，即可以在自动化或大范围使用模板功能之前，通过在控制台页面创建模板推送类型的消息进行模板功能的校验和测试。说明 消息一旦创建成功即进行推送，您将无法删除或修改。由于需要人工在页面上...
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
部署初始化
网络异常问题排查方法 服务器无法访问外网 单网卡方案 ping 223.5.XX.XX，如果ping的通，证明网络可以通外网，只是域名无法解析，说明本机DNS配置错误，请检查网卡的DNS配置是否与1.1.XX.XX一致，排查结束；如果ping不通，继续步骤2；ping ...
特性与优势
提供CPU、GPU多种规格，即用即买，按需计费，灵活弹性。便捷的访问 支持通过多种 无影终端 连接云电脑，打破时间、地点和设备的限制，实现随时随地访问云电脑；同时支持跨网络、跨地域的云电脑访问，可满足大规模企业的异地管理需求。弹性...
资费说明
智能外呼机器人（行业版）类别 描述 详细描述 单价（元/分钟）智能语音机器人（含代运营服务）按外呼量计费，未接通的不计费，机器人默认20，最高支持2000。AI软件+话术定制一体化运营服务费用，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、...
任务管理
在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率（已完成任务数量/总任务数量）、导出任务结果（包括录音及对话内容）、止呼（允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止呼名单，即停止外呼的号码列表）。创建任务 基本信息外呼名单...
任务详情
即算作应答数量 主流程完成量：用户按对话模板，并在对话到达了在对话流中勾选了“标记为完结节点”的节点，即算作流程完结数量 主流程挂断量：包含用户主动挂断量、拒识挂断量和超时挂断量 用户主动挂断量：用户主动挂断的通话数量 拒识...
机器人外呼
1.3 创建坐席账号 1.3.1 新建技能组 技能组是坐席使用智能联络中心进行外呼的必选配置，您可以按业务情况，创建一个或多个技能组。1.3.2 创建坐席账号，配置技能组 真实姓名/展示名：坐席在工作台中展现的名称。登录名称：邮箱或手机。坐席...
计费概述
计费规则 语音服务实时计费出账，T+1月正式扣款，即次月1日出具账单并扣款，扣款后可以立即申请发票。更多账单信息，请参见 账单管理。企业购买了套餐包后会优先使用套餐包，套餐包用完后自动按量计费。专属号码套餐包和公共模式套餐包不可...
Alibaba Blink实时模式资源自定义
heap_memory及其内部各组成的大小可以通过JVM的一系列命令行参数来控制，在一般的blink程序中，都会需要一定的heap_memory开销，例如申请一定的heap_memory作为程序的缓存等，因此您可以按程序的规模来设置其大小。parallel 表示同时并发的...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您