错误响应
当您访问图片处理服务出现错误时，图片处理服务会将相应的错误码和错误信息返回给您，以帮助您定位与处理问题。图片处理服务错误的响应格式 错误响应的消息体例子：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 decoding....
错误响应
当用户访问图片处理服务出现错误的时候，图片处理服务会返回给用户相应的错误码和错误信息，以帮助用户定位与处理问题。错误响应 图片处理服务错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 ...
大数据实时计算性能调优服务
双方协调建立项目沟通汇报机制、争议问题与风险处理、升级与决策机制；双方确认交付物的提交方式、验收标准与验收流程；双方确认项目假设条件、项目变更管理程序与项目变更申请标准；乙方就执行本工作说明书的项目计划开展细项任务、分配、...
产品专家服务说明
云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全中心控制台和API相关的问题。与阿里云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查。产品专家服务等级协议（SLA）服务内容 服务时效 钉钉...
云卓越架构服务内容说明
乙方不负责非阿里云平台以外（第三方软件、应用系统）问题处理、技术的支持和答疑工作。2.2 卓越架构实施服务范围 容量规划实施服务内容如下：包含预计5个工作日的卓越架构实施服务，服务方式不限定，但是乙方会结合项目需求，提供不超过1...
专家成长计划服务内容说明
8 基于海量云上的诊断排查实战经验，针对使用ECS产品场景，提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术赋能，包括但不限于如下场景的综合技术项：1、ECS和磁盘使用基本介绍、Linux启动问题处理、Linux登录问题...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
针对该区域异常，可根据异常节点IP查询归属运营商，然后直接或通过阿里云售后技术支持，向相应运营商反馈问题。区域C：目标服务器本地网络，即目标主机归属网络提供商网络。针对该区域异常，需要向目标主机归属网络提供商反馈问题。结合Avg...
DCDN节点运维下线说明
问题场景 阿里云DCDN产品在全球拥有3200+节点，覆盖70多个国家和地区，为了确保这数量庞大的DCDN节点能够正常运行，以及提供更好的加速服务，阿里云DCDN的工程师团队需要不定期对部分DCDN节点进行运维操作，例如：硬件设备升级、软件版本...
云市场服务商合作协议
2.3 云市场运营方有权按照本协议及《管理规范》的约定，对服务商与用户之间的纠纷进行处理，但该等处理并非云市场运营方的义务：2.3.1 服务商与最终用户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，首先应由服务商与用户自行解决。...
云市场服务商管理规范
（四）【退款款项处理】云市场运营方与服务商已结算的部分，云市场运营方将向服务商追回或在下一周期结算金额中扣除。云市场收取的平台服务费用也会随着退款订单的退款金额进行核算返还给服务商。第六章平台运营 第二十二条【行为规范】...
数据加工延迟问题排查与处理
本视频介绍数据加工延迟问题的排查与处理方法。
未来规划
数据处理与分析：海量数据分析在线化（实时在线交互式分析）。如何对海量数据进行在线分析和计算，支持实时在线交互式分析，需要做并行处理（DSP 模型、MPP 模型等等），对并行调度计算进行优化。系统能力提升：智能化+安全（使用方便可靠...
畅捷通
日志服务帮助畅捷通运维开发团队解决了误报频繁、无法快速发现问题站点、无法快速定位异常的问题，实现了运维效率、运维成本、沟通成本等方面的改善。日志服务支撑了畅捷通所有云产品的健康稳定运行，在IT运维开发领域树立了一个标杆。公司...
常见问题
only问题的排查与处理方法 集群负载不均问题的分析方法及解决方案 通过手动迁移shard均匀分布热点数据的解决方案 指标含义与异常处理建议 fielddata内存使用率高问题的排查与处理方法 重启变更报错：集群状态不健康或存在close索引，不能...
网站被劫持问题概述
可以进行客户端抓包查看TTL是否一致，从抓包数据可知，返回reset的数据TTL为168，正常阿里云Linux服务器的TTL都小于64，因此该返回结果为异常，可以直接提供抓包和测试现象，联系阿里云技术支持进行协助处理。适用于 CDN
远程连接FAQ
本文介绍在远程连接轻量应用服务器过程中可能存在的问题、排查思路和相应的解决方案。排查思路 如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低...
物联网连接管理技术服务条款
第一条 定义 物联网连接管理：阿里提供的，包括但不限于物联网SIM卡管理服务、用户运营服务、辅助服务等与物联网终端和模块管理相关的物联网技术服务。终端：如无特殊声明，本协议中的终端指您与合法渠道合作的，利用运营商无线通信网络为...
设备显示离线
如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态指示灯是否为绿色。已连接的网络接口状态灯是否为绿色。如果设备上电失败，请参见 设备无法上电 处理。如果设备上电成功，请跳转至 步骤3。...
常见问题
包括：面向采购企业—— 云采销数智化采购（SRM）面向销售企业—— 云商机（原企采商CRM）面向产业集群/平台运营服务与管理方——云采销数智化供需协同（SDE）数智化采购常见问题 售卖方式？售卖方式为订阅制，按年付费。如何购买？线上...
云市场流量服务商管理规范
第六章违规处理 第二十一条【违规情形与处理】服务商出现违规情形后，云市场运营方按照附件一《云市场服务商违规情形处理一览表》，依据相应的违规情形认定和处理流程，经认定属实后，进行相应的处理。第二十二条【节点处理】云市场对服务...
大数据安全治理的难点
您需要了解哪些资产需要被保护、资产存在的风险、企业/组织是否合规、如何处理内放攻防、如何落地安全运营等关键问题，才能有效落地数据安全治理。同时，大数据系统基于“存储、用户、入口、流转、交付”等多方面的特点，存在诸多安全治理...
阿里云云上成本管理解决方案白皮书
FinOps通过Inform、Optimize、Operate三个生命周期阶段实现云成本的可视、优化与持续运营，鼓励实践6大FinOps原则，将众多FinOps能力划分为6大领域，最终通过Crawl（爬行）、Walk（行走）、Run（奔跑）3个程度来衡量实践的成熟度。...
安装 Agent
登录 IoT 安全运营中心控制台，IoT安全中心-集成与部署-IoT 安全运营中心通过指引获取授权文件。方法 1：可下载授权文件并保存为“soc.license”文件名，并将其复制到 Security_Center_Agent_linux 安装包目录。方法 2：也可以直接在目标...
人工外呼
具体如下图示：处理工单 进入我处理中的工单列表，处理需要处理的工单，或进入抄送我的工单列表，查看工单问题的处理结果，并对其进行跟进处理。系统支持：申领、转交、编辑、提醒、抄送、外呼等处理方式，支持在服务轨迹页查看其他客服...
全场景解决方案
平滑迁移异构治理 方案架构 双模微服务平台通过 SOFA 微服务和 Service Mesh 微服务，提供了既支持 SOFA 框架又支持 Service Mesh 架构的微服务管理和治理能力,解决用户在技术转型期间与未改造的遗留系统相互之间的打通和过渡问题，帮助...
典型客户案例
客户行为与喜好发生巨大变化，银行业务的发展也在与时俱进，业务部门越来越专业，平台经济与共享经济等新模式也推动着金融服务模式的创新，对于核心系统的支撑能力与应变速度提出了新的要求，传统核心的架构设计与技术能力，成为制约产品...
新金融行业
云电脑可通过API、Web SDK等方式被集成到客户系统中，帮助客户快速开展业务，提升运营效率 统一客服运维和模版更新，支持问题远程协助处理；开放API接口，可与用户监控、运维等平台对接，减少运维成本 降低运维管理、运营设备维护（PC、RPA...
四川农信
客户行为与喜好发生巨大变化，银行业务的发展也在与时俱进，业务部门越来越专业，平台经济与共享经济等新模式也推动着金融服务模式的创新，对于核心系统的支撑能力与应变速度提出了新的要求，传统核心的架构设计与技术能力，成为制约产品...
东软案例
阿里云Lindorm数据库让数字时代运维“灵动”起来，本文以东软集团有限公司为例，该集团归属于运营商、政务、汽车、医疗等行业。业务/技术亮点 移动端到云端业务全链路海量运维大数据存储。指标、日志等多源异构监控数据融合分析。99.99%...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
2）运营规范 阿里云云通信不但拥有完整的产品技术体系提供业务保障，还有着与之配套的运营基础，依托于严格的权限管理机制以及常年安全运营经验沉淀，为用户使用短信服务提供完善的内容审核，监管协查等多方面的支持与服务。在智能化、精细...
阿里邮箱隐私政策
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。为了提供服务及改进服务质量...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：播放器SDK通用问题 Web播放器见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请参见 联系...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请...
接入指南
本文主要讲解如何从零开始，通过接入阿里云 LinkedMall 分销API，将猫淘商品供应链接入到企业客户（分销商）自有商城体系的过程，包括业务流程和技术接口实现。1、概述 1.1 背景 基于阿里电商体系的供应链能力，提供全套供应链接入API，...
数据安全基线
识别数据泄露风险 企业迁移上云后，IT系统对数据的存储、传输、处理方式与云下有巨大的差别。数据使用模式的变更会使企业面临潜在的数据泄露风险。如何防范数据泄露也是众多企业在核心业务上云后最关心的问题之一。数据泄露可能迫使企业...
企业购对接流程
创建沟通群 阿里云运营小二将为分销商创建 专属技术沟通钉钉群，用于支持分销商对接与开发工作。分销商企业入驻与店铺开通 企业入驻 请参考 分销商企业入驻指引。店铺开通 请参考 分销店铺开通指引。完成后，可获取 分销商ID 和 分销商店铺...
什么是安全管家
为解决云上用户的业务安全问题，阿里云安全管家为您提供针对云上ECS服务器的 安全托管检测与响应服务MDR，通过结合阿里云专家累积的云上最佳安全运营实践，为云上用户提供深度安全检测及响应服务，协助云上用户快速构建基础安全运营体系，...
区块链服务 BaaS 介绍
阿里云区块链服务（Blockchain as a Service，简称BaaS）是一种基于主流技术的区块链平台服务，由蚂蚁区块链团队提供技术支持。它可以帮助您快速构建更稳定、安全的生产级区块链环境，大幅减少在区块链部署、运维、管理、应用开发等方面的...
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