知识与机器人发布

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证机器...

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使用引导 使用引导包括 新手引导、高阶引导 和 视频课程,您可以通过参考相关教程,逐步完成机器人配置、FAQ配置、对话流配置、渠道部署等功能,快速掌握机器人配置部署的流程基础功能。新手引导 通过完成新手引导的全流程,你可以快速...

机器人创建

最后是对机器人使用并对其效果进行监督优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。说明 敏捷版(通义版)为单环境,知识与机器人配置完成即时生效,无需发布。创建机器人使用对话机器人的整体链路中的作用如下图所示:其中 创建...

任务标注功能使用介绍

功能概述 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”,可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化,从而可提升机器人回答准确率,进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”:聚类标注 和 任务标注。...

对话效果测评

最后是对机器人使用并对其效果进行监督优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。说明 敏捷版(通义版)为单环境,知识与机器人配置完成即时生效,无需发布。对话效果测评在使用对话机器人的整体链路中作用如下图所示:其中 对话...

常见问题

在移动App的服务端编写通过智能对话机器人会话OpenAPI与机器人会话的逻辑,将这些逻辑封装为移动App可以使用的会话服务。在的移动App中构建会话界面,在会话界面中通过调用您的移动端会话服务来提供会话功能。注:调用智能对话机器人会话...

2021年11月24日 渠道部署更新预告

可实现强大的IM界面卡片引导功能 机器人设置 支持绑定机器人、绑定视角、配置机器人昵称等,核心功能使渠道与机器人绑定,能够针对特定机器人知识集进行问答 服务界面设置 支持独立页面地址配置,支持生成多部署地址及页面名称,支持悬挂...

全局测试窗

功能概述 可以通过使用全局测试窗模拟终端用户与机器人对话,快速验证有关问答效果。此外,测试窗中还提供问答的具体“调试”信息,即问答时会展示问题命中的引擎、知识等信息,可据此快速精准定位badcase的问题所在,方便后续优化以提升...

功能效果测试

功能概述 一般地,在对话流建立完成后,正式上线运用前,需要对对话流进行测试,以保证对话流可被机器人正常使用。此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话...

2024年2月1日V5.18产品更新公告

功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 知识问答:支持自定义上下文轮次 新增 可设置知识问答记忆对话前几轮次的内容,使机器人在知识问答中具备上下文理解的能力。说明 0代表不记忆历史对话内容。当前记忆对话轮次上限为5。通义版...

成员管理

重要 为正常使用阿里云RPA服务,创建RAM子账号时,请确认勾选上 控制台访问 和 编程访问 选项,并确认 不要开启 MFA多因素认证。基于RAM子账号新建成员账号 回到阿里云RPA控制台的“成员管理”页面,点击 新建账号,界面右边弹出抽屉:在 ...

聚类标注功能使用介绍

功能介绍 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”,可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化,从而可提升机器人回答准确率,进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”:聚类标注 和 任务标注。...

标注中心(通话标注)

通过对外呼会话的标注,可以有效纠正机器人对用户的回复错误,进而可以提升机器人与用户的交互效果,从而提升外呼效果。在标注中心中,可通过以创建“标注任务”的形式对外呼会话进行标注。功能入口 进入智能外呼主界面后,选择左侧菜单栏...

授权许可管理

“授权许可管理”的主要功能是查看机器人与编辑器的相关授权信息,并进行续费或新增。授权列表 说明:【高级版机器人】、【高级版编辑器】、【专业版机器人】、【专业版编辑器】的详细说明,请参考“产品计费”

转人工设置

用户重复提问,是指用户连续多次相同的query向机器人提问,或者机器人连续多次识别到用户是相同的意图,就会触发转人工。支持开启、关闭;支持配置重复提问次数。触发关键词转人工,是指用户咨询包含指定关键词,就会触发转人工。支持...

钉钉机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道,您可以创建钉钉机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中...

智能外呼转人工方案

如果呼叫中心设备不支持Refer信令 方案三:Bridge方式 机器人向呼叫中心发送SIP INVITE信令 机器人向呼叫中心坐席sip server发起呼叫(invite),坐席接听后,机器人将用户通道坐席通道桥接起来 这是以上三个方案全部无法支持时的兜底...

功能概述

机器人管理 机器人管理功能,用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项:机器人实例管理:支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置,包括:绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...

2022年12月1日产品更新通告

功能更新清单 功能点 类型 功能简介 控制台体验优化 优化 测试窗新增“机器人无答案”诊断指引、机器人详情页体验优化 服务能力完善 优化 服务能力优化扩展 控制台新增视频课程 新增 首页新增视频课程 转人工能力升级 新增 机器人支持重复...

任务详情

漏斗分布 外呼量:总外呼的数量 接通量:用户接通电话的数量 未接通量:用户未接通电话的数量,包含因外呼号码无效,或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量:接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量:用户与机器人产生第一轮对话...

服务注册中心

在服务注册中心编写的函数,可以复用机器人下的多个对话流,并在使用服务调用节点进行调用。系统支持对注册后的服务进行在线调试。注意:创建服务完成后记得点击设置为可上线状态,不然在服务调用节点无法显示。新建服务 调用方式中...

机器人管理

本类型机器人需配合语音导航能力使用,即:由语音导航能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后,由本机器人提供对话服务。您可以购买 阿里云智能语音导航,或接入三方语音导航能力。语音外呼机器人 用于电话渠道,根据配置...

绑定知识设置

什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识...

快速创建会话机器人

选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,单击管理,进入机器...

知识库

在智能外呼通话中,知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答,将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中,当用户答复符合词条配置时,机器人使用该词条关联的配置用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...

智能对话机器人(通义版)上线公告

什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能提升服务体验效率。智能对话机器人(通义...

网站知识

在系统弹出框中 填写机器人基本信息,包括机器人头像、名称介绍;选择企业知识 连接方式 为 网站,填写有关 网站链接 后,单击 进入机器人 按钮,此时创建的机器人即开始获取有关网站的知识。说明 添加符合限制要求的链接;添加后将解析...

RPA需求方-快速入门

点击申请按钮,确认提交后,等待具有“企业应用”管理权限的 RPA管理员 进行审批 执行一个RPA应用 说明 阿里云RPA机器人目前支持3种应用执行方式:“有人值守模式”、“无人值守模式”“服务型模式”,详见 机器人使用说明。下文主要针对...

2023年12月26日V5.17产品更新公告

机器人概述:主要展示机器人ID等基本信息和机器人使用情况的运营数据。机器人配置:具有配置机器人欢迎语话术、敏感词话术等问答策略、转人工策略等功能。通义版(体验版)、通义版(敏捷版)、通义版(标准版)、通义版(企业版)、通义版...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

产品计费

产品定价 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证可参考:《企业实名认证和个体工商户认证》。...

快速使用

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮,进入业务空间管理界面。入口二:...

什么是智能对话机器人(通义版)

什么是智能对话机器人(通义版)智能对话机器人(通义版)是 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,帮助企业借助智能提升服务体验效率,产品...

知识中心(业务空间)

含义功能 除知识的生效范围不同——业务空间下知识可以被创建的任一机器人绑定,对绑定的机器人生效,机器人空间下知识只对所处机器人空间对应的机器人生效,业务空间下的各类知识的含义配置和机器人空间下的相同。具体含义功能参考...

数据看板

最后是对机器人使用并对其效果进行监督优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。数据看板在使用对话机器人的整体链路中作用如下图所示:说明 敏捷版(通义版)为单环境,知识与机器人配置完成即时生效,无需发布。其中 数据看板...

产品定价

智能对话机器人产品,采用:分版本包年包月预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项,两者同时存在,具体如下:版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...

快速入门

如果您是首次使用智能对话机器人,您可以参考快速入门文档,了解如何创建并使用会话机器人使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下:业务空间授权(可选,用于主账号给子账号授权)搭建会话机器人 有关详细操作,请参见下文快速入门...

表头设置

(仅文本型表头具有该选项)问法模板问法类型:当用户咨询本表头时,对用户的不同的问法类型,设置对应的模板,当用户问法模板匹配时,机器人可快速定位问法中询问有关的表头信息。系统支持多种问法类型,可以分别设置每个问法类型下的...

身份管理

推荐的做法是使用RAM...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 智能对话机器人系统权限策略参考 智能对话机器人自定义权限策略参考

身份管理

推荐的做法是使用RAM...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 智能对话机器人系统权限策略参考 智能对话机器人自定义权限策略参考
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