智能办公电话分机号之间可以互相拨打吗？
概述 智能办公电话分机号之间无法直接互相拨打。详细信息 办公电话暂时不支持直接拨打分机号，若您想用办公电话呼叫同事，建议在联系人找到该同事并选择办公电话呼叫。适用于 专属钉钉
我为什么不能使用办公电话？
概述 本文介绍无法使用办公电话的几种原因。详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，...
如何充值钉钉智能办公电话？
概述 本文介绍钉钉智能办公电话充值方法。详细信息 电脑端后台和手机端钉钉都可以为办公电话充值：1、管理员登录【企业管理后台（登录网址：oa.dingtalk.com)】-【增值服务】-【智能办公电话】-【选择套餐】即可购买充值；2、管理员登录...
钉钉智能办公电话收费标准是什么？
概述 本文介绍钉钉电话收费标准。详细信息 员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足...2、办公电话所在地区是以办公电话开通地区作为参照；3、因结算问题，钉钉赠送的办公电话分钟数不支持拨打固话。适用于 专属钉钉
智能办公电话的语音能不能修改？
概述 本文介绍修改智能办公电话的语音方法。详细信息 智能办公电话的呼入语音导航不支持自定义企业名，默认的格式为：欢迎致电#您的企业/组织名称#。设置路径：管理员在【手机钉钉】-【工作】-【智能办公电话】-【呼入语音导航】处设置；...
办公电话号码区号是什么？
概述 本文介绍办公电话号码区号。详细信息 当开通智能办公电话时，固定电话的区号就是你所在城市的区号。适用于 专属钉钉
办公电话充值后有使用期限吗？
概述 办公电话充值之后必须在多久之内使用？详细信息 办公电话和电话会议一样，充值之后都是一年的有效期。适用于 专属钉钉
钉钉电话通话记录在哪查？
概述 智能办公电话使用情况查询指引。详细信息 查看智能办公电话使用情况，管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】-【话单统计】查看，可以看到员工们使用数据分布情况，可导出话单查看更详细的信息。【温馨提示】：1、单次话单时间...
智能办公电话如何挑选靓号？
2、若还未开通智能办公电话，请管理员到【手机钉钉】-【工作】-【全部】-【智能办公电话】按照提示开通即可；3、若以前已经开通了普通的号码，需要更换靓号，请管理员到【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】内，可以选择充值话费获取靓号，...
如何开通钉钉电话，开通条件是什么？
详细信息 办公电话是钉钉和联通公司合作推出的固定电话号码，需要在钉钉上申请，无需安装座机，成功开通后企业付费充值分钟数，员工从钉钉软件中发起电话。【开通办公电话条件】：1、需要钉钉中高级认证企业申请；2、仅限开放城市；3、主...
智能办公电话的数字键语音导航如何设置？
详细信息 智能办公电话可设置数字键语音导航（按某一个键可转到某人）。设置办法：1、管理员登录【手机钉钉】-【智能办公电话】-【呼入语音导航】-【设置数字键语音导航】-【选择数字键】，设置接线员、接听顺序、服务时间；2、每个按键可...
办公电话如何使用？
详细信息 企业开通智能办公电话，且管理员为你开通权限，可以在手机端和电脑端发起电话：【手机端】1、在与对方的聊天界面，或进入某人的信息详情页面，点击电话图标发起；2、在手机客户端的消息界面，点击右上角电话标识，点击左下角联系...
团队共享分钟数如何充值？
【充值办公电话】1、管理员登录【企业管理后台】-【增值服务】-【智能办公电话】-【选择套餐】购买充值。2、管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【智能办公电话】看到充值入口，安卓手机可在app内完成充值，苹果手机需跳转到浏览器完成充值。...
钉钉智能办公电话充值后哪里开发票？
概述 客户在智能办公电话充值后，需要开具电子发票操作指引。详细信息 只要充值智能办公电话后，可立即在手机上开具电子发票。管理员打开【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】-充值入口上方【开具发票】-【查看发票】-【发票信息】填写发票...
在哪设置员工办公电话权限？
详细信息 当企业开通了办公电话应用之后，管理员可给员工分配权限：管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】-右上【设置】-【设置权限组】，即可设置权限组人员、每月拨打额度、拨打范围。【温馨提示】：1、企业员工只能在1个权限组...
使用办公电话拨打手机号显示来电号码是什么？
概述 本文介绍办公电话拨打他人手机号码时来电显示规则。详细信息 当使用智能办公电话拨打他人手机时，对方手机显示规则如下：【安卓手机】1、若对方没有安装钉钉，只显示固定电话号码；2、对方安装了钉钉，并打开钉钉悬浮窗设置，如果对方...
钉钉办公电话号码能不能修改？
概述 本文介绍钉钉电话号码修改规则。详细信息 智能办公电话开通后如果是普通号码的话可以通过更换靓号方式有一次更换号码机会，如果当前号码已经是靓号无法再次更改号码。适用于 专属钉钉
我用办公电话呼叫对方，对方没有接听能回拨吗？
概述 办公电话暂时不支持回拨业务。详细信息 为了进一步落实工业和信息化部有关要求，有效防范和打击通讯信息诈骗活动，现对钉钉业务所有企业进行实名制质料审核，钉钉号码回拨业务暂时停止，敬请谅解！适用于 专属钉钉
查看会议数据
您可以根据需要单击 视频会议、语音通话 或 办公电话，查看对应数据。视频会议、语音通话 和 办公电话 数据大盘结构类似。下图为 视频会议 的数据大盘：您可以选择想要查看的时间区间（本周、本月、本年、自定义），通过数据大盘查看视频...
充值DING/电话会议可以使用多长时间？
概述 本文介绍DING/电话会议充值后的使用期限。详细信息 充值的电话会议分钟数在支付后36500天内有效，充值DING发送次数后，可以在支付成功后365天内使用；办公电话充值后正常使用，没有有效期限制。适用于 专属钉钉
2022年3月8日 产品更新动态
2022年3月9日 本迭代发布了重要模块：SIP话机与办公电话模式。同时着重优化了2.0迁移工具的细节逻辑、对历史逻辑的兼容性和一致性，并且对项目紧急需求进行了支持。主要更新内容如下：一、新增功能特性：SIP固话话机与办公电话模式（完整...
能不能给非钉钉用户打电话？
详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）或者办公电话（需开通才可使用）。如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉
办公电话外部可以打进来吗？
详细信息 用户直接拨打办公电话总机，会出现以下提示：1、若是无人负责的客户，语音会提示请拨分机号。2、若是有人负责的外部联系人，语音会询问是否转接负责人，也可以直接拨分机号。为了进一步落实工业和信息化部有关要求，有效防范和...
开通办公电话需要修改手机套餐吗？
概述 本文介绍开通智能办公电话后是否需要更改手机套餐。详细信息 7月1日起1对1的单人通话功能将无法使用，但是钉钉会赠送一定的电话会议权益。如果您多人同时通话，是可以继续使用电话会议功能，相信一定也能为您节省不少通讯费用。另外若...
钉钉电话功能无法使用怎么办？
详细信息 如果突然无法使用钉钉的电话功能，请按以下方式排查：1、办公电话无法使用，建议找管理员确认余额是否充足；2、电话会议无法使用，需3人或以上（包括自己）才可发起；3、若是网络电话/视频通话，需对方也安装钉钉且在联网状态才能...
钉钉电话有哪些通话方式？要不要收费或消耗流量？
4、【办公电话】：需要管理员开通应用且帮您开通权限之后才可使用，可拨打任意大陆手机，需在网络环境下发起，接听钉钉电话回拨之后，无须流量；若您接听电话需要收费则按运营商标准收费，时长用完了，需要管理员充值才能使用。适用于 专属...
什么是无影云电脑（专业版）
无影云电脑（专业版）与 云服务器 ECS 的异同 比较项 无影云电脑（专业版）云服务器 概念 无影云电脑（专业版）是一种基于计算的云上桌面服务，采用桌面即服务DaaS（Desktop as a Service）为您提供易用、安全、高效的云上桌面办公系统。...
互联网行业
弹性不足：传统的电脑办公系统无法满足战略和项目的快速调整，资源不足或过剩都会影响业务和成本。方案介绍 安全办公研发：无影云电脑、安全策略、无影云盘或NAS（加上AD连接器和云企业网CEN）等构成完整的云上办公空间解决方案，严格的...
坐席工作台
点击 小休 按钮进入小休状态，此时呼入的电话系统将自动分配给其他空闲客服。为了提高接通率，当有来电振铃30s后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态。电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。4、结束小休 在小休状态中可以选择...
坐席工作台
点击 小休 按钮进入小休状态，此时呼入的电话系统将自动分配给其他空闲客服。为了提高接通率，当有来电振铃30s后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态。电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。4、结束小休 在小休状态中可以选择...
产品概述
无影云电脑（专业版）与 云服务器 ECS 的异同 比较项 无影云电脑（专业版）云服务器 概念 无影云电脑（专业版）是一种基于计算的云上桌面服务，采用桌面即服务DaaS（Desktop as a Service）为您提供易用、安全、高效的云上桌面办公系统。...
SIP话机与办公模式能力
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，...
SIP话机与办公模式能力
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，...
办公电话如何设置分机号？
概述 本文介绍设置办公电话分机号方法。详细信息【设置方法】1、系统会自动帮员工分配分机号（不会覆盖管理员已设置过的）。2、手动设置/修改：管理员登录【企业管理后台】-【通讯录】-【编辑员工】-【设置分机号】；3、在批量导入/导出...
界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理
可能原因 根据管局最新要求，备案信息中必须有应急联系电话，系统会在您操作过程中检测您的备案信息中是否已填写应急联系电话。如果您之前的备案信息没有填写应急联系电话，系统会出现上述弹窗提示，提示您的应急联系人信息不完善，需补充...
号码管理
查看呼叫中心电话 登录后，选择导航中的号码管理菜单，即可查看该账号的所有呼叫中心电话（系统自动将您在呼叫中心实例中的电话号码展示在列表中 新增/添加号码 点击 添加 按钮弹出添加语音号码表单，即可进行呼叫中心电话的号码添加 1、...
智能办公电话有月租费吗？
概述 本文介绍智能办公电话月租收费情况。详细信息 为提升企业对办公电话号码的利用率，若你是在2018年1月18日之前开通智能办公电话的用户，没有月租费用，只按照员工的通话时长扣费。在1月18日之后开通的用户第3个自然月起会有固定月租费...
多站点连接
您可以通过 智能接入网关 SAG（Smart Access ...如下图所示，若要实现美国东部和上海各办公点间的互通需求，您可以分别在美国东部和上海的VPC内部署应用系统，VPC间通过VPC对等连接，两个地域的办公地点通过IPsec-VPN分别接入到两个VPC。
安全管理
配置示例图：图示说明：针对身份二要素API接口，在最近10分钟以内，当相同的身份证号请求次数出现次数超过20，系统会通过电话、短信、钉钉等方式进行告警通知，并且针对相同身份证号的请求，系统会拒绝，返回错误（不影响其他正常的认证...
如何选择私网类产品？
如下图所示，若要实现美国东部和上海各办公点间的互通需求，您可以分别在美国东部和上海的VPC内部署应用系统，VPC间通过VPC对等连接，两个地域的办公地点通过IPsec-VPN分别接入到两个VPC。远程接入VPC VPN网关的SSL-VPN功能提供点到站点的...
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