ISV客户开通流程
ISV可在 ChatApp消息服务控制台 的客户管理页面查看已添加的账号信息。单击 编辑，根据页面提示填写客户信息。单击 提交审核。等待审核，审核通过后，ISV添加客户成功。若审核未通过，请ISV客户重新提交资料并审核。客户管理页面相关操作，...
客户标签
给客户贴标签是数字营销中常用的做法，合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签，可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选，可以使用客户...
安装与卸载软件
操作后，在 软件管理 面板的 已安装软件 页签下，您可以查看软件安装状态，软件状态为 Installed 时表示软件已安装完成。手动安装 E-HPC集群使用NAS实现计算节点间的数据共享，因此自行手动安装业务软件有以下两种方案：安装在/opt 目录，...
概述
介绍客户管理流程和相关名词解释。名词解释 商机：指云采销给供应商提供的大企业采购信息，例如询价单、招标单等，以及全网发布的标讯信息，供应商可以通过线上报价或者线下沟通跟进，获取客户订单。查看商机 公海：是公司内的公共客户资源...
我的客户
新建客户：有部分线下拓展的客户，您可以通过【客户管理】-【我的客户】-【新建客户】完成创建。客户查重 由于每个企业的查重规则不同，云商机预置了模板，但您也可通过 查重规则 进行调整。若您新增的客户命中了查重规则，则在新建过程中...
批量管理我的软件
通过OOS批量管理软件，除了可安装阿里云Agent或软件包管理工具的软件，也支持安装 我的软件。我的软件支持以rpm、deb、msi等为后缀的常规软件包，通过维护我的软件，您可高效管理各类平台及架构的软件，本文将详细介绍下创建和批量管理我的...
云商机产品快速入门
若您需要投标，请解锁标讯后联系招标方操作，点此查看操作手册>>场景三：管理客户 若您的公司管理多名销售，需要对各自的客户进行区隔和管理，您可使用客户管理模块；目前客户管理模块支持客户公海、销售个人客户库等。操作步骤如下：设置...
【公告】云虚拟主机数据库管理功能变更通知
生效日期 2022年12月28日 影响与方案 影响 非阿里云账号登录云虚拟主机控制台的用户无法使用数据管理DMS的Web版方式管理数据库，但可以继续使用数据管理DMS的客户端方式管理数据库。方案 阿里云账号：通过阿里云账号登录并进入云虚拟主机...
新功能发布记录
发布时间 发布地域 相关文档 常用运维任务改版 新增批量管理磁盘 批量操作实例支持混合云托管实例 定时开关机支持RDS实例 批量管理软件支持安装宝塔面板免费版 支持编排ClickHouse 2023-08 全部 批量在托管实例中执行命令 定时开关机 2023-...
伯俊软件
近年来，随着企业数字化意识的骤增，伯俊软件客户迁移上云的需求尤其强烈。企业借助互联网能力，业务量具有季节性，需要灵活使用计算资源使企业降本增效。解决方案 新款ERP“云雀”全面集成云数据库 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle），...
安全责任共担模型
客户业务架构安全：客户负责 客户业务数据安全：涵盖Data In transit 及Data At rest，建议多租汇集点采用TDE全程加密落盘【客户负责，阿里云可在密钥管理等方面提供产品化能力】应用安全：POD内的客户应用运行安全保障，形式上可采用...
备份管理
密钥管理服务KMS（Key Management Service）支持密钥和凭据数据备份管理功能，在误删除、容灾等场景下，可以帮助您快速恢复数据，避免数据丢失。本文介绍如何备份和恢复数据。支持的实例类型 仅软件密钥管理实例支持。重要 如果您的KMS软件...
全局流量管理&全球加速联动实现智能解析
全局流量管理通过DNS智能解析实现应用服务的就近访问接入，可以为不同地域的客户端智能返回不同的加速IP，降低解析时延，提升Web服务访问速度。同时还支持多地址负载均摊，根据健康检查进行DNS Failover，实现应用服务的同城多活故障隔离和...
安装软件包
当您添加Linux软件源并知晓目标软件包名称之后，您可以使用Linux系统提供的软件包管理工具，安装所需要的软件包。本文以在CentOS、Debian、Ubuntu和OpenSUSE操作系统上安装阿里云软件源中的Apache软件包为例，为您介绍如何在不同Linux发行...
通过ali-instance-cli使用会话管理连接实例
会话管理是云助手提供的功能，用于便捷安全地远程连接ECS实例。本文介绍如何通过会话管理CLI连接ECS实例。前提条件 需要连接的目标实例中已安装 云助手Agent，并且Windows客户端版本大于等于2.1.3.256、Linux客户端版本大于等于2.2.3.256。...
通过ali-instance-cli进行端口转发
会话管理是云助手提供的功能，用于便捷安全地远程连接ECS实例。本文介绍如何通过会话管理CLI将网络流量从本地端口转发到ECS实例。前提条件 需要连接的目标实例中已安装 云助手Agent，并且Windows客户端版本大于等于2.1.3.256、Linux客户端...
性能数据
密钥管理服务KMS（Key Management Service）根据调用的API不同提供的性能数据不同，性能数据越高费用也越高。本文介绍KMS的具体性能数据。概述 KMS提供了两种API，KMS API和KMS实例API。需要注意的是，KMS API请求配额是针对每个阿里云账号...
代付客户发票抬头维护
需提供“新抬头合同”（可以在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同）（在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同）步骤6：点击提交，等待审核...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
阿里云上的 Salesforce CRM 商业化发布
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
Private Offer 管理
使用方式介绍：针对客户管理CRM维护的沉睡客户，直接发起方案及报价。推荐使用场景3：超时未支付关闭的订单，方案激活 点击 云市场服务商控制台-进入订单-订单管理，订单状态选已作废，点击发起Private Offer。使用方式介绍：筛选出已作废...
购买方式与安全责任
数据安全 客户负责，指客户自身的数据安全管理，包括数据的访问认证与控制、数据的机密性（包含加密）和完整性等 客户负责，指客户自身的数据安全管理，包括数据的访问认证与控制、数据的机密性（包含加密）和完整性等 云平台安全 阿里云...
企业多账号统一架构方案
适用客户 开通了RD，但不活跃的客户（主要）。使用多账号上云的客户（次要），对这些账号有集中管理诉求，希望基于业务关系进行云资源的使用管理。客户场景：由单账号快速转换成多账号 场景描述 存量在跑的业务账号不建议当资源管理主账号...
Salesforce核心CRM Pilot
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
客户端问题排查
当云安全中心客户端出现异常离线、安装或卸载失败、进程CPU占有率高等问题时，您可以使用云安全中心提供的客户端问题排查功能进行排查。本文介绍如何使用客户端问题排查功能。背景信息 客户端问题排查的结果信息中会为您展示排查发现的问题...
阿里邮箱使用三方客户端收信有延迟
由此可知，客户端收信有延迟情况，实际并非是邮件收取到邮箱服务器时出现延迟，而是所用的客户端收信软件，未及时将邮件同步到客户端导致。解决方案 本文主要介绍以下几种客户端如何调整自动收信频率，将收信间隔时间调整较短。也可以通过...
实例管理常见问题
问题列表 启用KMS实例时为何一直显示连接中 启用KMS硬件密钥管理实例时提示“连接失败”启用KMS软件密钥管理实例时出现报错提示 启用KMS硬件密钥管理实例时出现报错提示 如何配置KMS硬件密钥管理实例关联的密码机集群 应用程序是否可以跨...
产品优势
与传统依赖人力的应用交付和运维方式相比，计算巢提供了智能高效、安全可靠的服务交付和运维体验，有助于提升服务商的服务能力、降低运营成本、提升用户的部署效率和降低用户管理软件和资源的成本。智能高效 计算巢集成了阿里云一系列底层...
在阿里云客户端添加账号
在使用阿里云客户端查看和管理您的资源（云服务器ECS、弹性容器实例ECI、轻量应用服务器和阿里云托管实例）之前，您需要先在阿里云客户端上添加阿里云账号信息。操作步骤 重要 您可以添加一个或多个阿里云账号，并在使用时按需切换阿里云...
基于会话管理实现本地私网访问
出于安全、稳定等因素考虑，服务的公网地址不便给用户访问，您可通过云助手的会话管理功能实现让用户本地主机通过私网访问云上ECS服务。本文介绍了使用会话管理功能实现本地私网访问的配置步骤。前提条件 发起访问的主机需要安装和配置ali-...
关于连接Tair、Redis实例的客户端程序的重要提示
本文介绍关于连接 云原生内存数据库Tair（以下简称“Tair”）、云数据库Redis版（以下简称“Redis”）实例的客户端程序（SDK）的重要提示，以及客户端程序的使用建议和Tair客户端的额外技术支持。本文约定：本文的客户端程序是指以Redis...
关于连接Tair、Redis实例的客户端程序的重要提示
本文介绍关于连接 云原生内存数据库Tair（以下简称“Tair”）、云数据库Redis版（以下简称“Redis”）实例的客户端程序（SDK）的重要提示，以及客户端程序的使用建议和Tair客户端的额外技术支持。本文约定：本文的客户端程序是指以Redis...
快速入门
计算巢概述 计算巢服务是一个开放给软件服务商（包括：企业应用服务商、IT集成服务商、交付服务商和管理服务提供商等）、软件开发者和软件用户的服务管理PaaS平台。为其提供了高效、便捷、安全的服务使用体验，软件服务商和软件开发者能更...
购买并启用软件密钥管理实例
前提条件 使用RAM用户登录Terraform时，需要为该RAM用户授予AliyunKMSFullAccess（管理密钥管理服务）、AliyunVPCFullAccess（管理专有网络）和AliyunBSSFullAccess（管理费用中心BSS）权限。具体操作，请参见 为RAM用户授权。操作步骤 ...
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
客户数据权限说明
角色 客户数据权限描述 普通员工 数据权限：可以查看自己跟进的 客户及其消费情况*。报备：可以报备客户、项目。只能报备自己跟进的客户的项目。跟进：可以编辑自己跟进客户的客户信息、项目信息、添加项目小记、创建配置单。业绩归属：...
应用场景
云采销-云商机（原企采商CRM）主要涵盖了线上寻源报价与客户管理以及线下供需对接两个场景。线上寻源报价 向线上公开的采购需求进行报价，经买家对各企采商报价及其他的条件比较后，从中择优选定中标者进行交易。多种商机筛选方式：通过...
员工角色与权限说明
3、员工的客户数据权限一览表 角色 客户数据权限描述 普通员工 数据权限：可以查看自己跟进的 客户及其消费情况*。报备：可以报备客户、项目。只能报备自己跟进的客户的项目。跟进：可以编辑自己跟进客户的客户信息、项目信息、添加项目...
阿里云生态伙伴平台（APS）帮助中心
代付客户管理-伙伴为代付客户划拨消费资金-查询/下载资金划拨操作记录-为代付客户订单开具发票/合同-代付客户发票抬头维护 1.客户拜访-移动端 二级分销商及城市服务商管理 合作伙伴退出 系统培训视频材料 1.二级分销商及城市服务商邀约 1....
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