H5纯订阅模式媒体文件播放失败
可能原因 浏览器为了防止网页在用户非自愿的情况下主动播放声音，对网页上的自动播放（Autoplay）功能做了限制：浏览器在没有用户交互操作之前不允许有声音的媒体播放。受浏览器策略影响，Chrome 70+、Safari、Firefox等浏览器新版本都不...
流量统计报告中出现乱码
在Linux云虚拟主机管理控制台查看流量...可能原因 浏览器语言设置不当。解决方案 将浏览器地址栏中的 lang=cn 更换为 lang=utf8，按回车。查看流量统计报告中是否仍然存在乱码。如下图所示，报告恢复正常。如果问题仍未解决，请 提交工单。
常见问题
对于Web RTS SDK暂不支持的浏览器，主要有以下原因：浏览器未实现WebRTC相关API，或实现有缺陷（如IE浏览器、UC浏览器）。浏览器支持WebRTC API，但不支持H.264编码，仅支持VP8（如部分安卓手机系统自带浏览器）。为什么Safari/iOS报错：...
超低延时直播常见问题
对于Web RTS SDK暂不支持的浏览器，主要有以下原因：浏览器未实现WebRTC相关API，或实现有缺陷（如IE浏览器、UC浏览器）。浏览器支持WebRTC API，但不支持H.264编码，仅支持VP8（如部分安卓手机系统自带浏览器）。为什么Safari/iOS报错：...
模板制作
用户通过可视化编辑器快速制作价签显示模板。可视化编辑器 可视化编辑器...说明 为了防止编辑内容因为浏览器等原因出现丢失，建议用户每编辑一个组件后进行保存操作。模板制作预览 在页面右上角点击 预览 按钮，可以预览价签设备展示效果图。
常见问题
时间线中的视频播放时只有声音没有画面（黑屏）可能原因：浏览器不支持H.265编码格式的视频；浏览器硬件加速处于关闭状态。解决方案：以Chrome为例，在浏览器地址栏直接输入视频的URL，如果打开后只有声音没有画面，原因是Chrome不支持H....
Web端
问题原因：浏览器兼容问题。解决方法：请使用2.9.19及以后版本的Web端播放器SDK。如何定时获取播放时间？过定时器每秒调用播放器的getCurrentTime方法获取播放时间，在暂停、出错和结束播放时清除定时器。var timer=null;timer=setInterval...
常见问题
时间线中的视频播放时只有声音没有画面（黑屏）可能原因：浏览器不支持H.265编码格式的视频；浏览器硬件加速处于关闭状态。解决方案：以Chrome为例，在浏览器地址栏直接输入视频的URL，如果打开后只有声音没有画面，原因是Chrome不支持H....
Web播放器常见问题
问题原因：浏览器兼容问题。解决方法：请使用2.9.19及以后版本的Web播放器SDK。如何定时获取播放时间？通过定时器每秒调用播放器的getCurrentTime方法获取播放时间，在暂停、出错和结束播放时清除定时器。var timer=null;timer=setInterval...
Web播放器常见问题
问题原因：浏览器兼容问题。解决方法：请使用2.9.19及以后版本的Web播放器SDK。如何定时获取播放时间？通过定时器每秒调用播放器的getCurrentTime方法获取播放时间，在暂停、出错和结束播放时清除定时器。var timer=null;timer=setInterval...
跨域资源共享（CORS）
出于安全原因，浏览器限制从页面脚本内发起的跨域请求，有些浏览器不会限制跨域请求的发起，但是会将结果拦截了。这意味着使用这些API的Web应用程序只能加载同一个域下的资源，除非使用CORS机制（Cross-Origin Resource Sharing 跨源资源...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
登录页面异常，怎么办？
请根据您使用的浏览器选择操作方式进行解除阻止：IE 浏览器 Safari 浏览器 Firefox 浏览器 Chrome 浏览器 IE浏览器 在IE浏览器中，您可以通过以下两种方法更改Cookie设置：总是允许会话 Cookie。仅允许阿里云登录 Cookie。总是允许会话...
ECS实例部署的网页循环重定向判断及处理
页面重定向可能由几方面原因引起，浏览器端脚本引起的跳转一般由网页中的JavaScript控制，如将重定向的语句设为页面加载时自动运行，便将引起页面不停跳转，此类循环重定向可以从浏览器中观察或配合浏览器的调试工具进行确认。此时可以获取...
接口说明
height String 播放器高度，取值：100%100px 说明 Chrome浏览器下Flash播放器分别不能小于397x297px。width String 播放器宽度，取值：100%100px 说明 Chrome浏览器下Flash播放器分别不能小于397x297px。videoWidth String 视频宽度，仅H5...
防盗链常见问题
排查项目 错误原因 解决办法 浏览器 Referer字段的值被修改或设定为特定的值。在某些特定的浏览器环境下，如微信小程序、iframe等，Referer字段的值可能会被修改或设定为特定的值。通过OSS日志或浏览器的开发者工具查询请求的实际的Referer...
计算机型号及浏览器版本常见问题
本文介绍由于计算机型号及浏览器版本的原因导致DataV产品使用卡顿的问题现象及解决方法。MacBook用户编辑器卡顿问题 问题现象 当您使用MacBook时，打开DataV编辑页面之后使用卡顿，CPU占用率飙升。该问题一般发生于如下场景：使用MacBook当...
计算机型号及浏览器版本常见问题
本文介绍由于计算机型号及浏览器版本的原因导致DataV产品使用卡顿的问题现象及解决方法。MacBook用户编辑器卡顿问题 问题现象 当您使用MacBook时，打开DataV编辑页面之后使用卡顿，CPU占用率飙升。该问题一般发生于如下场景：使用MacBook当...
上传到OSS的视频如何实现在线播放
导致浏览器无法播放视频的可能原因如下：浏览器不兼容视频格式：浏览器不支持播放某些格式的视频。例如Safari浏览器支持M3U8格式，但是其他的浏览器不支持。如果浏览器不兼容视频格式，您可以使用媒体处理进行转码，将视频改为正常播放的...
使用云电脑常见问题
Ubuntu云电脑中使用自带Firefox浏览器访问部分网站，提示“403 Forbidden”，但使用Chrome浏览器可以正常打开该网站。此时您可以通过以下方案解决问题。打开Firefox浏览器，单击右上角的 图标，然后选择 Add-ons and themes。在新弹出的...
管理控制台常见问题
可能原因 引起上述问题的原因可能是浏览器缓存数据比较多，请您及时清空浏览器缓存。解决方案 清空浏览器缓存。以Google Chrome浏览器为例，具体操作步骤如下：打开Google Chrome浏览器，单击页面右上角 图标，然后单击 设置，进入浏览器...
为什么使用Chrome浏览器无法在线播放MP4文件？
使用Chrome浏览器无法在线播放MP4文件的原因可能是Chrome浏览器存在兼容性问题。解决方法：更换浏览器（例如Safari浏览器），然后重试在线播放MP4文件。将MP4文件下载到本地，然后选择任意浏览器进行播放。
Quick BI中新交叉表汇总数据在底部不显示
问题描述 新交叉表中，列汇总数据...问题原因 因为使用Edge浏览器，兼容性不足。解决方案 使用Quick BI时，推荐使用的浏览器版本如下：Chrome浏览器（57及以上版本）360极速浏览器（9.5及以上版本）QQ浏览器（10.0及以上版本）适用于 Quick BI
如何解决SSL证书部署后未生效或网站显示不安全
浏览器提示“您与此网站建立的连接不安全”浏览器提示“无法访问此页面”浏览器提示“这可能是因为站点使用过期或者不全的TLS安全设置”浏览器提示“此页面上部分内容不安全（例如图像）”浏览器提示“该网站未根据工信部相关法律进行备案...
浏览器兼容性和已知问题
Web sdk 浏览器兼容性和已知问题 Web SDK 使用限制如下所示，为保证最佳体验，建议用户更新至各浏览器最新版本。注意当前视频仅支持H.264编码，VP8编码暂无法支持，由此会影响到SDK对一些平台或系统、浏览器版本的支持已在下方注明。一、...
坐席工作台无法正常工作，浏览器有要求么？
但是高版本浏览器也会存在兼容性风险，比如：无声问题，如果因浏览器版本更新导致兼容性问题可以通过切回低版本浏览器来解决,具体操作如下：一、低版本谷歌浏览器 将当前版本的 Chrome浏览器 先卸载，在重新安装低版本浏览器。文档提供的...
管理浏览器探测任务
创建浏览器探测任务后，您可以编辑脚本录制，并对其执行修改、删除、停用和启用操作。编辑脚本录制 仅PC端的浏览器探测任务，可以编辑脚本录制。登录 云监控控制台。在左侧导航栏，选择 网络分析与监控>站点监控。在 监控任务 页签，单击...
访问本地网关控制台时，弹窗被拦截怎么解决？
此处介绍Firefox浏览器、Chrome浏览器、Safari浏览器的设置方法。Firefox浏览器 在浏览器菜单栏中，选择 选项>隐私与安全。在 权限 部分，取消勾选 阻止弹出窗。Chrome浏览器 在浏览器菜单中，单击 设置。在 设置 页面中，选择 高级>隐私...
谷歌浏览器无法识别IIS绑定的证书
概述 本文主要介绍如何...问题症状 绑定了证书的同一个站点，IE浏览器和火狐浏览器可以正常访问，但是谷歌浏览器无法访问。解决方案 下载 iTrust软件 并运行，为IIS服务加密套件设置 最佳配置。重启谷歌浏览器访问正常。适用于 云服务器ECS
Web RTS推流SDK简介
浏览器要求 Web RTS推流SDK不依赖网页代码，而是靠浏览器支持，浏览器具体要求如下所示。操作系统 浏览器 支持的最低版本 Windows Chrome 63 Edge 79 macOS Chrome 63 Edge 79 Android Chrome 内核浏览器、webview 内核版本 63 iOS Safari ...
概览
本文为您介绍浏览器探测的计费说明和应用场景。计费说明 当您初次使用网络分析与监控中的任意功能时，需要开通网络分析与监控。开通网络分析与监控不会产生任何费用，当您使用浏览器探测功能时，将按照实际使用量进行计费。关于浏览器探测...
Web RTS推流SDK简介
浏览器要求 Web RTS推流SDK不依赖网页代码，而是靠浏览器支持，浏览器具体要求如下所示。操作系统 浏览器 支持的最低版本 Windows Chrome 63 Edge 79 macOS Chrome 63 Edge 79 Android Chrome 内核浏览器、webview 内核版本 63 iOS Safari ...
浏览器支持列表
以下是阿里云控制台支持的浏览器以及各浏览器对应的版本：Google Chrome>60 FireFox>25 Microsoft Edge>12 Safari>10 Opera>36 iOS Safari>10 Android Browser>5.0.0 QQ Browser>10 360 Browser stable Sogou Browser stable UC Browser ...
设备兼容性
本文档介绍了组态画面可以运行的应用和硬件设备类型。1.应用类型 浏览器访问 谷歌浏览器 version>=90 火狐浏览器 safari浏览器 小程序访问 钉钉 微信 2.设备支持情况 HMI 电视 PC机 平板 手机
乱码问题
利用域名发布网站时碰见乱码现象？...说明 产品在浏览器上使用，个别浏览器会出现卡顿、限制功能等不同问题，建议您使用兼容性较佳的谷歌浏览器或火狐浏览器，并经常清理缓存刷新，我们无法干涉外部使用环境因素，敬请理解。
SDK简介
Android Chrome 63-Edge 79 V2.0.3及以上 微信内置浏览器 7.0.9（微信版本）-QQ浏览器 63（Chrome内核版本）V2.1.0及以上 华为系统浏览器 63（Chrome内核版本）V2.1.0及以上 OPPO系统浏览器、一加系统浏览器 40.7.39.1（HeyTapBrowser内核...
激活网页
1.组件介绍 说明 必要前置组件：打开新网页 或 获取已打开的网页 利用本组件可以将一个已打开网页所在的浏览器切换到Windows桌面的最前面，同时在浏览器内激活该网页。2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3....
Web播放器SDK简介
表 1.Android端H5浏览器适配 浏览器 MP4 FLV HLS MP3 Chrome ✓×34及以上版本 ✓ Firefox ✓×49及以上版本 ✓ 微信 ✓×✓ ✓ Edge ✓×✓ ✓ Opera ✓×✓ ✓ 表 2.iOS端H5浏览器适配 浏览器 MP4 FLV HLS MP3 Chrome ✓×34及以上版本 ...
如何在浏览器中检查SSL证书是否生效
概述 本文主要在购买阿里云的SSL证书后，如何在浏览器中，检查SSL证书生效的方法。详细信息 浏览器中受信任的根证书颁发机构存储区验证服务器身份后，会颁发SSL数字证书，该证书具有网站身份验证和加密传输的双重功能。以下是在浏览器中，...
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