阿里大于通话录音-阿里大于通话录音文档介绍内容-阿里云

GetCallSoundRecord-获取通话录音文件

调用GetCallSoundRecord接口获取通话录音文件。接口说明 QPS 限制本接口的单用户 QPS 限制为 100 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。前提条件调用本接口前，请您确保调用 RobotCall 接口过程中，已...

任务管理

您可以单击每条通话的查看对话记录查看详细的对话记录，也可以单击下载录音下载通话录音。API接口调用 StartTask 创建任务。调用 AttachTask 追加任务明细。调用 StartTask 启动任务。调用 StopTask 暂停任务。调用 CancelTask 取消...

API概览

本产品中所有开放的API，按照功能目录分类，将API链接...通话录音 API 描述 DownloadRecording 调用DownloadRecording下载通话录音 其他 API 描述创建外呼任务导出接口创建外呼任务导出接口获取任务组导出任务进度获取任务组导出任务进度

内部通话

内部通话详情：查看通话的流程的详细数据播放：播放通话的录音下载：下载通话的录音通话ID：记录每通电话的唯一ID 功能介绍支持按预设时间范围或自定义时间范围过滤支持按照发起方或者接听方模糊搜索支持下载报表支持自定义选择...

录音存储统计

通话录音存储格式：可选择MP3或者WAV格式的录音，保存后录音的存储格式为选择的格式是否保存双轨录音：每通正常通话都会生成双轨录音，如果您不使用质检产品，可以选择不保存录音文件存储：限量存储：限量存储指的是可用量的上限固定，...

语音服务使用FAQ

如何查询通话录音？你可以通过订阅消息回执功能，获取录音文件。具体操作请参见回执消息简介与配置流程。语音服务外呼无声或有杂音是为什么？外呼音质卡顿、有杂音或无声，单侧无声，通常由网络信号问题引起，请您确认被叫是否在良好的...

API概览

GetCallSoundRecord 获取通话录音文件调用GetCallSoundRecord接口获取通话录音文件。ListRobotNode 获取机器人节点信息列表调用ListRobotNode接口获取机器人节点信息列表。机器人外呼任务 API 标题 API概述 CreateTask 创建任务调用...

智能联络中心的审计事件

GetCallSoundRecord 获取通话录音文件。GetConfigNumList 获取热线设置号码列表。GetCustomerInfo 获取会员信息。GetDepartmentalLatitudeAgentStatus 获取热线监控下部门纬度状态量。GetDepGroupTreeData 获取技能组分组和技能组列表。...

产品更新动态

2.分段录音描述：在系统管理中支持分段录音配置，开启后通话录音中用户语音支持分段播放，帮助客户快速获取该节点语音信息。3.对话内容槽位加密描述：支持对槽位的加密设置，在外呼平台实现落库加密，同时支持在对话日志展示与导出时打码...

QuerySubscriptionDetail-查询号码的绑定关系

2000000130001 NeedRecord boolean 是否对该绑定关系产生的所有通话，进行通话录音。取值：false：不录音 true：录音 true ASRStatus boolean ASR 状态。取值：false：关闭 true：开启 true GmtCreate string 绑定关系的创建时间。2019-03-...

QueryRecordFileDownloadUrl-获取录音文件的下载链接

说明适用于原阿里大于客户，阿里云用户可忽略。当 PoolKey 为空时必填。AXB_170 CallId string 是呼叫记录 ID，用于标识一条通话记录。请登录号码隐私保护控制台，在呼叫记录查询中查看呼叫记录 ID。abcedf1234 CallTime string 是 ...

API概览

InterceptCall 强拆通话调用InterceptCall强行拆开指定实例下指定通话ID对应的通话，通话必须处于监听状态，且由监听者发起强拆，强拆成功后，原本与客户通话的坐席会被挂断，发起强拆的坐席代替原坐席继续与客户通话。...

产品定价

实时语音质检的时长计算方式为客服通话时长与顾客通话时长之和案例：对于一通15分钟的服务通话，过程中客服通话并检测15分钟，顾客通话并检测15分钟，总共质检30分钟，费用为0.5（小时）*3.5=1.75元。文本质检的字符数计算方式为中文...

什么是号码隐私保护

号码隐私保护（Phone Number Protection）是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。...

SecretRecording

您可以通过MNS消息队列模式订阅录音状态报告消息（SecretRecording），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明名称类型是否必选示例描述 pool_key String 是 FC123456 对应的号池Key。subs_id Number 是 123456 订单ID。call_...

VoiceRecordReportAiccs

您可以通过MNS消息队列模式订阅录音记录消息（VoiceRecordReportAiccs），可以在通话结束后获取通话的录音记录。返回参数名称类型示例描述 call_id String 100001616500^10000187*呼叫ID。start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话...