常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
基础散点图
当基础散点图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 ...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
弹性裸金属服务器概述
Ubuntu 18或Debian 9操作系统内核不支持AMD EPYC TM MILAN处理器，因此当您选用该实例规格后，请勿搭配Ubuntu 18或Debian 9镜像创建实例，否则实例会启动失败。暂无法获取EBM弹性裸金属实例的CPU基础监控信息，您可通过安装云监控插件获取...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及处理方式。前提条件 已为服务器创建防护策略。更多信息，请参见 创建防护策略。防勒索客户端异常状态排查 如何查看客户端异常状态原因 登录云安全中心控制...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
服务等级目标SLO概述
设置短时间窗口可以保障故障处理后，及时解除告警。以设置30天的SLO为例：当1小时内错误预算消耗2%（即该小时内错误率高于阈值的14.4倍）或6小时内消耗5%（阈值的6倍）时，会触发一个Page级别的告警；1天内错误预算消耗10%（阈值的3倍）或3...
服务等级目标SLO概述
设置短时间窗口可以保障故障处理后，及时解除告警。以设置30天的SLO为例：当1小时内错误预算消耗2%（即该小时内错误率高于阈值的14.4倍）或6小时内消耗5%（阈值的6倍）时，会触发一个Page级别的告警；1天内错误预算消耗10%（阈值的3倍）或3...
验证环境创建
（1）对验证环境的基本信息进行定义，包含环境名称、描述以及处理器架构选择（支持amd64及arm64两种架构）。（2）对环境所在地域以及集群节点组进行配置。默认环境地域选择上海，如果您需要改变环境地域，可能对您后续使用ADP的故障演练...
Windows实例中数据恢复
修复完成后，再打开 磁盘管理器，一般数据盘已经能正常显示。数据盘变成RAW格式 在某些特殊情况下，您可能会发现Windows下磁盘变为RAW格式。磁盘显示为RAW格式是因为Windows无法识别磁盘上的文件系统。一般是因为记录文件系统类型或者位置...
指定ECS规格创建Pod
AMD规格说明 AMD实例指的是处理器为AMD EPYC TM ROME的实例，该规格的特点为：依托神龙架构，将大量虚拟化功能卸载到专用硬件，降低虚拟化开销，可以提供稳定可预期的超高性能。适用于视频编解码、高网络包收发、Web前端服务器、大型多人...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
测试指标
资源指标 CPU 定义及解释 中央处理器是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心（Core）和控制核心（Control Unit）。它的功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。CPU Load：系统正在干活的多少的度量，队列长度。...
指定ECS规格创建Pod
AMD实例指的是处理器为AMD EPYC TM ROME的实例，该规格的特点为：依托神龙架构，将大量虚拟化功能卸载到专用硬件，降低虚拟化开销，可以提供稳定可预期的超高性能。适用于视频编解码、高网络包收发、Web前端服务器、大型多人在线游戏（MMO...
系统类故障排查
概述 本文主要介绍使用阿里云服务器ECS时的系统类故障排查，包含CPU、磁盘I/O、内存、硬盘、带宽资源占用异常的问题排查与定位。详细信息 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
基本概念
设备 一般指IP网数通类网络通信设备，比如交换机、路由器、防火墙等，根据业务场景也可以涵盖无线网络AP/AC的管理和运维。电路（链路）根据管理域链路包括单端链路和双端链路，业务类型包括自有业务或者对接外部的如专线等。安全域 设备等...
CLB健康检查FAQ
您在使用CLB的过程中如果遇到健康检查相关的问题，您可参考本文进行定位及处理。健康检查的原理是什么？推荐的健康检查配置是什么？是否可以关闭健康检查？TCP监听如何选择健康检查方式？ECS实例权重设置为零对健康检查有什么影响？HTTP...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
阿里云Elasticsearch实例FAQ
常见问题概览 购买或退订实例问题 购买ES实例时选错配置，如何处理？ES购买页的版本具体对应的是哪个版本？购买ES实例时，专有网络为空，如何处理？购买ES实例时，已拥有对应的专有网络，但无法选择虚拟交换机或虚拟交换机为空，报错...
域名检测工具
便于您可以快速排除解析不生效的原因是本地缓存未到期导致，其次如果是因为LocalDNS的TTL缓存还未到期场景下，已超出阿里云DNS的解决范围，一般建议您等待TTL过期后再查询或者联系LocalDNS的运营商进行刷新缓存处理。TTL生效时间检测结果...
主机健康诊断
说明 如果您的主机底座k8s-launcher版本不存在，则界面显示立即升级，请按照界面指引进行升级后再进行健康诊断。诊断完成后，单击 查看报告 查看诊断结果，并根据提示诊断结果和建议进行问题修复。系统配置诊断 诊断项 说明 内核参数检测 ...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
问题描述 业务接入DDoS高防后，用户访问业务时存在异常卡顿、延迟、访问不通等问题。问题原因 遇到这类问题时，需要您收集受影响的访问地址，并通过Traceroute或MTR等工具进行链路测试，如下所示，定位是哪个节点的问题。说明 本小节以MTR...
加速资源请求场景实践
成功绑定hosts文件后，您可以打开浏览器，在本地访问服务域名进行连通性测试，测试结果可通过浏览器自带的开发者工具查看。如果 Remote Address 后的IP和您在hosts文件中绑定的IP一致，表示配置正确，您可以在域名解析服务商处配置CNAME。...
网络架构容灾
但并不建议将全部ECS实例都部署在同一可用区内，建议在CLB的备可用区同时部署少量ECS实例，以保障在极端情况下（主可用区整体不可用时），切换到备可用区后仍旧可以正常处理负载均衡转发的请求。多CLB实例的高可用 如果业务对可用性的要求...
CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法
问题描述 当您使用阿里云CDN加速站点访问资源后，客户端的请求将首先发送到CDN的L1节点（一级节点），再回源到L2节点（二级节点），然后再回源到源站。因此如果访问过程中出现问题，可能涉及到多级网络链路的问题。当CDN回源源站异常失败时...
AMD实例规格与操作系统兼容性说明
AMD实例规格族目前有以下几种：基于AMD Genoa处理器平台的规格族（8代AMD规格族）基于AMD Milan处理器平台的规格族（7代AMD规格族）基于AMD Rome处理器平台的规格族（6代AMD规格族）通用型实例规格族g8a 计算型实例规格族c8a 内存型实例...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
使用指定ECS规格运行工作流
AMD实例指的是处理器为AMD EPYCTM ROME的实例，该规格的特点为：依托神龙架构，将大量虚拟化功能卸载到专用硬件，降低虚拟化开销，可以提供稳定可预期的超高性能。适用于视频编解码、高网络包收发、Web前端服务器、大型多人在线游戏（MMO）...
ECS选型最佳实践
y：表示采用阿里云自研倚天710 ARM架构CPU（Yitian）a：表示采用AMD CPU ae：表示AMD增强型（AMD enhanced）i：表示采用intel CPU h：表示采用海光处理器 re：表示RDMA增强型（RDMA enhanced）se：表示存储增强型（storage enhanced）ne：...
智能接入网关vCPE FAQ
在中国内地亚马逊云计算服务AWS部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，AWS侧可以ping通云服务器ECS，但云服务器ECS无法ping通AWS侧服务器时，怎么处理？ENS通过SAG vCPE访问云上资源部署完后无法连通，怎么处理？在宿主机部署完...
Windows实例公网网络异常
问题描述 登录Windows实例后，发现网络异常，使用 ping 命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用 ping 命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致...
设置Pod故障处理策略
如果您希望尽快得到创建结果以便及时处理故障，可以修改Pod故障处理策略。配置说明 在虚拟节点上创建ECI Pod时，可能会因为库存不足等原因导致Pod创建失败，默认情况下，系统会自动进行重调度，尝试重新创建Pod。您可以通过添加 k8s.aliyun...
大数据型
计算：处理器：2.7 GHz主频的 ® Xeon ® 可扩展处理器（Ice Lake），全核睿频3.5 GHz，计算性能稳定 存储：I/O优化实例 仅支持ESSD云盘和ESSD AutoPL云盘 网络：支持IPv6 实例网络性能与计算规格对应（规格越高网络性能越强）适用场景：...
内存型
计算：处理器与内存配比为1:8 处理器：AMD EPYC TM Genoa处理器，主频2.7 GHz，睿频最高3.7 GHz，计算性能稳定 支持开启或关闭超线程配置 说明 ECS实例默认开启超线程配置，更多信息，请参见 自定义和查看CPU选项。存储：I/O优化实例 仅...
macOS客户端通过VPN访问SMB协议文件系统
说明 如果挂载点无法ping通，则需要通过一台与SMB协议文件系统在同一VPC下的ECS云服务器 ping 挂载点得到挂载点IP，使用挂载点IP在macOS上进行挂载操作。验证服务端口连通性 telnet[SMB协议文件系统挂载点]445 挂载SMB协议文件系统。通过...
常见问题FAQ
云投屏产品FAQ问题 M21播放盒子常见问题 Q：遥控器无法控制屏幕 A：请尝试将遥控器与屏幕重新配对。操作步骤如下：拔掉盒子的电源，然后重新插上，盒子开机。在盒子开机后10分钟内，同时按住遥控器的“OK键”（中间大圆圈按键）和“返回键...
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