故障协同处理（基于钉钉）
原因检查：展示故障发生原因和故障恢复方式等故障详情。分析详情：展示监控来源和故障相关人等故障详情。改进措施：逐条填写改进措施，至少新增一条改进措施。（4）故障动态 H5界面：故障动态和PC端故障动态保持一致，PC端和移动端对于故障...
网络诊断
采集不同的数据和信息，以便于排查故障和网络分析。链路模拟：网络诊断通过在ECS上执行命令或在集群中下发collector Pod的形式，收集网络诊断所经过的节点或容器内的网络栈信息，包括网络设备、sysctl、iptables、IPVS等。除此之外，网络...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。3.2.6 您理解并认可，阿里云在必要时可能会进行机房迁移。阿里云进行上述操作前将提前7个自然日通知...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.6.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
产品服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
服务条款
3.2.3 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.4 阿里云提供本服务条款规定的技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量，人为管理疏漏，自身安全管理等）...
归档存储服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.4.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
服务条款
3.2.3 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.4 阿里云提供本服务条款规定的技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量，人为管理疏漏，自身安全管理等）...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载4.1.为服务您的目的，阿里云可能通过使用您数据，向您提供服务，包括...
DataV数据可视化服务协议
3.2.3 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.4 阿里云提供本服务协议规定的技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量、人为管理疏漏、自身安全管理等）...
DataV数据可视化服务协议
3.2.3 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.4 阿里云提供本服务协议规定的技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量、人为管理疏漏、自身安全管理等）...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
流日志概述
智能接入网关提供流日志功能，可以记录智能接入网关的传入和传出流量信息，帮助您监控网络流量和排查网络故障。此外，您还可以通过流日志分析业务构成，指导业务优化。使用限制 仅运行1.7.0及以上软件版本的SAG-1000设备支持流日志功能。...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
常见重大封网时段公告
封网期间影响如下：封网期间禁止出入机房，只处理重启服务器和网络紧急故障，不再进行诸如路由策略，带宽流量调配，业务割接等涉及电路，数据调整等操作。封网期间机房不办理外部人员进出手续。说明 封网属于不可抗力或不可控因素，该时段...
常见重大封网时段公告
封网期间影响如下：封网期间禁止出入机房，只处理重启服务器和网络紧急故障，不再进行诸如路由策略，带宽流量调配，业务割接等涉及电路，数据调整的操作。封网期间机房不办理外部人员进出手续。说明 封网属于不可抗力或不可控因素，该时段...
过滤VPC流日志公网流量
在专有网络VPC控制台上开通流日志功能后，流日志将被采集到日志服务中，您可以通过日志服务对流日志进行查询、分析和排查网络故障。本文介绍通过日志服务数据加工对流日志进行公网流量过滤的操作方法。前提条件 已开通VPC流日志功能。具体...
功能特性
智能接入网关提供宽带、4G和专线等方式接入上云，并提供流日志、网络控制和NAT转换等功能方便您进行网络管理。多链路 智能接入网关支持宽带WAN、4G和专线多个链路上云，链路之间可以互为备份，提高您网络的可靠性。双链路备份–WAN+4G：同...
防御挂马攻击最佳实践
因此，网站被挂马攻击不仅会影响网站的公共形象，还可能会造成该网站用户的计算机系统故障和存储数据泄露，给用户的信息资产带来巨大的损失。如何防御挂马攻击 及时修复网站系统和网站所在服务器的各类漏洞，可以降低网站被挂马攻击的风险...
以太网接口频繁Up/Down
本文介绍以太网接口频繁Up/Down的原因和处理方法。问题现象 以太网接口频繁Up/Down。可能原因 线缆没有连接好。双绞线过长、光纤超长或链路损耗太大。接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备...
以太网接口无法接通
本文介绍以太网接口没有接通的可能原因和处理方法。问题现象 以太网接口没有接通（物理上）。可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查...
服务协议
赔偿范围不包括以下原因所导致的请求失败或服务不可用：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到...
Node.js 性能平台服务条款
5.3 对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失，阿里云不承担任何责任。6、隐私权政策 6.1 除本服务条款另有约定外，您及阿里云都应对因本服务而获得的对方的...
AccessGatewayFailover
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
交通云控平台开发者协议
不发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序；不利用阿里云提供的资源和服务上传、下载、储存、发布任何违法违规、侵权、淫秽、色情、不道德、欺诈、诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰等信息或...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
远程连接FAQ
本文介绍在远程连接轻量应用服务器过程中可能存在的问题、排查思路和相应的解决方案。排查思路 如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低...
服务条款
3.2.4 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5 如 阿里云发现您利用云数据库Memcache版服务进行非法业务或对阿里云网站及服务进行攻击，或发生其他违法、违规和违反本...
Windows实例公网网络异常
问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致公网无法直接访问该实例，但是公网可以使用VPN服务，Windows实例无法访问外网。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例...
阿里邮箱产品服务条款
2-12 阿里云将消除客户非人为操作所出现的故障，但因客户原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。2-13 阿里云保证不会公开、编辑或向第三方透露客户企业邮箱账号中的信息、传输内容，但以下情况除外：2-13-1 根据依据法律...
邮件推送服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。3.2.6.阿里云有权根据您遵守邮件推送平台规则的情况，适时调整产品的相关功能限制；进行相关调整时...
通信能力技术服务协议
一旦您停止使用阿里或阿里基于任何原因终止对您提供阿里的服务，您必须立即停止使用并删除从阿里中获得的全部服务和数据。您不得违约或违法使用阿里的所有资源；您不得向任何单位或个人出售、转让、转授权阿里的代码、API接口（Application...
服务条款
3.2.3阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。用户数据的使用 4.1 阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息；阿里云可能会检测、记录您的...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
商业化服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
商业化服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
阿里云先知安全众测协议
11.3 不论在何种情况下，先知安全众测平台均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内...
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