设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
主机部署和管理
当前物联网边缘计算中，需要通过部署流程后才能生效的资源如下所示：终端设备管理 中，通用设备的驱动配置和设备信息配置等。应用软件管理 中，进程应用的部署和配置修改等。主机部署 警告 单击 部署 按钮，会重启主机中关联的驱动、进程...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
冷备操作手册
前序步骤已经完成了一体机的全部实施配置流程。在后续运行中，如一体机发生硬件故障，本文档描述如何一键替换主机，快速恢复现场业务。一 支持声明 冷备支持机型 物业管理一体机-停车版、物业管理一体机-人行版、物业管理一体机-视频版、...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
1671696280：Windows系统BCD配置异常或磁盘文件系统故障，导致系统启动失败 问题现象 通过VNC登录实例时，Windows系统启动失败，启动界面显示 Windows未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件 错误信息，且 状态 为 0xc0000001。问题原因...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
常见网络问题
可能原因如下：防火墙规则禁用了某些地址或端口 网络带宽比较小 设置了上行或下行的带宽限速 同时进行的备份任务很多，挤占带宽 杀毒软件可能影响备份服务正常运行 本地机器配置了代理，代理工作不正常 网络行为检测工具检测到非法内容限制...
GxP欧盟附录11标准合规包
作为风险管理系统的一部分，关于验证范围和数据完整性控制的决定应基于对计算机化系统的合理和有据可查的风险评估。4.2 验证文档应包括变更控制记录（如果适用）和关于验证过程中观察到的任何偏差的报告。9.1 应考虑在风险评估的基础上，在...
SAG-1000 Web配置
您可根据需要修改管理口配置，参数说明详情请参见 配置管理口。路由管理。在Web管理页面顶部菜单栏，单击 设置。单击 路由管理 页签，可进行静态路由、BGP动态路由或OSPF动态路由配置。若您需要修改路由配置，参数说明详情请参见 配置静态...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
海外门店上云最佳实践
购买带宽后，阿里云会创建一个智能接入网关实例方便您管理设备。登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入网关 页面，选择 购买智能接入网关>创建智能接入网关（硬件版）。在购买页面，根据下表配置购买信息...
算法任务配置
为您的摄像头设备（IPC设备）配置算法后，可以在边缘一体机管理控制台配置算法任务，将任务部署到边缘一体机。前提条件 已完成摄像头设备的网络配置，并在本地上线设备。该边缘一体机已获取算法。说明 若该边缘一体机没有算法，请联系您...
公共云基础服务说明书
不在 附录 列表的第三方软件配置指导以及故障排查。注：对于不在阿里云基础服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。2.前提条件 2.1.分工边界 2.1.1.客户 明确服务诉求，提出需要解决的...
支持计划
与阿里云相关的财务及账号合同问题的咨询支持 与阿里云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查（见附录支持列表）阿里云支持计划服务范围不包含：云上业务操作及代运维服务 业务代码开发 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
配置设备级高可用
动态HA功能无需配置虚IP地址，系统会主动帮您探测设备状态，在主网关设备故障时，自动帮您切换流量。智能接入网关仅支持同一实例中的两台设备组建HA备份组，系统会指定默认的主设备和备设备，您可以登录智能接入网关管理控制台查看设备的...
配置管理的基本概念
本文介绍配置管理相关的基本概念。配置 在系统开发过程中通常会将一些需要变更的参数、变量等从代码中分离出来独立管理，以独立的配置文件的形式存在。目的是让静态的系统工件或者交付物（如WAR，JAR包等）更好地和实际的物理运行环境进行...
产品升级公告
升级后，「系统运维管理」不再指某个具体的产品能力，而是一组功能模块的统称，包括自动化任务、补丁管理、参数管理、配置清单、软件包、应用管理等。升级原因 原运维编排服务（OOS）仅提供运维任务的执行和管理，包括批量操作、定时运维...
道闸一体机对接方案介绍
设备供应商应提供硬件配置工具，可以进行设备初始化、设备参数配置及故障定位功能。⑤ 图片上传：摄像头应通过边缘网关文件服务提供的访问端口，使用HTTP协议上传车辆及车牌图片。3.交互流程 3.1 车辆入场/出场 3.2 上传车辆图片 4．对接...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
硬件功能说明
当主设备故障时，用备设备替换，保证业务的高可用性。安全 VPN加密 加密连接。访问控制（ACL）允许或者拒绝访问控制规则内IP对公网或私网的访问。说明 不支持公网访问控制。设备离线锁定 防盗，长期离线锁定。运维 远程重启 通过控制台远程...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
重启设备
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法：通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台，远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时，请注意保存设备的...
概述
具体可提供边缘终端的入云，运行状态监测，以及其上软件的配置升级等功能。在交通云控平台（下文以“云端”代指）完成对边缘计算终端的统一管控、配置升级、运行监测、故障报警等功能。此处所言“边缘”是相对于云计算中心而言的边缘。边缘...
安全隧道概述
物联网平台提供安全隧道功能，可实现远程访问、远程诊断和管理设备。本文介绍安全隧道的相关概念和使用说明。什么是安全隧道 说明 目前，仅华东2（上海）、华北2（北京）、华南1（深圳）地域支持该功能。当设备部署于企业内部网时，若您...
支持计划FAQ
与阿里云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查 服务支持计划服务范围不包含：代码开发 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务 注：对于不在阿里...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持...
配置管理口
在 管理口配置 页面，配置管理口信息。参数 说明 管理口IP 管理口IP地址。MASK 管理口IP地址掩码。网关 网关IP地址。说明 若您需要跨网段访问本地Web管理控制台时，需配置网关IP地址。单击 确定。icmsDocProps={'productMethod':'created',...
功能发布记录
2023-03-12 配置身份源 通过办公安全平台保障企业微信用户安全访问 软件管理 新增 软件禁用功能，支持IT管理员自定义企业违规软件并管控这些违规软件的使用。2023-03-02 软件管理 办公网准入 新增 功能正式发布，采用EAP-TLS认证技术为企业...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
主从实例读写分离部署（共享存储）
当出现1分钟容器响应超时（可能是内存溢出、硬件故障、软件Bug等原因导致），Resource Manager会自动拉起新的计算节点，并迁移Shard职责到新的节点上（例如Worker Node3响应超时，Resource Manager拉起Worker Node4取代Worker Node3），...
名词解释
通过设备组来进行跨产品管理设备。网关 能够直接连接物联网平台的设备，且具有子设备管理功能，能够代理子设备连接云端。子设备 本质上也是设备。子设备不能直接连接物联网平台，只能通过网关连接。标签 标签分为产品标签、设备标签和分组...
双机冷备切换至双机热备
当主设备发生故障时，需在智能接入网关管理控制台切换备设备为主设备，备设备替换主设备连接入网。双机热备：两台设备同时在线。自动检测，自动切换主备设备。SAG-100WM默认为双机冷备模式，您可以通过本文操作将其切换为双机热备模式。在...
如何使用Prometheus监控SNMP
Agent：被管理设备上的一个代理进程，收集被管理设备的信息并汇报给NMS。MIB：全称Management Information Base，是一个数据库。列出了被管理设备可以提供的各项数据，每项数据都对应一个唯一的OID。Device：即设备，指实际的网络设备。...
专线备份
192.168.110.1/30 VLAN：0 北京VPC 云上网段：10.0.0.0/16 配置流程 步骤一：购买智能接入网关设备 在智能接入网关控制台购买智能接入网关设备后，阿里云会将智能接入网关设备寄送给您，并创建一个智能接入网关实例方便您管理设备。...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
我是数采实施商
excel点表介绍 什么是模板表（全称为技术属性模板表）什么是设备表（全称为设备配置表）什么是点位表（用于离散点位管理）以一个例子来展开说明3张表的差异，假设工厂中通过PLC接入了 10个电机、1个机械臂，且10个电机在PLC协议地址空间中...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
K8s应用运维管理最佳实践
如果需要为应用关联负载均衡SLB，必须在EDAS控制台完成关联SLB实例的监听配置管理。相关文档，请参见 添加负载均衡CLB。重要 禁止从负载均衡控制台直接修改SLB实例的监听配置（含监听+证书），可能导致SLB控制台修改的配置回退，引发应用...
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