常见问题
ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 如何在Linux实例中自定义配置DNS 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法 ...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及处理方式。前提条件 已为服务器创建防护策略。更多信息，请参见 创建防护策略。防勒索...
机器翻译产品定价
机器翻译产品一般包含后付费和预付费（资源包）两种模式，各产品一般均含有一定的免费额度。用户在使用产品服务时，会优先消耗免费额度。当免费额度消耗完毕，将消耗资源包；若用户未购买资源包，免费额度消耗完毕后，会走后付费模式，生成...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
实例内第三方软件安装与配置问题
软件安装完成后，执行如下命令，列出软件包所在的目录，及该软件包中的所有文件。dpkg-L nginx 执行如下命令，安装Nginx。dpkg-l nginx 通过Apt-get安装软件时，提示“error processing package install-info(-configure）”错误怎么办？...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法，使用ping命令测试与源站IP连通性时，检查是否存在丢包情况。使用 telnet 命令测试端口连通性，查看是否存在超时情况。如果直接通过源站IP访问正常，则需要核实DDoS高防配置是否异常。查看...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
通过SAG APP访问云手机（内网）
背景信息 智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）APP是智能接入网关的软件客户端形态，您在电脑、手机等移动终端安装SAG APP客户端后，可一键连接企业内网。更多信息，请参见 SAG APP介绍。架构图 操作步骤 步骤一：创建并配置SAG APP ...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
问题描述 业务接入DDoS高防后，用户访问业务时存在异常卡顿、延迟、访问不通等问题。问题原因 遇到这类问题时，需要您收集受影响的访问地址，并通过Traceroute或MTR等工具进行链路测试，如下所示，定位是哪个节点的问题。说明 本小节以MTR...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
门禁一体机设备接入
设备别名：设备别名一般可以填写设备相关的备注信息。例如：门禁设备000028。品牌型号：根据项目采用设备的具体情况，选择相应的品牌和型号。设备配置：IP：门禁设备的IP地址填写，输入示例为192.168.1.110。点击品牌型号，会弹出品牌型号...
服务升级与购买
本文以语音识别为例介绍业务开通后的相关变更操作，帮助您更灵活地使用智能语音服务。前提条件 完成智能语音服务开通，详情请参见 开通服务。重要 语音识别服务免费试用版提供最大不超过2路并发。如需更多并发，请升级商用版，升级前请阅读...
Python SDK
如果设置为x>0，则ping包发出后x秒未收到ping包则报错超时。单位：秒。ex Dict 用户提供的额外参数，该字典内容会以 key:value 形式合并进请求的payload段中，具体可参见 2.开始识别 章节中的请求数据。返回值：Boolean类型，False为失败，...
在Linux实例中执行yum命令失败，提示...
缺少centos-release软件包，导致 URL中$releasever 变量 无法正常解析，您可以参考 安装centos-release软件包 修复该问题。解决方案 切换CentOS 6/8的源地址 CentOS 6与CentOS 8操作系统版本结束了生命周期（EOL），Linux社区已不再维护该...
安装树莓派系统
树莓派系统安装后不能直接使用默认的Debian库，需更新树莓派系统后才可使用。背景信息 Raspbian是专门用于ARM卡片式计算机树莓派（Raspberry Pi）的操作系统。由于以下原因，安装并初始化系统后，您需要更新Raspbian系统。即Raspbian需要...
操作系统迁移（Linux）
操作系统因生命周期、...迁移任务完成后，ECS实例会自动重启，此时会在系统初始化阶段进行更新软件包等操作，请勿对ECS实例和系统内部进行操作，等待系统启动成功即可。说明 系统初始化阶段大约需要10分钟，具体时间与系统软件包数量有关。
使用软件包更新服务并升级服务实例
查看升级后的服务实例软件包版本和生命周期挂钩软件包地址 上一步服务实例升级成功后，查看软件包版本和生命周期挂钩的软件包地址是否已经更新。在左侧导航栏中，单击 服务实例管理。找到您创建的服务实例，单击服务实例ID，进入服务实例...
漏洞公告|Solr升级修复漏洞
数据湖（DataLake）、数据服务（DataServing）和自定义（Customer）场景集群 单击 solr-8.11.3.tgz，下载修复漏洞后的Solr软件包。将下载的Solr软件包上传到集群Master节点的/opt/apps/RANGER/目录下。scp solr-8.11.3.tgz master-1-1:/opt...
EAIS软件包说明
在您绑定EAIS实例至ECS实例上后，您还需要在ECS实例上安装EAIS提供的软件包才能在ECS实例上运行GPU任务。本文为您介绍如何安装EAIS软件包及软件包的使用方法。软件包列表 您在使用EAIS的过程中，可能需要安装的EAIS软件包如下：eais-tool：...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
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Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
漏洞公告|Apache Kafka Connect远程代码执行漏洞
是：单击 kafka-2.12-2.4.1-1.1.5.tar.gz，下载修复漏洞后的Kafka软件包。否：无需修复。登录集群的Master节点，并将上一步骤中下载的软件包放在hadoop用户的/usr/lib/目录下。登录集群详情，请参见 登录集群。执行以下命令，将安装包复制...
操作系统迁移及升级
因此，您可以迁移操作系统，但需要注意迁移后无法安装基于epel-modular的软件包。C/C++语言程序兼容性 不保证 否 Alibaba Cloud Linux 3选用GCC 10.2、binutils 2.35、glibc 2.32作为基础工具链，且系统自身的软件包已经做了兼容性处理。...
操作系统迁移及升级
因此，您可以迁移操作系统，但需要注意迁移后无法安装基于epel-modular的软件包。C/C++语言程序兼容性 不保证 否 Alibaba Cloud Linux 3选用GCC 10.2、binutils 2.35、glibc 2.32作为基础工具链，且系统自身的软件包已经做了兼容性处理。...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
安装ossftp
操作系统 说明 安装包 Windows Windows系统默认未安装Python2.7，所以安装包中包含了Python2.7，解压后即可使用。ossftp-1.2.0-win.zip Linux Linux系统默认安装Python2.7或Python3.x，所以安装包中不再包含可执行的Python，只包含了相关...
支持计划
业务不可用分钟（包含专项应急小组会诊）一般问题小时一般咨询小时 7×24小时专属企业钉钉群快速响应，提供业务咨询、自动预警、故障处理等服务，并可由多位专家进行疑难应急会诊案例严重性的响应时间：业务不可用分钟（包含专项应急小组...
CLB健康检查FAQ
后端服务器收到请求后，如果端口状态正常，则按照正常的TCP机制返回相应的SYN+ACK应答包。负载均衡服务器成功收到后端服务端口应答后，则认为端口监听是正常的，判定健康检查成功。负载均衡服务器向相应TCP服务端口直接发送RST包主动关闭...
故障演练
故障演练就是这个背景下诞生的，沉淀通用的故障场景，以可控成本在线上故障重放，以持续性的演练和回归方式的运营来暴露问题，不断验证和推动系统、工具、流程、人员能力的提升，从而提前发现并修复可避免的重大问题，或通过验证故障发现...
基本概念
监控项 设备监控采集的基本配置项，包含信息有采集类型如PING/SNMP等、采集间隔、数据项、报警规则配置等。告警 网络设备等资源在运行中发出的告警消息，一般为主动和被动两种方式采集得到。故障管理 网络故障的发现、分析、定位等维护管理...
网络异常时如何抓取数据包
能ping通但端口不通时端口可用性探测说明 丢包或不通时链路测试说明 Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法 Linux环境中的抓包工具 Linux环境中通常使用TCPDump工具进行抓包和分析，TCPDump工具是所有Linux发行版本预装的数据包...
安装软件包
当您添加Linux软件源并知晓目标软件包名称之后，您可以使用Linux系统提供的软件包管理工具，安装所需要的软件包。本文以在CentOS、Debian、Ubuntu和OpenSUSE操作系统上安装阿里云软件源中的Apache软件包为例，为您介绍如何在不同Linux发行...
查找软件包
当您需要在Linux实例中安装某个软件，但不确定软件包的名称时，可以使用Linux系统提供的工具进行关键字查找。本文以CentOS、Debian或Ubuntu为例，为您介绍如何在不同Linux发行版上查找软件包名称及操作示例。操作步骤 在CentOS中查找软件包...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
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