服务支持

NLP自然语言处理 常见问题 调用异常自助排查(错误码汇总)服务协议 NLP自学习平台 常见问题 实体抽取项目常见问题 故障排除 私有化部署 企业智能搜索 错误码对照表 常见问题

监控服务概览

OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问,使用方法请参见:云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...

AIOps 解决方案专家服务内容说明

智能故障发现解决方案 基于调研与评估的结果,为客户设计智能故障发现解决方案,包含:多账号统一监控数据接入,并根据应用分组为客户设计AI算法能力用于实时故障发现,并根据分析结果智能定位根因,提供实时异常检测的稳定性方案,保障...

常见问题FAQ

4.HDMI无信号 故障示意图如下:故障排除方案如下:1.见下遥控器说明,按电源键,重启魔盒。2.重复插拔HDMI线 3.重启屏幕 屏幕操作指南由屏幕供应商给出。4.屏幕的信号源切换到HDMI输入。屏幕操作指南由屏幕供应商给出。如无法排除故障:...

支持计划

配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属技术服务经理(TAM)健康检查 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor。专属技术服务经理...

DeviceSwitched

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...

智能接入网关硬件版FAQ

智能接入网关硬件设备接上所有天线智能接入网关硬件设备信号如果不是满格,建议将该智能接入网关设备移至空旷的位置测试。检查4G卡是否属于欠费状态。智能接入网关设备自带的运维卡每个月流量为300MB。如果以上操作均无法连接,建议...

无法连接到同一个云连接网内的本地客户端

如果是静态路由接入,尝试通过交换机,能否 ping 通设备的每个接口IP,如果其中有无法 ping 通的接口,请参见 设备和交换机之间的链路故障排除接口互联问题。如果是单机设备,观察设备机身的状态指示灯,确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...

设备显示离线

如果是静态路由接入,尝试通过交换机,能否 ping 通设备的每个接口IP,如果其中有无法 ping 通的接口,请参见 设备和交换机之间的链路故障排除接口互联问题。如果是单机设备,观察设备机身的状态指示灯,确认右侧第二个和第三个灯是否为...

ping不通云服务ECS(SAG-1000)

如果是静态路由接入,尝试通过交换机,能否ping通设备的每个接口IP,如果其中有无法ping通的接口,请参见 设备和交换机之间的链路故障排除接口互联问题。如果是单机设备,观察设备机身的状态指示灯,确认右侧第2和第3个灯是否有红色的。...

故障复盘

故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环,整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责,基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制,全面地回溯线上故障的发生,产出故障复盘报告和改进措施,避免故障重复...

故障处理流程

智能接入网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后对现象和信息进行分析诊断,尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云,发现故障,请参见以下...

智能负载均衡

能力 未启用智能负载均衡 启用智能负载均衡 容灾能力 多节点单活的接入防护能力 统一容灾切换 基于多节点负载均衡的接入防护能力 基于智能DNS的自动网络故障容灾切换 访问加速 无 就近接入防护及就近回源的最短链路 智能负载均衡的价值 ...

智能负载均衡

功能项 未启用智能负载均衡 启用智能负载均衡 容灾能力 多节点单活的接入防护能力 统一容灾切换 基于多节点负载均衡的接入防护能力 基于智能DNS的自动网络故障容灾切换 访问加速 无 就近接入防护及就近回源的最短链路 业务价值 对于各类...

设备级高可用

在购买智能接入网关设备时,您可以选择购买两台设备,两台设备绑定到同一实例中,互为备份,在一台设备发生故障时进行设备切换,保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...

ping不通云服务(SAG-100WM)

可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID,查看设备状态是否为 可用。如果离线,请参见 设备显示离线 处理。如果在线,请参见...

故障应急

故障管理体系是围绕故障全生命周期采取的一系列控制流程,包括故障基础数据管理(故障等级定义、应急场景监控覆盖、服务组&值班表管理、故障订阅管理),故障发现(7*24监控值班、智能基线告警),故障应急协同(故障通告及更新、故障应急...

响应云盒维修事件

会向您发送ECS故障 事件(Reboot事件)通知,收到ECS故障事件通知后,您可以响应故障事件并按照建议进行处理,例如:将现有业务迁移到冗余资源保证业务正常运行,将出现故障风险的ECS实例作为备机(备机仍受阿里云智能运维系统的检测)。...

双机冷备切换至双机热备

当主设备发生故障时,需在智能接入网关管理控制台切换备设备为主设备,备设备替换主设备连接入网。双机热备:两台设备同时在线。自动检测,自动切换主备设备。SAG-100WM默认为双机冷备模式,您可以通过本文操作将其切换为双机热备模式。在...

功能概述

数据库发生故障后,无法在发生故障时定位到原因,可以通过智能压测功能,在克隆库上复现故障场景,定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示:源数据库:将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障,需要进行流量捕获的数据...

配置专线口

智能接入网关接入专线的情况下,默认数据流量会优先通过专线接入阿里云,当专线故障时,数据流量会通过智能接入网关的Internet链路接入阿里云。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。使用以下任意一种方式进入 设备管理 页面。单击目标...

配置设备级高可用

您可以在智能接入网关管理控制台配置设备级高可用(HA)配置,来解决智能接入网关单点路由失效的问题。前提条件 您需购买的智能接入网关设备为2台,且设备的软件版本为1.8.0及以上。您开启HA功能的两台设备必须规格相同。您开启HA功能的两...

AccessGatewayFailover

AccessGatewayFailover事件提示您智能接入网关设备主IPsec链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。...

链路状态

您可以在智能接入网关控制台查看网关设备的链路状态。当发生故障时,及时进行切换。操作步骤 登录 智能接入网关控制台。在 智能接入网关 页面,单击目标实例ID。在智能接入网关实例详情页面,单击 高可用配置,可查看链路状态。绿灯:表示...

WAN+4G链路备份

智能接入网关设备默认有线带宽WAN和无线4G互为接入Internet的备份链路,有线宽带WAN为主用链路,无线4G为备用链路。当主用链路发生故障时,自动切换至备用链路。您可以在智能接入网关管理控制台查看当前智能接入网关设备接入Internet的链路...

硬件功能说明

智能接入网关提供两种型号的网关设备,设备功能如下表所示(“√”表示支持,“×”表示不支持)。特性 功能点 说明 SAG-100WM SAG-1000 SCG5000 1.0及以上软件版本 2.0及以上软件版本 1.0及以上软件版本 2.0及以上软件版本 基本连通性 ...

ConnectionDisconnect

ConnectionDisconnect事件提示您智能接入网关的主备IPsec链路都出现故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理...

CreateSmartAccessGateway-智能接入网关实例

创建智能接入网关实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息,可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...

专线链路备份

SAG-1000设备支持链路级的专线备份,当主用链路发生故障时,自动切换至备用链路。您可以在智能接入网关管理控制台查看当前专线备份链路状态。前提条件 您已经创建了专线和虚拟边界路由器(VBR)实例。详情请参见 什么是高速通道?您已经将...

电源故障定位

您可以参考以下方法定位电源故障并进行处理流程。诊断流程 电源故障详细处理流程,如下图所示。处理步骤 测量输入电压。使用万用表测量输入电压,根据电源适配器的工作电压范围判断输入电压是否异常。插拔电源适配器。把电源适配器以及电源...

流日志概述

智能接入网关提供流日志功能,可以记录智能接入网关的传入和传出流量信息,帮助您监控网络流量和排查网络故障。此外,您还可以通过流日志分析业务构成,指导业务优化。使用限制 仅运行1.7.0及以上软件版本的SAG-1000设备支持流日志功能。...

功能特性

智能接入网关提供宽带、4G和专线等方式接入上云,并提供流日志、网络控制和NAT转换等功能方便您进行网络管理。多链路 智能接入网关支持宽带WAN、4G和专线多个链路上云,链路之间可以互为备份,提高您网络的可靠性。双链路备份–WAN+4G:同...

创建系统事件报警规则

背景信息 智能接入网关支持以下系统事件:事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover 设备发生主备切换 DeviceSwitched 设备WAN链路切换 DeviceWanLinkSwitched 异常 设备被攻击 DeviceHacked 设备链路故障 ...

高可用拓扑

背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云,智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种:双机冷备:主设备在线,当主设备发生故障时,用备设备替换主设备连接入网,且需在智能接入网关管理控制台...

配置WAN口

智能接入网关设备优先使用主端口转发流量,如果主端口出现故障,则自动使用备端口转发流量。若多个WAN口间优先级不同,则智能接入网关设备可通过主端口和备端口组建高可用链路。若多个WAN口间优先级相同,则智能接入网关设备可通过WAN口的 ...

专线备份

本教程为您介绍智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)如何作为物理专线的备份链路将您的本地网络接入阿里云,构建高可用的混合云环境。前提条件 您已经在阿里云北京地域创建了专有网络VPC(Virtual Private Cloud)。具体操作,请参见 ...

故障基础数据管理

P4 故障场景监控覆盖 基于故障等级定义场景,配置对应的监控项接入7*24监控值班,同时对接入的监控数据额外提供基于算法的智能告警,或者接入研发可自闭环的风险预警,保障业务故障的监控发现率,减少故障持续时间,降低故障影响。...

重启设备

网络故障时,重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法:通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台,远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时,请注意保存设备的...

组网拓扑

在小型网络接入阿里云时,建议您购买一个传输数据的4G卡,将4G卡插入智能接入网关设备后,4G卡可作为上云的备用链路,在主用链路故障时,自动为您传输数据,提高网络的可靠性。大型网络上云组网 您可以通过智能接入网关的旁挂模式,将本地...

设计方案

容错 容错是指在分布式系统中,系统出现故障时,通过设计和实现可靠的机制和策略,使系统能够自动检测、排除或者纠正错误,保证系统能够正常运行,从而提高系统的可靠性和稳定性。容量 容量是在一定时间内,系统能够处理的最大工作量或数据...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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