客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
《关于云市场调整平台佣金内容通知》
调整内容如下：原文档名称 修改后文档名称 服务商指引概览 服务商指引概览 云市场平台佣金规则 云市场平台服务费规则 如何设置商品转售分销 如何设置商品转售分销 给用户开发票 给用户开发票 服务商结算 服务商结算 结算规则 结算规则 申请...
云市场平台服务费规则
尊敬的云市场服务商：为了提升云市场服务商积极性，促进云市场业务的健康发展，依据云市场服务商入驻协议及服务商管理规范的相关规定，平台收取服务费（“交易平台服务费”）的具体规则如下：1、平台服务费规则执行时间：2024年1月1日 2、...
登录工单系统
通过服务商后台登录，使用 管理员 账号登录 云市场服务商控制台。1）在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。2）在右上角，单击 我的工单。3）页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。4）选择阿里...
云市场流量服务商管理规范
第一章概述 第一条【目的及依据】为维护云市场平台的管理秩序，保障云市场服务商、用户的合法权益，依据《云市场平台服务协议》、《云市场服务商入驻协议》、《云市场流量服务商入驻协议》等相关协议和规则，制定本规范。第二条【适用范围...
交付中心概述
服务商：云市场ISV，提供服务，但不一定提供商品。厂商与服务商之间存在交付关系，厂商的商品可以由服务商交付。服务商的主要职责是管理员工以及项目交付。说明：所有ISV都默认即是厂商又是服务商，且默认服务自己厂商的商品交付。例如：...
云市场服务商管理规范
第一章概述 第一条【目的及依据】为维护云市场平台的管理秩序，保障云市场服务商、用户的合法权益，依据《云市场平台服务协议》、《云市场服务商入驻协议》等相关协议和规则，制定本规范。第二条【适用范围】本规范适用于使用云市场的所有...
进入交付中心
通过服务商后台进入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>服务商入口。进入服务商的交付中心。通过浏览器直接进入 您可以在浏览器地址栏中输入服务商交付中心地址 https://clouddelivery.aliyun.com/#/pro/project/list ，按...
《关于服务商向用户开票新增管理规范通知》
为了规范云市场管理、提升服务质量和用户的满意度，规范服务商的开票动作，云市场现对发票开具增加如下管理规范：云市场服务商应在用户提交发票申请之日起7个工作日内尽快完成开票动作。若超出前述时间范围仍未开票请联系用户说明缘由，并...
修改订单价格
重要 不允许服务商在云市场平台订单改价 0 元，在线下直接向用户收款的行为，一经发现按《云市场服务商管理规范》条例处罚。详情请参见 云市场服务商管理规范。限制条件 只能修改未支付订单的价格。操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧...
关于云市场增加发票开具动作管理规范的通知
关于云市场增加发票开具动作管理规范的通知 尊敬的云市场服务商您好：为了规范云市场管理、提升服务质量和用户的满意度，规范服务商的开票动作，云市场运营方现对发票的开具增加如下管理规范：云市场服务商应于用户在阿里云会员中心提交...
云市场服务商星级考核标准
一、考核目的：为提升云市场服务商的运营能力，从而给用户提供更为优质的商品与服务，现制定服务商星级考核标准，根据考核结果对服务商进行星级分层，各星级将匹配相应权益以激活服务商生态，同时服务商星级可为用户选购提供决策支持，从而...
云市场服务商合作协议
本协议是以下双方就服务商入驻云市场相关事宜所订立的有效合约，其中：一方是负责云市场的网络平台、技术支持与维护，以及日常运营管理、业务活动及其他相关支持的阿里云计算有限公司（“阿里云”）以及受阿里云委托负责云市场全部或部分...
进入交付中心
通过服务商后台进入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>服务商入口（子账号）。进入服务商子账号的交付中心。通过l浏览器直接进入 您可以在浏览器地址栏中输入服务商交付中心地址 ...
云市场各集市入驻条件
入驻前须知 在您入驻之前请认真阅读 云市场服务商管理规范。数据与API 数据与API 提供高性能、高可用的API托管服务，帮助ISV实现自己服务的API发布、管理、维护等生命周期管理，并提供计量计费能力，实现能力的商业化。成为阿里云数据与API...
服务类目平台服务费调整通知
尊敬的云市场服务商：感谢您一直以来对平台的支持和信任，为促进服务类目的发展，鼓励企业服务类、上云服务类服务商更好地在阿里云云市场经营，云市场将于 2023年5月1日 起下调服务类目平台服务费（原10%）比例，即：5月1日起 服务类目 将...
进入交付中心
通过云市场服务商后台进入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>厂商入口。页面跳转至厂商的交付中心。通过浏览器直接进入 您可以在浏览器中输入厂商交付中心地址 https://clouddelivery.aliyun.com/#/sup/project/list （仅限...
保证金规则及缴纳方式
为了更好地保障阿里云用户的权益，提升云市场服务商的服务水平和商品质量。发布商品前，服务商需缴纳保证金。未缴纳保证金的服务商不得上架商品。本文为您介绍服务商保证金规则。服务商保证金规则 云市场目前有十二大集市（基础软件、专业...
《虚假交易规则及实施细则公示通知》
尊敬的云市场服务商：为构建良好的经营秩序及环境，促进云市场平台的健康发展，特此公示虚假交易行为的处罚实施细则：规则生效时间：2022年12月1日《云市场服务商管理规范》查看全文 第十九条【禁止虚假交易】服务商不得通过不正当方式提高...
云市场电子合同管理
用户在云市场服务商店铺购买商品后，可以在阿里云用户控制台直接向服务商申请电子版线上合同。申请成功后，用户可以下载盖了服务商电子签章的商品售卖合同。此合同为阿里云委托权威签章管理机构和CA机构共同生成，具有相应法律效力。背景...
云市场代理运营模式介绍
（价值）渠道流量 促成交 多渠道推广，提高品牌影响力 专业服务，提高交易转化 3、代理运营-转售模式业务模式示意图 二，服务商操作指南 1、如何查看伙伴给我发的采购申请：（1）登录云市场服务商后台（2）在左侧导航栏,转售&推广服务>转售...
Private Offer 管理
推荐使用场景4：计量型商品（API类），余量不足 or 有效期接近的服务复购 点击 云市场服务商控制台-进入 订单-API余量看板。使用方式介绍：筛选出余量不足的预付费包，直接发起复购方案。推荐使用场景5：达成购买意向，定向邀约付款 点击 ...
云市场服务监管系统升级通知
交付中心在帮助云市场服务商提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。交付中心上线后，所有新发布的服务类商品都要使用交付中心。老商品逐渐迁移到交付中心。已经开启服务监管的项目不受影响，继续...
服务商指引概览
本文列出了云市场服务商的使用指引，帮助您快速学习和使用云市场。服务商入驻 云市场各集市入驻条件 云市场目前有十二大集市（类目），入驻云市场的任一集市需要满足相应的入驻条件。云市场入驻流程说明 您想要在云市场平台售卖自己的商品...
网商银行融易收结算账号升级通知
升级操作方法：1）登录云市场服务商操作后台-结算-结算账号管理菜单：云市场服务商操作后台 按照提示：填写法人信息 按照提示：按照系统提示进入网商银行进行设置：2）绑定网商结算户：特此通知 阿里云云市场 2022年12月23日
创建直播
操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 营销>直播列表，单击 创建直播，填写相关信息。参数 描述 直播名称 请填写自定义的直播名称。直播开始时间 请设置直播开始时间。直播结束时间 请设置直播结束时间。直播方式 请选择...
关于云市场发票管理系统提醒通知
尊敬的云市场服务商您好：为了进一步规范云市场管理，提升平台服务质量，提高用户的满意度，缩短服务商给用户的开票时长，平台优化了发票开票提醒通知的功能。提醒如下：1.开票超时短信提示：当开票申请点击开始后6天（自然天），确认开票...
服务商星级考核标准公示通知
为提升云市场服务商的运营能力，从而给用户提供更为优质的商品与服务，云市场近期推出服务商星级考核体系，替换原有的“店铺等级”体系；服务商星级考核是对其服务能力、销售能力、买家续费以及经营规范等方面的综合评级，根据考核分数对...
常见问题
流程进行到需服务商管理员确认节点，已超时无法确认 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>服务商入口。页面跳转至交付中心。在左侧导航栏，选择>项目管理。找到目标订单，单击 操作 列中的 详情。然后确认项目即可。分单功能...
处理平台服务费发票退票
若您发现阿里云给您开的平台服务费发票信息有误，您可以退票重开。操作流程 下载并填写拒收证明，填写完成后加盖公章。详情请参见 拒收证明。...登录云市场 服务商后台 服务商后台。确认您的发票信息填写正确。详情请参见 填写基础信息。
进入交付中心
通过服务商后台进入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>厂商入口（子账号）。页面跳转至厂商子账号的交付中心。通过浏览器直接进入 您可以在浏览器中输入厂商交付中心地址 ...
管理商品评价
同时，云市场运营有权根据用户的真实评价按照《云市场服务商管理规范》进行监督管理。具体请参见 云市场服务商管理规范。针对用户差评，建议您分析用户评价是属于哪类问题。如果是服务质量问题：查明用户评价是否属实，如属实，则需要推动...
云市场介绍
服务商价值 云市场帮助商家融入阿里云生态，为商家提供账号、咨询、交易、交付、发票、合同等一系列公共服务，同时借助阿里云的技术和流量资源，帮助初创 ISV 完成冷启动，头腰部 ISV 获得增量市场。用户价值 云市场目前有十二大集市，包括...
给用户退款
登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 订单>退款管理。在退款申请列表中可以看到用户的退款申请。单击 操作 列的 查看 可以查看申请人的退款信息、用户信息和关联订单。若申请不满足退款条件，单击右上角的 驳回退款，并跟申请人做好...
客户管理
如果您需要管理客户信息或联系客户，可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...
申请直播权限
操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 营销>直播列表，单击 申请权限。在 直播权限申请 页面，选中 云市场服务协议，单击 我已阅读，确认签署。在 申请成功，进入审核 页面，单击 确定。说明 直播权限申请审核需要1~2个工作...
隐藏商品或商品规格
登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 商品>商品管理。在商品列表中找到目标商品，单击 操作 列的 管理。单击 销售信息 页签，单击右上角的 编辑。将 售卖模式 区域的 商品前台是否可见 设置为 否。单击 保存。隐藏商品规格 当某个...
应用软件（SaaS）类商品服务商自测
云市场平台为了保障上架的商品生产正常，保障用户使用正常，因此在商品正式上架前需要服务商自测。自测流程 商品自测 主动通知生产自测 授权码激活生产自测 确认提交自测结果 主动通知生产自测 购买流程测试。登录云市场 服务商后台。在...
商品管理操作步骤
操作步骤 登录云市场 服务商后台 服务商后台。选择 商品>商品管理。根据不同的上架状态，商品可分为已上架、未上架和已下架。服务商对不同上架状态的商品可以进行不同的操作。如果商品…您可以…已上架 单击 查看商品，跳转至商品页面查看...
基础软件市场/开发运维市场平台服务费调整通知
尊敬的云市场服务商：感谢一直以来对云市场平台的支持和信任，结合平台发展及帮助ISV在阿里云云市场更好的发展和经营，云市场将于 2023年5月1日 起调整开发运维市场和软件市场平台服务费，即：1.基础软件市场平台服务费，从10%下调为5%，...
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