云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件

四、常见问题 为什么400电话会占线?呼叫中心对于呼入电话是没有并发限制的,所以呼叫中心是不会占线的。拨打400占线可能是以下情况:400运营商并没有变更落地号码,可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法:...

备案初审前至管局审核需注意什么

当您提交备案信息后,阿里云将在工作日24小时内审核您的备案信息...保持电话号码畅通 管局审核您的备案信息时,部分地区管局可能会抽检您的备案信息,并拨打备案信息中相关负责人的电话号码进行备案信息核实,请您保持电话畅通注意接听来电。

通过无线连接服务接入物联网平台

其中:“连网方式”选择“蜂窝”。“认证方式”选择“设备密钥”。创建设备 设备接入物联网平台之前都需要具有身份标识,上面创建产品的时候选择了使用“设备密钥”进行认证,所以需要为每个设备生成设备密钥。客户可以 在控制台创建设备,...

基线管理

若您选择通过电话方式进行报警,为避免短时间内产生大量报警电话,DataWorks会对报警电话进行过滤,同一个用户在20分钟内最多只会接收到一通报警电话,其余报警电话将被降级为短信,请知悉。最大报警次数 报警的最大次数,超过设置的次数后...

配置WAN口

在配置WAN口限速带宽前,请先了解以下说明:如果配置了WAN口限速带宽,则不能再为智能接入网关设备配置 WAN上行带宽 和 蜂窝口上行带宽。在多WAN口场景中,如果配置了WAN口限速带宽并配置了QoS策略,则QoS策略的行为如下:如果多个WAN口的...

通过移动端探测目标站点的网络质量

当您希望通过蜂窝网络探测目标站点时,用移动端探测。前提条件 请确保您已创建报警联系人和报警联系人组。具体操作,请参见 创建报警联系人或报警联系人组。如果您需要在设置报警规则时使用报警回调功能,则请准备通过公网访问的回调URL,...

产品更新动态

说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。新增并发监控看板 描述:在概述模块,展示近7/14/30日内并发使用峰值数据,为业务上并发分配的提供参考。语音配置支持默认试听文案 描述:在业务管理>场景管理>语音&VUI模块中,提供内容试听...

合同常见问题

线下合同邮寄信息 杭州市西湖区三墩镇灯彩街1008号3号楼小邮局 电话:400-80-13260 收件人:北秋 合同类工单处理时间 星期一至星期五 9:30-18:00(除法定节假日)如果您在新版(蓝色)线下合同申请 目前,阿里云的电子合同加盖具有法律效力...

数据模型

通过以下示例来阐述什么是聚合模型,以及如何正确地使用 Aggregate 聚合模型。示例1:导入数据聚合 数据表 example_tbl1 的结构定义表:ColumnName Type AggregationType Comment user_id LARGEINT 无 用户ID date DATE 无 数据写入日期 ...

国泰产险:上线从28天变成1天,云效助力持续交付转型

如果您的团队有专有云部署需求,欢迎填写 咨询表单,我们会有工作人员与您电话交流。本文作者:许磊明:国泰财产保险有限责任公司首席架构师。曾任职于易保、惠普、eBay、阿里巴巴国际站、蚂蚁金服。专注于金融企业的持续交付、DevOps技术...

2022年

v2.8.4.3 电话通知失败支持自定义重复发送策略 您可以在联系人中配置电话通知失败补发类型,如电话通知失败后不补发通知、重复拨打电话或发送短信通知等选项。更多信息,请参见 联系人。v2.8.4.4 Grafana服务 数据备份 Grafana高级版数据...

物流行业:跨越速运

赋能业务自助分析 在接入 Quick BI 之前,大数据平台每天都会接到业务电话,询问为什么报表没有上线,为什么需求积压等。接入 Quick BI 后,凭借产品易用的特性,在集团各业务线实现了业务分析自助化的运作模式,业务可以自行通过产品探索...

语音识别FAQ

电话8k语音目前支持的外语语种为英语,非电话16k语音支持更多外语语种。语种模型支持列表详见 功能特性。在语音识别的服务中,有没有请求参数是音频文件地址,返回参数是转写文本?可使用录音文件识别功能,具体请参见 接口说明。实时语音...

什么没收到对应通知

什么用户没收到通知?1.建议检查下 策略中心>通知订阅 里是否有对应级别、对应渠道的订阅配置,以及是否生效。2.建议检查下 人员管理>人员列表 里个人联系方式是否正确。3.如电话通知,请用户检查下是否将对应来电号码加入了黑名单。具体...

语音通知/语音验证码FAQ

被叫号码如果一直占线状态,系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。语音通知导入的是什么文件?语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式,文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK上传...

规则限制

1.姓名抽取/电话号码抽取/地址抽取可以输入什么样的文本?可以输入一段包含地址、姓名、电话号码的自然语言文本,运单信息等。2.地址纠错/地址结构化/行政区划识别/邮政编码查询/地址POI类型识别文本输入有什么要求?一条地址的描述文本,...

质检方案创建流程

规则是进行质检所必须的元素,什么是规则?例如客服接通电话后必须说问候语,这就是一条基本的服务规范规则。在开通服务时,系统已经准备了6个预置模版,可以通过查看质检规则组成说明,来快速理解规则的概念。在 质检方案管理 页面,创建...

Quick BI仪表板中明细表关于电话号码设置的注意事项

类型了,为什么显示格式还是错误,不是11位的电话号码。问题描述 客户在使用明细表过程中,字段已经在数据集设置为文本,但展示效果不理想,如下图所示,联系方式不是11位电话号码。如图,度量类型已设置为文本。解决方案 下图为未做任何...

坐席接不到新分配的技能组下电话

小明在工作状态下,管理员把他的技能组改成B,后续转到技能组B的电话,小明都接不到,这是什么原因?底层逻辑:坐席登录控制台完成上线操作,会把自己的技能组信息传至服务端,服务端会根据这个坐席和技能组的关系来分配来电信息 解决方案...

常见坐席工作台问题

8.为什么客服一直处于话后处理状态 答:电话挂断后,坐席界面上会出现一个按钮叫话后处理,如果此时坐席不点这个按钮,15秒后自动跳出话后处理状态置闲。如果坐席点了这个按钮,将进入话后处理状态,此时需要坐席主动点击来结束话后处理...

通过API使用语音通知/语音验证码

语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报,您可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。准备工作 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。若...

通过控制台使用语音通知/语音验证码

语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报,您可以在控制台 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。对同一个“资质+用途”下的主叫进行流...

阿里云智能质检

背景分析 智能质检是一个刚性需求,有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求,几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展,业务量和客户量的迅速增长,呼叫...

质检

场景示例 示例 1:客服接通电话后必须说欢迎语:你好,请问有什么需要帮您、您好,请问您需要什么服务 等。配置:调试结果:匹配范围选择第 1 句到第 4 句,所以序号 5(第 6 句)不会命中,只命中序号 3。示例 2:客服说的一句话里必须...

语音模板FAQ

语音模板是向终端用户发起呼叫后,用户接听电话时听到的音频内容。语音模板分为文本转语音模板和语音通知文件。文本转语音模板:指模板的内容是文本,在播放时自动转化为语音。例:尊敬的阿里云用户您好,您的验证码是${veri code}。变量是...

推送记录

来源系统 包括:数据质量 离线计算 实时计算 数据服务 推送渠道 告警消息以什么样的方式推送给您。推送渠道 包括:电话 短信 邮件 钉钉 推送接收人 推送的告警消息的接收人。推送时间 推送的告警消息的时间。告警原因 推送的告警消息发生的...

CRM Demo AK版介绍

本 Demo 通过访问密钥(AccessKey)调用接口的方式演示了软电话与用户自有系统的集成。CRM Demo AK版下载 背景信息 什么是访问控制(RAM)什么是主账号,RAM用户(子账号),以及访问密钥(AccessKey)AccessKey包括AccessKey ID和AccessKey ...

常见报错类问题

即呼入必须绑定一个IVR)号码绑定IVR流程参考:https://help.aliyun.com/document_detail/442611.html#section-3u3-wta-5be 13.电话呼入被动/自动挂机,系统显示挂断原因为IVR放弃是什么意思 解决方案:可能是号码绑定的IVR没有设置转人工...

WHOIS信息显示调整FAQ和ICANN临时规范的常见问题

为落实ICANN临时规范要求,自2018年5月25日起阿里云WHOIS查询公开信息中已不再显示域名注册人、管理联系人和技术联系人的个人信息,包括姓名、邮箱、电话、街道地址等。阿里云对ICANN临时规范的实施范围是什么?阿里云采取的对应落实方案...

机器人话术审核标准

机器人话术是什么 机器人话术是外呼场景下向终端用户发起呼叫后,用户接起电话时听到的音频内容。机器人话术分为:文本转语音(TTS)、录音文件。文本转语音话术(TTS)指话术的内容是文本,在外呼播放时自动转化为语音。例:尊敬的阿里云...

定义意图

意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且,从用户的这句话中,还能找到哪些关键的信息,这就是意图参数。理解 意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...

效果问题

文本检测的广告场景包含:电话号码、微信、QQ、URL、广告语等不同分类。您可以在控制台中对业务场景的文本机审标准进行调整。针对特定文本内容未识别出来的情况,建议您优先添加自定义相似文本库或者关键词库,通过设置黑名单或者疑似名单...

定义意图

意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且,从用户的这句话中,还能找到哪些关键的信息,这就是意图参数。理解 意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...

注册域名时如何填写域名信息

联系人的联系电话和电子邮箱需真实有效,以便能及时联系和正常接收域名业务相关邮件。当域名属于个人所有时,域名管理联系人和域名持有者可以是同一个人。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};

蜂窝热力层(v2.x版本)

蜂窝热力层是基础平面地图的子组件,支持独立的样式和数据配置,包括网蜂窝大小、颜色、边线样式以及经纬度等,能够以蜂窝点的形式表现地理位置上的点的分布密度。本文介绍蜂窝热力层各配置项的含义。单击 子组件管理 下方的 蜂窝热力层,...

蜂窝热力层

蜂窝热力层是3D平面地图的子组件,支持独立的样式和数据配置,包括蜂窝的柱子形状、填充颜色、顶面以及侧面样式以及经纬度等,能够以蜂窝点三维立体形式表现地理位置上的点的分布密度。本文介绍蜂窝热力层各配置项的含义。单击 子组件管理 ...

蜂窝聚合层(v3.x版本)

图表样式 蜂窝聚合层是基础平面地图 3.0的子组件,支持独立的样式和数据配置,包括蜂窝的半径大小、颜色、间距和标注等,能够以聚合蜂窝点的形式表现地理位置上的点的分布密度。配置面板 搜索配置:单击 配置 面板右上角的 搜索配置,可在 ...

怎么发DING?

详细信息 什么是DING消息:DING消息是钉钉独创的一种消息通知方式,可通过应用内、短信、电话3种方式发送给对方,还可实时查看对方已读未读,保证你的每一条消息都能及时送达。如何发送DING消息:可通过手机端、电脑端发DING,从DING tab、...

接入点地址

更多信息,请参见 什么是加速上云连接服务。说明 更多信息,请咨询边缘网络加速运营人员新塘(联系电话:15301582966,邮箱地址:lidong.old@alibaba-inc.com)。省级行政区 接入点城市 接入机房详细地址 北京 北京 北京市丰台区大红门皓宽...

蜂窝聚合层(v3.x版本)

图表样式 蜂窝聚合层是基础平面地图 3.0的子组件,支持独立的样式和数据配置,包括蜂窝的半径大小、颜色、间距和标注等,能够以聚合蜂窝点的形式表现地理位置上的点的分布密度。样式面板 搜索配置:单击 样式 面板右上角的搜索配置项图标,...
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