StartPrivacyCall-发起隐私呼叫
ALIPUBB7A727C170949 Caller string 是 主叫号码。0109810*Callee string 是 被叫号码。1888888*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 错误信息。无 ...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dyvms:IvrCall Write 全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CalledShowNumber string 是 主叫号码。必须是已购买的号码，单次请求仅支持一个主叫号码。一般号码都有并发数，...
StartBack2BackCall-发起双呼
ccc-test Caller string 是 主叫号码。1391814*Callee string 是 被叫号码。1372168*TimeoutSeconds integer 否 双呼超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，非必填，默认 30，单位秒。30 Broker string 是 ...
AddChatappPhoneNumber-增加Whatsapp号码
号码显示名称 Alibaba 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string Id of the request 90E63D28-E31D-1EB2-8939-A9486641*Code string 请求状态码。返回 OK 代表请求成功。其他错误码，请参见 错误码列表...
使用示例
设置入参，这里的参数名字要和之前的编写的函数中所解析的参数名字一致，由于之前我们函数中解析的参数名为phone，这里我们入参名称仍设为phone，参数值这里我们设置为${开始.caller},表示获取的是主叫号码。(caller是一个系统参数有关系统...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
ccc-test Caller string 是 主叫号码，需要是实例下可用的外呼号码。0109810*Callee string 是 被叫号码。1312353*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，单位秒。10 ...
语音计费FAQ
如果您使用专属模式外呼，外呼的显示号码是您自行申请的号码，号码信息可以在 语音服务控制台 查看。如果您使用公共模式外呼，外呼的显示号码是随机的，无法在控制台查看显示号码。语音服务是否可以按年度支付月租费用？语音服务号码月租按...
UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务
房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。string 是 外呼主叫号码。150*0000 NumRepeated integer 是 被叫号码重复策略。0：任务内去重。1：任务内不去重。1 HandlerId long 是 技能组 ID（预测式外呼）或者 IVR ID（自动外呼）。123...
CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务
房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。string 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。["0571*5678","0571*5678"]NumRepeated integer ...
MakeDoubleCall-通过服务端SDK发起呼叫
1502123*OutboundCallNumber string 是 外呼主叫号码。0571000*BizData string 否 业务携带数据。JSON 格式。{"bizId":123456} 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B...
CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务
阿里巴巴通信技术（北京）有限公司 Caller string 是 外呼主叫号码。必须是已购买的号码，多个号码使用半角逗号（,）隔开。您可以登录 语音服务控制台，在 语音号码>真实号管理页面查看已购买的号码。0571*5678 NumberStatusIdent boolean ...
RobotCall-发起机器人外呼
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CalledShowNumber string 是 外呼主叫号码。0571*5678 CalledNumber string 是 被叫号码。131*2204 RobotId long 是 机器人 ID，即话术 ID。您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 智能外呼机器人...
VoiceReport
caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值：用户 机器 toll_type String 通话类型。取值：LOCAL：市话。PROVINCE：省内长途。DOMESTIC：国内长途。INTERNATIONAL：国际长途。UNKNOWN：未知...
CreateTask-创建任务
123456 Caller string 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用英文逗号（,）隔开。0571*5678,0571*5679 CallString string 否 呼叫字符（被叫信息和参数列表）。取值：LIST：05715678*,05715679*JSON：{"ParamNames":["name...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
短信发送FAQ
手机端接收显示的号码是106开头的正规号码（通道号+扩展码），由运营商随机分配，不支持固定号码。云通信采用智能决策通道，遇到通道不稳定、网络抖动及机房断电等不可抗拒的因素时，会自动切换通道，通道号会发生变化。群发助手一次性能...
StartCall-坐席发起外呼
123@123.com Caller string 是 热线外呼主叫号码。906*Callee string 是 热线外呼被叫号码。1360987*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...
BeginDialogue
CallingNumber String 是 1358158*主叫号码 ConversationId String 是 c28fc549-d88f-4f6e-85ad-a0806e5e39c0 会话id InstanceId String 是 0099b75d-60fd-4c63-8541-7fbba0ae6bb0 实例id CalledNumber String 否 10086 被叫号码 ...
DebugBeginDialogue
CallingNumber String 是 135815*主叫号码 ConversationId String 是 8a503680-815d-473e-a9b0-e010f47a64d2 会话id InstanceId String 是 8a503680-815d-473e-a9b0-e010f47a64d2 实例id CalledNumber String 否 10086 被叫号码 ...
运营商回执错误码
正在接通被叫-200103 呼叫建立，正在通话 主被叫通话中 200104 主叫号码受限 主叫号码受限 200105 被叫号码受限 双呼时被叫号码受限 200111 被叫无法接通（拒绝）双呼时被叫无法接通（拒绝）200120 被叫无法接通（不在服务区）双呼时被叫...
MakeCall-发起呼叫
device Caller string 否 主叫号码，如果是内部呼叫，这此参数无效，如果是外部呼叫，此参数为当前坐席可用的外呼号码，需要确保该号码可外呼且坐席对该号码有使用权，使用权通过两种途径获得，一是将号码绑定到当前坐席签入的技能组上，二...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
外呼号码
您需要通过钉钉（钉钉群号 35956094）联系智能外呼产品团队，将您的外呼号码（需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码）添加到号码管理中。
SIP常见错误码
放音：无 472—ILLEGAL_CALLER_NUMBER 非法主叫号码-放音：呼叫受限 473—CALLED_FREQUENCY_LIMIT 被叫号码超频限制。放音：呼叫受限 474—CALLED_BLACKLIST_LIMIT 黑名单呼出限制。放音：呼叫受限 475—CALL_CAPS_LIMIT QPS、CAPS超频限制...
发送语音任务
常见问题 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？语音服务的号码有哪几种类型？号码的最高并发数是多少？创建任务时无法选择号码，如何处理？打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？相关API 您也可以通过...
任务管理
在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的 查看对话记录 查看详细的对话记录，也可以单击 下载录音 下载通话录音。API...
RobotCallReportAiccs
callingNo String 05710000*主叫号码。startTime Long 1640759017000 通话开始时间戳。endTime Long 1640759034000 通话结束时间戳。robotId String 1000003*机器人ID。direction String 1 挂机方向。取值：0：机器人挂机。1：客户挂机。
任务管理
呼出号码，选择用于当前外呼任务的主叫号码 任务优先级，选择当前任务的优先级。当两种优先级的任务均存在可呼出的号码时，系统将优先拨打「紧急」优先级任务的号码，直至其不再存在可呼出的号码。并发保障值，该任务执行时，最低可保障x路...
语音服务使用FAQ
语音服务暂不支持设置号码显示公司名称或者产品名称。语音服务是否支持实时文字转语音？语音服务不支持实时文字转语音功能或语音转文字功能。语音IVR交互式语音应答是否支持按键重听？语音IVR不支持设置按键重听。使用流程请参见 通过API...
公共模式/专属模式FAQ
发起外呼时，调用 SingleCallByVoice 或 SingleCallByTts，主叫号码为空，模板ID使用公共模式号码外呼的模板。更多详情，请参见 通过控制台使用语音通知/语音验证码。语音服务公共模式如何购买号码？公共模式不需要申请号码，您具有公共...
智能语音交互呼出业务流程
通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 消息回执返回...
任务结果列表统一说明
质检员 查询分配给指定质检员的文件 主叫号码 按主叫号码进行精确查询 被叫号码 按被叫号码进行精确查询 技能组 按技能组名称进行精确查询 通话ID 按通话ID进行精确查询 客服ID 按客服ID进行精确查询 质检得分 查询质检得分 大于/小于/等于...
VoiceReportAiccs
caller String 0571*1111 主叫号码。callee String 137*1111 被叫号码 duration String 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。early_media_code String 200002 早媒体结果状态...
智能语音交互呼入业务流程
通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 您可以通过MNS...
语音号码FAQ
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台 购买号码并使用。个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人...
查看账单
该文档用于指导用户查看云联络中心的账单。...consumption.portal.export.oms.CCC.Caller：主叫号码。consumption.portal.export.oms.CCC.Callee：被叫号码。三、申请发票 参考 发票申请指南。四、申请电子合同 参考 如何申请合同？
常见坐席工作台问题
答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
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