TongyiBeebotChat

根据机器人实例ID进行会话。会话接口 描述 根据机器人实例ID进行会话 通过SSE集成时,Action=TongyiBeebotChat 请求参数 名称 类型 是否必填 描述 InstanceId String 是 机器人实例ID。登录云小蜜控制台,机器人详情->会话接口,查看机器人...

问答策略设置

当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时,认为用户问题可能和该问题相关,但机器人不是非常确认,因此,机器人会自动反问用户,引导用户澄清意图。调高澄清阈值,相当于对机器人回复用户的要求变高,低于该阈值时机器人...

快速创建会话机器人

选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,单击管理,进入机器...

转人工设置

转人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页 在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...

钉钉机器人渠道

机器人管理-企业机器人列表下,会出现前置步骤中创建好的机器人,单击选中该机器人。在 机器人管理 对话框单击 添加。在 添加机器人 对话框中点击完成即可创建成功。创建成功后 机器人管理 内支持,消息推送开启/关闭、Webhook链接 的...

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤二:客服工作台和机器人实现转人工(1)客服工作台创建技能组,添加客服人员参考文档:人员配置(2)创建机器人,配置转人工策略,参考以下步骤:在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...

产品名词解释

当用户与机器人的会话匹配到意图时,机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需参数。当意图的全部参数收集完毕,机器人会调用意图处理逻辑中配置的服务来进行业务处理。以此可以实现:机器人订单查询、退货、订票等。测试窗 测试窗 在测试...

FAQ管理

关联问题:FAQ回答后,机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间:默认永久生效,超出或未达到时间时,知识自动失效,支持年月日时分秒。标签:标签可以区分不同的知识,在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心>知识 高级配置>全局...

对话能力集合

当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时,认为用户问题可能和该问题相关,但机器人不是非常确认,因此,机器人会自动反问用户,引导用户澄清意图。调高澄清阈值,相当于对机器人回复用户的要求变高,低于该阈值时机器人...

异常:内存溢出OutOfMemoryException

问题现象 机器人在执行任务时,有时会出现内存不足错误导致机器人闪退的问题问题排查 1.查看任务管理器-详细信息,查看chrome.exe进程是否为多个,若有多个chrome进程,则需要排查代码中是否有重复打开多个chrome网页未关闭的逻辑,需要...

Associate-会话-联想API

对于一个新的访问者,首次调用 Chat 接口时无需传递此字段,机器人会开启一个会话,并在 Chat 接口的响应中返回该会话的 SessionId。对于该访问者的后续轮次的会话,调用 Chat 接口时传递当前会话的 SessionId,机器人即可基于 SessionId ...

数据问答干预

问答配置 功能概述与入口 概述:数据问答的问答配置,用于对 指定表格 的 ...可以看到示例的表格中有两个姓名都为“张三”的学生,但学号为“430485”的“张三”对应的指导老师不是“迈特”,被过滤掉了,所以不会出现机器人回复内容中。

入门1 最简对话流

在“姓名”和“请假天数”两个槽位的反问话术中分别输入反问问题为‘请问您的姓名是?和‘请问您请假几天?7.创建回复节点 在左栏中点击回复节点并拖动至画布中,并连接到填槽节点。连接后点击该节点,输入节点名称为‘请假申请提交’,在...

产品更新动态

智能外呼机器人产品更新 主要内容如下:2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中,着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下:支持使用云监控对外呼产品使用情况监控,支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...

功能概述

机器人管理 机器人管理功能,用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项:机器人实例管理:支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置,包括:绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...

普通节点

功能概述 普通节点定义机器人跟用户的一个基于主题内容的交互。具体内容主要包括:“机器人说,用户说”。例如身份确认节点:机器人说:请问你是张三先生吗?用户说:【分支1】是本人;【分支2】不是本人。具体配置界面如下:说明“机器人...

普通节点

功能概述 普通节点定义机器人跟用户的一个基于主题内容的交互。具体内容主要包括:“机器人说,用户说”。例如身份确认节点:机器人说:请问你是张三先生吗?用户说:【分支1】是本人;【分支2】不是本人。具体配置内容如下:节点名称;...

闲聊管理

本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】,选择机器人,点击【管理】,在绑定知识-闲聊类目绑定中,给机器人绑定闲聊类目,绑定后机器人可以进行闲聊问答。

功能概述

触发规则 多轮对话中,用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后,机器人会对该意图下的回复内容进行播报,而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求,现在要对用户当前体温状态进行了解,并对体温...

多轮对话功能概述

触发规则 多轮对话中,用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后,机器人会对该意图下的回复内容进行播报,而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求,现在要对用户当前体温状态进行了解,并对体温...

回复节点

语音配置 在使用语音机器人(语音导航机器人、语音外呼机器人)时,可以配置此处信息,并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候,允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下,用户端音频静默...

机器人管理

机器学习的挖掘规则是,在不同会话中,如果一个类似的问题被问次数>=3 次,则该问题会机器人挖掘显示在机器学习页面。机器学习里的数据什么时候更新?机器学习里的数据需要 T+1 天后更新。为什么反复提问,机器学习页面还是不展示所提的...

任务运行状态

任务终态,表示机器人正常执行完毕 error 运行错误 任务终态,表示任务执行过程中出错,例如执行中机器人断开、应用本身有错误 unmatch 未分配 只有通过计划任务创建的任务才会出现的任务终态,表示由于指定的机器人数量大于设置的并发数量...

绑定知识设置

什么机器人绑定知识 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识...

钉钉开放平台集成云小蜜开发指导

适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人(内部群机器人、内部机器人应用)功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持,需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持,现在钉钉支持富文本的...

名词解释

智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片,主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...

定义意图

意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且,从用户的这句话中,还能找到哪些关键的信息,这就是意图参数。理解 意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...

钉钉机器人配置告警过滤

介绍如何在使用钉钉机器人接收告警时进行自定义...进入机器人配置界面 在“安全设置”中,勾选“自定义关键词”告警等级 关键词 紧急告警 critical 严重告警 warning 一般告警 info 如只配置‘critical’关键词,则机器人接受‘紧急告警’

2022年6月1日 V5.6.0产品更新通告

智能对话机器人V5.6.0版本更新包括闲聊功能重构、售卖体验优化、全局短信服务、对话工厂优化等功能,详情见下方文档。智能对话机器人V5.6.0产品更新核心内容包括:功能模块 功能说明 FAQ-闲聊功能重构 FAQ闲聊全新发布,闲聊语料开放定义,...

通过钉钉机器人发送事件通知

本文介绍如何通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知,方便您在钉钉群中了解ECS实例相关的系统事件,及时处理ECS实例运行异常。背景信息 ECS实例在运行过程中可能产生各种系统事件,例如生命周期状态变化类事件、运维类事件。更多信息,请...

什么是智能对话机器人

什么是智能对话机器人 智能对话机器人(Intelligent Robot)是阿里云的一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术,面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现...

回切至本地物理机

如果扩充的是包含系统分区的磁盘,那么扩充的这部分空间会被ECS自动填充给系统分区,这样在恢复到本地的物理机时可能会出现分区越界的问题。如果系统分区相对源端机器被扩容,将会收缩相应的空间,确保和源端机器保持一致。反向注册。确认...

首页

日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据:机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议,可帮助您直观地了解机器人的运营效果,快速定位配置问题,提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据,您...

快速使用

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。...点开测试窗的设置按钮出现的弹窗如下:在测试窗输出问题即可进行测试,如下图所示:步骤4 机器人发布 测试窗测试没有问题之后,需要对机器人进行发布,才可在正式环境中去使用。

机器人无答案诊断

本文用于介绍当出现机器人无答案”问题时,问题排查与解决办法。当机器人未定位到答案时,您可以根据如下方式排查定位原因。如最终仍未解决,请在机器人控制台页面右下角,点击“客服”按钮获取帮助。​ 调试入口:控制台测试窗功能 Step...

如何使用钉钉机器人

使用钉钉机器人通知是一个好选择。如何开启钉钉群机器人 进入期望开启机器人的钉钉群,点击①处群设置,展开设置栏,点击②智能群助手,展开详情,点击③添加机器人:选择「阿里云Codeup」机器人:进入配置页,自定义⑤处机器人名称,接着...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

异常:文件不是有效的SAR文件

问题现象 机器人执行应用时出现异常,提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 杀毒软件限制:查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件,若有杀毒软件,把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单,还有appdata文件下...

机器学习列表为空

机器学习页面下面列表数据为空是正常的,下面的列表显示的是客户咨询的问题是知识库中没有的,机器人不能识别,并且多于3个用户咨询这个问题存入这个列表中,客服可以根据内容重新创建文章或者归并与已有文章中。正常知识库中的增删改...

2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告

技能组选择(需要第三方工作台集成)、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人,增加机器人级别的语音配置,在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测,此功能...
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