云市场商品评价规则
48 小时后评价全网显示。超过评价期限，系统默认好评：不在前台页面做展示。但如果用户有追评，则展示追评内容。四、评价修改期及修改规则 在对某笔订单做出评价的 30 天内，可以修改或删除该评价。评价只有一次修改或删除的机会，修改一次...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
查看IP安全策略，请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中 查看是否设置了IP安全策略 章节。查看是否有其他安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常，...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
常见问题-FAQ
全网生效时间：GTM无法保证全网的最终生效时间，因受限于全国各地运营商的TTL缓存设置以及网络环境不同，所以全网生效时间取决于全国各地运营商的缓存设置时间。全局流量管理（GTM）的地址池是否可以使用域名？答：可以。GTM的地址池内可以...
FAQs
全网故障恢复时间=故障发现时间+全网生效时间。说明 受限于拨测平台探点发生变化和全国各地运营商TTL缓存原因，如使用不同的拨测平台、以及在不同的测试时间，全网生效测试结果会发生变化。重要 故障发现时间：GTM可保障故障发现时间，目前...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例...
Windows实例公网网络异常
问题描述 登录Windows实例后，发现网络异常，使用 ping 命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用 ping 命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致...
主机健康诊断
物联网边缘计算的主机管理页面为您提供了主机健康诊断功能，可以对主机的系统配置、系统运行状态、系统软件运行状态、主机网络状态、主机历史运行状态进行全方位的诊断，帮助您了解主机的健康状态，及时发现并解决常见的问题。使用限制 仅...
DBGateway常见问题
长时间 已授权,验证中 一般情况下，正确授权1~2分钟后，实例接入状态会变为 连接正常。如长时间（超过2分钟）显示 已授权,验证中：检查DBGateway的运行状态。尝试重启DBGateway并观察实例授权是否成功。推荐升级到DBGateway最新版。
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
卸载完成后客户端状态显示为 未安装。在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端。ECS_STOPPED ECS停机。ECS服务器未开机，导致客户端安装失败。启动ECS服务器后，再安装防勒索客户端。操作步骤如下：登录 ...
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
本文介绍无法访问ECS实例中运行网站...TCP 0.0.0.0:80 0.0.0.0:0 LISTENING 1172#表示全网监听 TCP 127.0.0.1:80 0.0.0.0:0 LISTENING 1172#表示本地监听 说明 本机127.0.0.1监听会导致外网无法访问Web服务，只有本机能访问，可执行 netsh ...
故障排查
本文介绍您的本地IDC服务器和云上VPC的ECS无法连通时的故障排查方法。背景信息 故障排查步骤如下：排查路由问题。排查第3/4层（网络/传输）问题。排查第2层（数据链路）问题。排查第1层（物理）问题。排查路由问题 本地接入设备能ping通云...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
加速资源请求场景实践
云解析DNS上新增CNAME记录实时生效，修改CNAME记录在10分钟后生效（具体生效时间长短取决于域名DNS解析配置的TTL时长，10分钟为TTL的默认时长），在这期间内全站加速控制台的域名列表中可能仍显示“未配置CNAME”，请先忽略。步骤四：验证...
网络架构容灾
使用云企业网实现fullmesh全互通：所有需要互通的实例，例如VPC/VBR/VPN等，都连接到云企业网CEN，云企业网CEN就像一个Hub一样连接所有实例，任意一个VPC无论想与哪个VPC互通，都先经过CEN进行转发路由，这样降低了网络配置的复杂度。...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
如果全网用户都存在访问慢的问题，那就可能是源站响应问题或者是配置方面的问题，因为几乎不可能同时所有的CDN节点或者所有地区的网络都出现问题。例如：排查是否是加速区域选择的错误，是否是动态请求或者无法缓存的请求，源站响应慢，...
边界路由器实例诊断
可以通过对业务的影响程度用不同的颜色分为以下几个等级：致命：蓝色 严重：红色 一般：橙色 提示：黄色 通过：绿色 VBR支持的诊断项及说明如下：诊断项分类 具体诊断项及说明 健康检查诊断 健康检查配置：检查云企业网CEN（Cloud ...
常见问题列表
以减小尺寸 开关 说明 FEATURE_AWSS_SUPPORT_ROUTER 配网中的路由器配网模式,一般可以直接关闭,以减小尺寸 FEATURE_AWSS_SUPPORT_PHONEASAP 配网中的手机热点配网模式,一般不使用这种模式的时候也可以关闭,以减小尺寸 如何解决嵌入式平台上...
IDC通过BGP主备专线链路上云方案
本文介绍如何组合使用物理专线和云企业网CEN（Cloud Enterprise Network），实现本地数据中心IDC（Internet Data Center）通过BGP主备专线链路上云并和云上专有网络VPC（Virtual Private Cloud）互通。方案概述 在企业上云过程中，一些企业...
安全FAQ
专有网络VPC类型ECS实例的安全组数量上限调整后，只对调整日期后新增的安全组生效吗？安全组在什么情况下会使用默认安全组规则？不同安全组的ECS实例如何实现内网互通？同一安全组的ECS实例如何实现内网隔离？同一个ECS实例中的两块弹性...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
动态与公告
历史版本GTM标准版 新版GTM标准版 新版GTM旗舰版 全网故障恢复时间=故障切换时间+全网生效时间 在健康检查间隔设置为1分钟，TTL60秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在4分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上60秒左右可以全网生效...
产品价格
版本配置 功能项 标准版 旗舰版 全网故障恢复时间=故障切换时间+全网生效时间 在健康检查间隔设置为1分钟，TTL60秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在4分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上60秒左右可以全网生效，但实际情况取决...
CNAME解析常见问题
完成CNAME配置后，CDN服务会全网检查加速域名是否解析到CDN，如果有个别地区没有解析也会显示感叹号，需要全网解析生效后才会显示正常。原因三：解析线路不同。您配置域名解析时会设置解析路线，其中部分地区（境外）不走CDN加速，如下图所...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
GTM实现跨网访问加速与故障切换
在健康检查间隔设置为15秒，TTL10秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在1分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上10秒左右可以全网生效，但实际情况取决于全国各地运营商的缓存设置时间。DNS未使用云解析DNS，也可以使用全局流量管理...
跨地域容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
GTM如何实现异地容灾
在健康检查间隔设置为15秒，TTL10秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在1分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上10秒左右可以全网生效，但实际情况取决于全国各地运营商的缓存设置时间。DNS未使用云解析DNS，也可以使用全局流量管理...
GTM如何实现同城容灾
在健康检查间隔设置为15秒，TTL10秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在1分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上10秒左右可以全网生效，但实际情况取决于全国各地运营商的缓存设置时间。DNS未使用云解析DNS，也可以使用全局流量管理...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
步骤五：应用容灾
当被保护的服务器完成阿里云复制服务（AReS）安装并重启后，您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装阿里云复制服务。更多信息，请参见 步骤四：安装阿里云复制服务。操作...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
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