远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
主机健康诊断
重启机器前需检查其他配置是否正确，以免重启后因连不上网而直接离线。x86和arm的网卡配置文件目录分别如下：x86：/etc/sysconfig/network-scripts arm：/etc/NetworkManager/system-connections 需关注如下参数：BOOTPROTO：获得IP地址的...
混合云应用双活容灾最佳实践
越来越多的企业在数字化转型和上云进程中选择混合云的形态（云+自建IDC或云+其他厂商云）来进行容灾建设，一方面不会过度依赖单一云厂商，另一方面还能充分利用已有的线下IDC资源。MSHA云原生多活容灾解决方案，支持混合云多活容灾产品能力...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
功能概述
② 配置完成后，如果用户操作 执行 功能，系统则会将故障地址池中的地址工作模式改为“永远离线”的工作模式，地址池状态变为不可用，并按照您配置的访问策略自动执行流量切换。③ 容灾演练或流量切换完成后，如希望恢复到执行前的访问策略...
地址池配置
永远在线：此工作模式系统将认为该IP地址永远处于正常状态，DNS解析始终向用户返回该IP地址，健康检查对永远在线的IP地址进行监控并告警，但是不执行告警后的IP地址摘除、添加和故障切换动作。永远离线：系统认为该IP地址永远处于异常状态...
边缘物业一体机网络配置错误
1.问题现象 1.ping不通网关和外网 2.ping不通部分外网 3.可以ping通外网，但IP不是自己配置的那个，或者是一个网卡有两个IP 4.DNS1配置的不是223.5.5.5 2.排查方法 2.1网络配置之前需要注意以下几点：1.插上网线，一般插在LAN1口，插上...
功能说明
② 在用户访问域名对应的DNS地址池时，可以配置一个正常情况下访问的“主地址池集合”，以及当主地址池集合异常不可用时用户访问的“备地址池集合”，确保应用服务在地址池集合故障时，有备地址池集合可以接替用户访问，保障业务的稳定运行...
网络架构容灾
网络是数字世界的基础设施，没有网络的联通，所有信息都无法交互，因此网络架构的设计在应用系统中至关重要，特别是针对网络架构的高可用及容灾能力的设计，是业务在异常发生时，实现快速恢复、降低业务损失的关键。云上网络规划设计 为...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
基于加密服务的SSL安全卸载
EVSM将产生新的非对称密钥并输出显示公钥明文和私钥密文。在 非对称密钥管理 对话框，单击 生成RSA请求。在 生成RSA 对话框，输入合法的 主题，选择 是否使用内部索引，并输入 密钥索引，单击 确定。方式二：通过TASSL配套脚本生成 进入ECS...
日志服务概述
请确保日志存储空间充足，当日志存储空间被占满后无法写入新的日志，此时请您及时扩容，但需要注意的是目前扩容后不支持降配。说明 KMS控制台中显示的日志存储空间用量并非实时更新，与实际使用情况间存在两个小时的延迟。开启日志服务后，...
自动服务
权益黑名单：选择排除权益黑名单用户，不给权益黑名单的用户发送消息，即当商家使用触达消息引流到小程序或其他活动时，选择排除权益黑名单用户，则黑名单用户将不会收到消息，减少客诉问题。2.2 付款关怀 付款关怀：当客户在付款后，我们...
基本概念
安全域 设备等资源管理的基础范围单元，具备网络上的隔离性，安全域之间不互通，安全域内agent可使用集群或者单台模式。安全域编码一般按照业务-地点-角色，比如在西溪IT部门负责教育业务，可定义为JY-XX-IT，当然我们也可以遵照自己的规则...
无法连接Linux实例的排查方法
远程连接Linux实例后，不能正常显示桌面并直接退出，也没有错误信息提示。这种情况可能是服务器内存不足导致，需要检查服务器的内存使用情况。具体操作如下。使用VNC方式登录Linux实例。具体操作，请参见 通过密码认证登录Linux实例。查看...
如何通过 mPaaS 框架解决 App 线上问题
发布 H5 离线包更新如果某些故障是发生在离线包内，在定位到问题后，可以直接通过实时发布控制台发布新的版本即可。这种方式也是推拉结合，及时触达用户。发布小程序更新如果故障发生在小程序中，只需要重新修改小程序，重新发布。和 H5 离...
非对称密钥概述
相比对称加密，非对称密钥通常用于在信任程度不对等的系统之间，实现数字签名验签或者加密传递敏感信息。非对称密钥由一对公钥和私钥组成，他们在密码学上互相关联，其中的公钥可以被分发给任何人，而私钥必须被安全的保护起来，只有受信任...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
AsymmetricSign
说明 关于如何计算消息摘要，请参见 非对称数字签名 的 签名预处理：计算消息摘要 章节。返回数据 名称 类型 示例值 描述 KeyVersionId String 2ab1a983-7072-4bbc-a582-584b5bd8*密钥版本ID。密钥版本的全局唯一标识符。KeyId String 5c...
芯片厂商入驻流程
SM9 国密非对称数字标识算法。工作温度 类型 说明 消费级 芯片稳定工作温度区间-25℃~+85℃。工业级 芯片稳定工作温度区间-40℃~+125℃。存储器可靠性 类型 说明 消费级 可靠存储10年，可重复擦写10万次以上。工业级 可靠存储10年，可重复...
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
步骤五：应用容灾
当被保护的服务器完成阿里云复制服务（AReS）安装并重启后，您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装阿里云复制服务。更多信息，请参见 步骤四：安装阿里云复制服务。操作...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
时序图
时序图是为MetricStore定制的可视化图表，支持Prometheus查询数据结果的可视化，并支持多个查询结果同时显示。本文介绍设置时序图的操作步骤。简介 时序图属于趋势类分析图表，一般用于展示一组数据在一个连续时间间隔上的变化情况，即直观...
门店管理
1 数字门店管理 从云平台->系统设置->基础信息->数字门店，自动同步账号所对应的区域下的所有门店信息，可查看门店名称、ID、联系电话、关联的线下门店数量、门店状态。2 仓库管理 显示配置仓以及门店的仓库列表，并且可进行配送以及自提的...
线图（Pro版本）
显示标题 打开 显示标题 开关后，将在线图中显示标题。显示边框 打开 显示边框 开关后，将在线图中显示边框。显示背景 打开 显示背景 开关后，将在线图中显示背景颜色。显示时间 打开 显示时间 开关后，将在线图中显示查询时间。固定时间 ...
离线包简介
离线包原理 您将从以下方面了解离线包原理：离线包结构 离线包类型 渲染过程 离线包结构 离线包是一个.amr 格式的压缩文件，将后缀 amr 改成 zip 解压缩后，可以看到其中包含了 HTML 资源和 JavaScript 代码等。待 H5 容器加载后，这些资源...
API概览
GetPublicKey 获取非对称密钥的公钥，可用于离线验证数字签名，或者加密数据。别名管理 别名是独立的对象，但是必须和唯一的用户主密钥进行绑定，从而可以在特定API中代替 KeyId 参数来指代用户主密钥。API 描述 CreateAlias 创建一个别名...
以太网接口频繁Up/Down
双绞线线序类型分为直通网线线序和交叉网线线序。直通网线用来连接以下设备之间的以太网接口：路由器和集线器。路由器和以太网交换机。计算机和以太网交换机。计算机和集线器。交叉网线用来连接以下设备之间的以太网接口：路由器和路由器。...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
创建 H5 离线包
在创建 H5 离线包资源时，您需要填写基本信息和配置信息。前置任务 您已经在配置管理页面，完成 H5 离线包相关配置。详细信息，参见 配置离线包。关于此任务 您可以选择单个创建 H5 离线包，也可以选择以批量导入 H5 离线包文件的方式一次...
应用详情说明
若在此基础上进行清理数据、线下变更等会触发索引重建的操作时，开放搜索为保证用户线上应用稳定，此时会为该应用创建一个“线下应用”，所有的变更在“线下应用”中进行，当“线下应用”索引构建成功后，可在“线下应用”中进行简单的测试...
应用详情说明
若在此基础上进行清理数据、线下变更等会触发索引重建的操作时，开放搜索为保证用户线上应用稳定，此时会为该应用创建一个“线下应用”，所有的变更在“线下应用”中进行，当“线下应用”索引构建成功后，可在“线下应用”中进行简单的测试...
区域图（v4.0以下版本）
数字默认显示数据中最后一个x轴坐标对应的 y 坐标值，因此您可以通过配置数据来修改默认的数字显示值。如果您需要显示数据的总和或平均值等，可将此部分的颜色设置为透明，然后将 数字翻牌器 组件放置在 区域图 组件的合适位置上，并配置其...
区域翻牌器
说明 翻牌器上显示的数字，是该系列折线上最后一个点对应的y轴的值，因此您可以通过配置数据来修改默认的数字显示值。前后缀：翻牌器前后缀的内容，可自定义。前缀：翻牌器前缀的文本样式，包括文本字体、文字粗细、字号和颜色。数字：翻牌...
积分互动
连续签到设置：两种签到奖励可以叠加 单次送说明：①当用户连签且达到配置的天数要求时，发放积分，用户之后再连签时，不再获得积分 ②当用户连签且达到配置的天数要求时，发放积分，用户之后中断签到，中断之后再开始连签且达到配置的天数...
充值操作指引
充值完成后，您可以在用户中心“资金管理-收支明细”中，查看充值记录，具体详情可参见 收支明细。常见问题 支付宝/网银充值未到账？请提交 工单，我们会协助排查。同时提供相关订单号用以协助我们排查。支付宝充值未到账，请提供支付宝的...
容灾预案
系统则会将故障地址池中的地址全部设置为 永远离线 的工作模式，地址池状态变为不可用，并按照您配置的访问策略自动执行切换。注意：永远离线是地址的一种工作模式，您可以参阅 地址池配置 文档来了解地址工作。6.回滚 指容灾演练或流量...
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